Rozwiązania i integracje sztucznej inteligencji

Przypadki użycia sztucznej inteligencji:

Raportowanie wzbogacone o sztuczną inteligencję

Włączamy narzędzia AI do Jira i Grafana oraz różnych narzędzi do raportowania. Powodem jest to, że umożliwiają one analizę i interpretację danych w locie. Dane mogą się różnić w zależności od działu, ram czasowych, jednostki biznesowej i innych czynników. Nasza integracja AI konsekwentnie tworzy różnorodne interpretacje dostosowane do konkretnego zbioru danych.

DEMO: Analiza AI dystrybucji przepływu

Po dostarczeniu danych dotyczących dystrybucji przepływu nasza integracja AI umożliwia przełączanie się między działami i generowanie interpretacji i zaleceń na podstawie danych. Interpretacje te mogą być kasowane dla większej szybkości lub generowane w locie, gdy dane są aktualizowane.

Interpretacja AI

Demo: Przewidywanie prędkości przepływu AI

Nasza próbka obejmuje wysiłek włożony w tworzenie historii, wartość historii i liczbę historii z ostatnich kwartałów. Na podstawie tych danych nasza integracja zapewnia interpretacje, zalecenia dotyczące poprawy dokładności, a także przyszłe prognozy dotyczące prędkości przepływu.

Zalecenia dotyczące ulepszeń:

Narzędzia, których używamy do raportowania rozszerzonego o sztuczną inteligencję:

Płynne tłumaczenia w zgłoszeniach do pomocy technicznej

Nasza integracja tłumaczeń AI wykorzystuje automatyzację Jira, wywołania API i sprytną konfigurację, aby stworzyć płynny interfejs tłumaczeniowy dla wielojęzycznych zespołów wsparcia. Klienci nawet nie zauważą, że ich komunikacja w zgłoszeniu jest przetłumaczona. Po zakończeniu konfiguracji pól niestandardowych i automatyzacji, podsumowanie przychodzących zgłoszeń zostanie automatycznie przetłumaczone, podobnie jak wszystkie komentarze w zgłoszeniu. Klienci zobaczą istotne informacje tylko w swoim ojczystym języku.

Narzędzia, których używamy do płynnego tłumaczenia zagadnień:

Usprawnienie przetwarzania zgłoszeń JSM dzięki integracji AI

U podstaw efektywnego zarządzania usługami leży zdolność do szybkiej i dokładnej obsługi przychodzących zgłoszeń. Nasza integracja AI płynnie wypełnia lukę między nieustrukturyzowanymi zgłoszeniami JSM a bogactwem informacji przechowywanych w CMDB. Oto, jak przekształca ona proces obsługi zgłoszeń:

Gdzie nasza integracja AI robi różnicę:

Co to oznacza dla Twojego zespołu serwisowego?

Wzmocnij swoje zarządzanie usługami dzięki naszej integracji AI i doświadcz bardziej wydajnego, dokładnego i responsywnego systemu przetwarzania zgłoszeń, który naprawdę rozumie i zaspokaja Twoje unikalne potrzeby.

Narzędzia, których używamy do usprawnienia przetwarzania biletów JSM: