Informes de seguimiento del tiempo con métricas como Tiempo en Estado, Tiempo de Ciclo, Tiempo de Espera, Edad del Incidente, Tiempo de Resolución, entre otras.
MarketplaceInformes y gráficos personalizados para obtener métricas como Tiempo en Estado, Tiempo del Asignado, Tiempo del Grupo, Tiempo entre Estados, Edad del Incidente, Tiempo de Ciclo, Tiempo de Espera, Tiempo de Respuesta, Tiempo de Resolución, y otras métricas personalizables.
Calcula promedios o tiempos totales a través de incidencias con función de desglose. Agrupa tus agregados por cualquier campo de incidencia. Agrupa por fechas para ver la tendencia a lo largo del tiempo.
Obtén datos y gráficos a través de la página de informes de Timepiece, gadgets del dashboard, o visualízalos para una incidencia individual en una pestaña en la pantalla de vista de incidencia.
Visualiza los datos con uno de los varios tipos de gráficos disponibles.
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