Das Whitepaper von Atlassian präsentiert die Leistungsfähigkeit von Jira Service Management zur schnellen und effizienten Bereitstellung sowie Verwaltung hochwertiger IT-Services. Es hebt die Herausforderungen hervor, denen IT-Teams während des Wandels gegenüberstehen, wie veraltete Arbeitsweisen und isolierte Tools, die den Fortschritt behindern. Jira Service Management wird als Schlüssel zu einer High-Velocity-IT vorgestellt, da es Entwickler-, IT-Operations- und Geschäftsteams zusammenbringt, um herausragende Serviceerfahrungen zu bieten. Die Lösung bietet flexible Prozesse und intuitive Workflows, die an die Arbeitsweise der Teams angepasst sind, und sorgt für Transparenz durch reichhaltige, kontextbezogene Informationen. Zusätzlich werden die wichtigsten Funktionen von Jira Service Management wie Change Management, Request Management und Collaborative Incident Management hervorgehoben. Durch den Einsatz von Jira Service Management können Unternehmen einen erhöhten ROI erzielen, die Wertschöpfungszeiten verkürzen und die Effizienz steigern, was durch den Bericht "Total Economic Impact™" von Forrester Consulting unterstützt wird.