pl

      Poznaj korzyści, jakie oferuje Jira Service Management, aby zaspokoić różnorodne potrzeby władz stanowych i lokalnych.

      jsm-automation
      Usprawnione operacje

      Jira Service Management upraszcza złożone procesy w agencjach rządowych i samorządowych, optymalizując przepływy pracy i zapewniając wydajne świadczenie usług. Od zarządzania zgłoszeniami po rozwiązywanie incydentów, Jira pomaga usprawnić operacje, skrócić czas reakcji i zwiększyć ogólną produktywność.

      początkujący
      Zwiększone zaangażowanie obywateli

      Zaangażuj obywateli jak nigdy dotąd dzięki Jira Service Management. Intuicyjny portal samoobsługowy umożliwia obywatelom znajdowanie odpowiedzi, składanie wniosków i śledzenie postępów bez wysiłku. Umożliwiaj przejrzystą komunikację i zapewniaj obywatelom wyjątkowe doświadczenia, wspierając zaufanie i satysfakcję w swojej społeczności.

      illustrations-spot-Tools-453x433@2x
      Dostosowane do potrzeb sektora publicznego

      Jira Service Management rozumie unikalne wymagania organizacji rządowych i samorządowych. Oferuje konfigurowalne przepływy pracy, uprawnienia i możliwości automatyzacji, umożliwiając dostosowanie systemu do konkretnych procesów i przepisów. Dostosuj Jira do swoich potrzeb, niezależnie od tego, czy chodzi o pozwolenia, roboty publiczne czy usługi wsparcia dla obywateli.

      Customer Portal - Making it easy for citizens to find answers and ask for help!

      Discover the centralized support solution! By bringing all your service desks together, Help Central ensures that citizens can easily find answers and seek assistance from one centralized platform. Even with this consolidation, direct linking to individual service desks is still possible, allowing tailored support for specialized needs. With robust permissions and visibility features, you can maintain data security while ensuring transparency between citizens and government agencies. Experience a seamless support experience that simplifies citizen interactions and enhances efficiency.

      Unlock the power of knowledge base integration with Confluence!

      By seamlessly integrating a Confluence Knowledge Base (KB), you can provide employees and customers with a centralized source of knowledge. This integration enables easy access to relevant information, deflecting up to 45% of incoming requests. Empower your teams and customers with comprehensive knowledge resources, streamlining support processes and enhancing self-service capabilities. Harness the full potential of Confluence integration to optimize knowledge management and improve customer satisfaction.

      Submitting a ticket or request for help becomes effortless with a user-friendly system!

      No technical knowledge beyond typing is necessary. Enabling requests to be reused and belong to multiple groups, makes it easier for people to find the help they need. Simplify the support process for citizens, ensuring their queries are addressed promptly and efficiently. Experience the convenience of an intuitive ticket submission system and empower citizens to seek assistance with ease.

      Odkryj niezwykłą moc automatyzacji Jira Service Management

      Przekonaj się, jak automatyzacja służy jako mnożnik siły dla agentów, umożliwiając im osiągnięcie więcej przy mniejszej liczbie interakcji. Dzięki automatyzacji powtarzalnych zadań, powiadomień i działań opartych na regułach, agenci mogą skupić się na pracy o wyższej wartości i szybciej rozwiązywać problemy. Zmaksymalizuj wydajność, zmniejsz wysiłek ręczny i zwiększ ogólną produktywność swoich zespołów wsparcia dzięki inteligentnym możliwościom automatyzacji JSM.

      Zbuduj kompleksowy katalog usług bez wysiłku i szybko!

      Przekonaj się, jak łatwo i szybko można skonfigurować i wdrożyć katalog usług w Jira Service Management. Zapewniając agentom dobrze zorganizowany i przyjazny dla użytkownika interfejs, możesz usprawnić zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi i zapewnić spójne świadczenie usług. Uprość proces tworzenia katalogu, dostosuj ofertę usług i daj swoim agentom możliwość dostarczania wyjątkowych usług zarówno obywatelom, jak i pracownikom.

      Trzy wyzwania stojące przed agencjami rządowymi

      Rozmiar użytkownika
      Wspieranie współpracy w zdalnym świecie

      Przejście na pracę zdalną postawiło agencje rządowe przed koniecznością skutecznej komunikacji i współpracy. Aby odnieść sukces w tym nowym środowisku, agencje muszą na nowo wyobrazić sobie swoje procesy pracy i przyjąć technologię, która umożliwia płynną współpracę, widoczność pracy i automatyzację procesów. Korzystając z odpowiedniego oprogramowania do współpracy, agencje mogą usprawnić komunikację, zapewnić odpowiedzialność i utrzymać bezpieczne przepływy pracy.

