[Jira Service Management],
[IT Service Management & CMDB],
[Service Management],
[Omnichannel Kundenservice],
[Human Resources]
Das Whitepaper behandelt die Umstellung auf Remote-Arbeit und die damit verbundenen Herausforderungen. Es hebt die Bedeutung einer passenden Technologie hervor, um Mitarbeiter weltweit zu unterstützen. Insbesondere wird die interaktive Ticketlösung Jira Service Management als Antwort auf die steigende Komplexität und die Bedürfnisse von Remote-Mitarbeitern vorgestellt. Die Lösung integriert sich nahtlos in gängige Chatplattformen wie Slack oder Microsoft Teams und bietet eine einfache, schnelle und persönliche Unterstützung. Anhand von Fallstudien und Best Practices wird verdeutlicht, wie Unternehmen von dieser Lösung profitieren können, indem sie ihre Servicedesk-Praktiken über die IT hinaus ausweiten.