The end of life for Atlassian Data Center products is planned for March 28, 2029. This milestone reflects Atlassian’s continued focus on Cloud as its future platform — driving faster innovation, enhanced compliance, and AI-powered collaboration.
Spazio di lavoro unificato per i team IT, Ops e Clienti.
Gestione intelligente delle richieste con agenti basati sull'IA
Visibilità completa su risorse, incidenti e dipendenze
Governance e automazione di livello aziendale
Il cuore delle operazioni di servizio: gestione delle richieste, degli incidenti, dei problemi e delle modifiche.
Migliorare l'assistenza ai clienti con compagni di squadra dotati di intelligenza artificiale, contesto condiviso e stretti cicli di feedback.
Tracciate e gestite gli elementi di configurazione e le risorse per ridurre i rischi, accelerare il triage e comprendere le dipendenze.
Utilizzate Rovo per automatizzare il triage delle richieste, risolvere gli incidenti, generare contenuti di conoscenza e altro ancora.
Flussi di lavoro
Crea e adatta i flussi di lavoro per la gestione di incidenti, richieste, modifiche e problemi, in base alle esigenze del tuo team.
IA-Drive Services
Utilizza gli agenti Rovo per smistare i ticket, generare contenuti self-service e interagire con gli utenti tramite chat.
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Visibilità delle risorse e CMDB
Modella il tuo ambiente di servizio con Atlassian Assets, comprendi le dipendenze e riduci i rischi durante il cambiamento.
Operazioni proattive
Utilizza l'intelligenza artificiale e gli avvisi per il rilevamento precoce, il raggruppamento degli avvisi e la creazione intelligente di incidenti per ridurre al minimo i tempi di inattività.
Governance e controlli
Applica autorizzazioni di livello aziendale, SLA e controlli amministrativi ai progetti di servizio senza sacrificare l'agilità.
Licenze scalabili
Utilizza un modello flessibile basato sul consumo, in cui i costi variano in modo trasparente in base all'utilizzo.
Gestione delle risorse e delle configurazioni su scala aziendale con elevata capacità di oggetti.
AIOps avanzato per avvisi intelligenti e rilevamento proattivo degli incidenti.
Monitoraggio degli incidenti in tempo reale e risoluzione accelerata di incidenti/problemi.
Gestione delle modifiche regolamentata con valutazione dei rischi e approvazioni.
Gating di distribuzione integrato con pipeline CI/CD per rilasci più sicuri.
Sicurezza di livello aziendale e controlli di amministrazione centralizzati.
Operazioni AI ad alta capacità con utilizzo esteso di Rovo.
Automazioni illimitate per supportare ambienti di servizio grandi e complessi.
E molto, molto altro ancora
Supporto IT interno
Cosa facciamo: centralizziamo le richieste di assistenza dei dipendenti, gli incidenti e le attività di onboarding in Jira Service Management.
Cosa ottieni: risoluzione più rapida, self-service migliorato e operazioni IT più prevedibili.
Servizio clienti
Cosa facciamo: utilizziamo Customer Service Management + Rovo per offrire assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con l'intelligenza artificiale che gestisce le richieste più comuni.
Cosa ottieni: tempi di risposta dell'assistenza migliorati, esperienza cliente coerente e carico di lavoro degli agenti ridotto.
Gestione del rischio di cambiamento
Cosa facciamo: mappiamo le risorse nel vostro CMDB, simuliamo l'impatto delle modifiche e applichiamo le politiche di modifica con flussi di lavoro automatizzati.
Cosa ottenete: minor rischio di modifiche fallite e migliore governance delle modifiche.
Operazioni e infrastrutture
Cosa facciamo: gestiamo le risorse infrastrutturali tramite Assets, colleghiamo gli incidenti alle CI e preveniamo i rischi legati ai cambiamenti.
Cosa ottieni: chiarezza operativa, meno interruzioni e un ambiente più sicuro e controllato.
Gestione degli incidenti e dei problemi
Cosa facciamo: rileviamo i problemi tramite strumenti di monitoraggio, inviamo avvisi al gruppo Rovo, creiamo incidenti ed eseguiamo l'escalation automaticamente.
Cosa ottieni: gestione proattiva degli incidenti, riduzione del rumore e risoluzione più rapida delle cause alla radice.
Operazioni di conoscenza basate Sull'AI
Cosa facciamo: lasciamo che Rovo generi voci della knowledge base dai ticket risolti e le suggerisca nei canali self-service.
Cosa ottieni: una KB in crescita, una riduzione delle richieste ripetute e un miglioramento continuo dell'auto-assistenza.
Costruito su una piattaforma che collega tutti i team, gli strumenti e i dati.
La piattaforma Cloud di Atlassian è progettata per essere flessibile e intelligente, fungendo da collegamento centrale tra i tuoi strumenti, i tuoi team e i dati essenziali.
Atlassian System of Work - Una filosofia per unire i team di lavoro
I grandi risultati derivano da un ottimo lavoro di squadra. L'approccio basato sui dati di Atlassian aiuta l'intera organizzazione a collaborare in modo efficiente e a progredire rapidamente.
Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner
I Solution Partner offrono alle aziende un'ampia gamma di servizi e una soluzione personalizzata, supportando i team nella definizione del futuro.
I nostri esperti vantano inoltre i seguenti accreditamenti e riconoscimenti:
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