Das Ende der Atlassian Data Center-Produkte ist für den 28. März 2029 geplant. Dieser Meilenstein spiegelt den anhaltenden Fokus von Atlassian auf die Cloud als zukünftige Plattform wider, die schnellere Innovationen, verbesserte Compliance und ...
Einheitlicher Service-Arbeitsbereich für IT-, Ops- und Kundenteams
Intelligente Bearbeitung von Anfragen mit KI-gestützten Agenten
Vollständiger Einblick in Anlagen, Incidents und Abhängigkeiten
Governance und Automatisierung auf Unternehmensebene
Der Kern Ihrer Serviceabläufe - Anfrage-, Vorfall-, Problem- und Änderungsmanagement.
Verbessern Sie den Kundensupport mit KI-Teammitgliedern, gemeinsamem Kontext und engen Feedbackschleifen.
Verfolgen und Verwalten von Konfigurationselementen und -beständen, um Risiken zu verringern, die Triage zu beschleunigen und Abhängigkeiten zu verstehen.
Verwenden Sie Rovo, um Anfragen zu automatisieren, Vorfälle zu lösen, Wissensinhalte zu generieren und vieles mehr.
Service Workflows
Erstellen Sie Workflows für die Verwaltung von Incidents, Anfragen, Änderungen und Problemen und passen Sie diese an die Bedürfnisse Ihres Teams an.
KI-gesteuerter Service
Nutzen Sie Rovo Agenten für die Triage von Tickets, die Erstellung von Self-Service Inhalten und die Interaktion mit Benutzern über Chat.
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Asset-Transparenz & CMDB
Modellieren Sie Ihre Serviceumgebung mit Atlassian Assets, verstehen Sie Abhängigkeiten und reduzieren Sie Risiken bei Änderungen.
Proaktiver Betrieb
Proaktives Monitoring durch KI: Früherkennung, intelligente Alert-Gruppierung und automatisierte Incidents minimieren Ausfallzeiten.
Governance und Kontrollen
Setzen Sie unternehmensweite Berechtigungen, SLAs und Governance durch – ohne Flexibilität einzubüßen.
Skalierbare Lizenzierung
Verbrauchsbasierte Abrechnung: Kosten wachsen mit Ihrem Bedarf – transparent und planbar.
Asset- und Konfigurationsmanagement mit hoher Objektkapazität.
Erweiterte AIOps für intelligente Alerts und proaktive Incident-Erkennung.
Echtzeit-Monitoring und beschleunigte Lösung von Problemen und Incidents.
Kontrolliertes Change Management mit Risikobewertung und Approval-Workflows
Deployment Gating in CI/CD-Pipelines für sichere Releases
Sicherheit auf Unternehmensniveau und zentralisierte Verwaltungskontrollen.
Leistungsstarke KI-Operationen mit erweiterter Rovo-Nutzung.
Unbegrenzte Automatisierungen für komplexe Service-Landschaften.
Und vieles mehr...
Interne IT-Unterstützung
Was wir tun: Zentralisierung von Supportanfragen, Incidents und Onboarding-Aufgaben von Mitarbeiter:innen in Jira Service Management.
Was Sie davon haben: Schnellere Lösung, besserer Self-Service und besser vorhersehbare IT-Abläufe.
Kundenbetreuung
Was wir tun: Wir nutzen Customer Service Management + Rovo, um einen 24/7-Kundensupport zu bieten, bei dem KI gängige Anfragen bearbeitet.
Was Sie davon haben: Bessere Reaktionszeiten beim Support, konsistente Kundenerfahrung und geringere Belastung der Mitarbeiter.
Change-Risk-Management
Was wir tun: Abbildung von Assets in Ihrer CMDB, Simulation der Auswirkungen von Änderungen und Durchsetzung von Änderungsrichtlinien mit automatisierten Workflows.
Was Sie davon haben: Geringeres Risiko für fehlgeschlagene Änderungen und bessere Change Governance.
Betrieb & Infrastruktur
Was wir tun: Infrastruktur-Assets verwalten, Incidents mit CIs verknüpfen und Change-Risiken minimieren.
Was Sie davon haben: Operative Transparenz, weniger Ausfälle und eine sicherere, kontrollierte Umgebung.
Management von Vorfällen und Problemen
Was wir tun: Probleme durch Monitoring-Tools erkennen, Rovo gruppiert Alerts automatisch, erstellt Incidents und eskaliert intelligent.
Was Sie davon haben: Proaktives Incident-Management, weniger Störungen und schnellere Behebung der Grundursache.
KI-gestütztes Wissensmanagement
Was wir tun: Rovo generiert Wissensdatenbankeinträge aus gelösten Tickets und schlägt sie in Self-Service-Kanälen vor.
Was Sie davon haben: Wachsende Knowledge-Base, weniger wiederkehrende Anfragen und kontinuierlich besserer Self-Service.
Aufbauend auf einer Plattform, die alle Teams, Tools und Daten miteinander verbindet
Die Atlassian Cloud Platform ist so konzipiert, dass sie flexibel und intelligent ist und als zentrale Verbindung zwischen Ihren Tools, Teams und wichtigen Daten dient.
Atlassian System of Work - Eine Philosophie zur Zusammenführung von Teams
Großartige Ergebnisse entstehen durch großartige Teamarbeit. Der datengesteuerte Ansatz von Atlassian hilft Ihrer gesamten Organisation, effizient zusammenzuarbeiten und schnell voranzukommen.
Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner
Solution Partner bieten Unternehmen viele Services und eine individuelle Lösung an und unterstützen Teams beim Gestalten der Zukunft.
Unsere Experten halten zudem die folgenden Akkreditierungen und Auszeichnungen:
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Supporting employees and customers has never been more complex. Organizations juggle — often separately — IT support, HR help desks, customer service, asset tracking, and countless tools that don’t ...
We’re excited to invite you to join us for an insightful webinar hosted by Atlassian: “Deep Dive: AI for Service – Demo + Customer Case Study”. Whether you’re an ITSM leader, service-desk manager, or ...
Atlassian Team ’25 Europe set the stage for the next phase of Atlassian’s evolution — where AI, strategy, and service management come together under one connected system of work. This year’s Founder ...