      SAML
      Integracja bezpieczeństwa i zgodności

      Przejście na pracę zdalną wzbudziło obawy dotyczące bezpieczeństwa i zgodności w agencjach rządowych. Tradycyjne podejście koncentrujące się na ochronie obwodowej może nie wystarczyć w środowisku pracy zdalnej. Aby sprostać temu wyzwaniu, agencje powinny przyjąć DevSecOps, strukturę, która obejmuje bezpieczeństwo na każdym etapie tworzenia oprogramowania. Przyjmując proaktywne podejście do bezpieczeństwa, agencje mogą identyfikować i eliminować luki w zabezpieczeniach, zanim wpłyną one na produkcję.

      artboard-samoloty
      Odpowiedź na przejście do chmury

      Agencje rządowe zdały sobie sprawę ze znaczenia modernizacji i odporności swoich operacji. Starsze systemy często nie są w stanie sprostać zmieniającym się wymaganiom, co skłania agencje do poszukiwania rozwiązań chmurowych. Chmura oferuje skalowalność i wydajność, których może brakować tradycyjnym metodom hostingu. Chociaż migracja starszych systemów do chmury może być złożona, agencje mogą przyjąć podejście etapowe lub środowiska hybrydowe, aby wykorzystać zalety chmury, zachowując kontrolę i łagodząc obawy związane z bezpieczeństwem.

      Certyfikaty zgodności, standardy i przepisy

      Atlassian uzyskuje akceptowane w branży certyfikaty i zapewnia zgodność z aktualnymi standardami i przepisami branżowymi, dzięki czemu możesz mieć pewność, że Twoje dane pozostaną bezpieczne i zgodne z przepisami.

      aicpa-soc-logo-freelogovectors.net_ 1

      SOC 2

      Okrąg RODO

      RODO

      Logo ISO-27001

      ISO 27001

      ISO27018

      ISO 27018

      pci-dss-compliant-logo-svg

      PCI DSS

      CSA-logo-svg

      CSA

      VPAT_508_Compliant

      VPAT

      FedRAMP PRIMARY LOGO_250x250 1

      FedRAMP

      Jak poprawić stan bezpieczeństwa w rządzie?

      Definiowanie i dostarczanie praktyk bezpieczeństwa

      Ustanowienie jednego źródła prawdy dla protokołów i procedur bezpieczeństwa, aby upewnić się, że wszyscy znają swoje role i oczekiwania w przypadku naruszenia danych. Korzystaj z otwartych narzędzi dokumentacyjnych, takich jak Confluence, aby dostarczać i udostępniać najnowszą wersję każdej polityki. Poinformuj o lokalizacji tych dokumentów, częstotliwości aktualizacji i udostępniaj praktyki cyfrowo, aby uwzględnić pracowników zdalnych w coraz bardziej zdalnym świecie.

      Wdrażanie odpowiednich narzędzi bezpieczeństwa i efektywne korzystanie z nich

      Wzmocnienie stanu bezpieczeństwa poprzez rozważenie, w jaki sposób urządzenia, systemy i oprogramowanie mogą ułatwić zdrowe nawyki w zakresie bezpieczeństwa. Oceń narzędzia używane do monitorowania sieci, reagowania na incydenty i śledzenia codziennych zadań. Upewnij się, że są one wydajne i umożliwiają łatwe udostępnianie informacji, aby zapobiec nieefektywności, która może zagrozić bezpieczeństwu.

      Automatyzacja procedur bezpieczeństwa agencji

      Zoptymalizuj stan bezpieczeństwa poprzez wdrożenie zautomatyzowanych procesów. Automatyzacja oszczędza czas, zmniejsza liczbę błędów ludzkich i usprawnia wykrywanie zagrożeń. Zautomatyzowane przepływy pracy mogą obejmować skanowanie przychodzących plików, proaktywne wyszukiwanie incydentów i przewidywanie przyszłych zagrożeń bezpieczeństwa. Dzięki automatyzacji procedur bezpieczeństwa pracownicy mogą skupić się na krytycznych zadaniach, a nie na powtarzalnej pracy związanej ze skanowaniem bezpieczeństwa.

      Konsultant-1

      Nasz zespół jest gotowy!

      Napisz do nas wiadomość i skontaktuj się z naszymi ekspertami!

      Twoja wiadomość:

      ×
      Platinum+Solution+Partner+Enterpise+clear+big-01

      Platynowy Partner Atlassian Enterprise

      Partnerzy ds. rozwiązań oferują firmom wiele usług i niestandardowych rozwiązań oraz wspierają zespoły w kształtowaniu przyszłości.

      Nasi eksperci posiadają również następujące akredytacje i nagrody: 

      atlassian certified expert ITIL Foundation (2) SCRUM PSPO Scrum PSM SAFE 5 SPC PRINCE2-Foundation-Digital-Badge-1 AWS-Certified-DevOps-Engineer-Professional_badge.7492bf660b5351e51f3f8015e4818924294a7e8c AWS Cloud Practicioner

      Więcej na ten temat:

      ITSM is agile - Round-Table Event: with Jira Service Management on the pulse of time

      In our free round table on September 28 in Winterthur, ITSM experts will show you how you can use agile working practices and methods in a targeted and value-creating way.
      Dowiedz się więcej

      Introducing the latest enhancements of Atlassian Atlas

      Much time has passed since Atlas was unveiled at Atlassian Team22, and Atlas' progress has been unstoppable.
      Dowiedz się więcej

      Share content externally with Confluence public links

      If you are looking for a secure way to share Confluence pages outside your organization, Public Links might be the solution you need.
      Dowiedz się więcej

      Working as an IT Consultant at STAGIL

      We would like to introduce you to Adrien Landecker. Adrien has already been working at STAGIL for 7 years, is an Atlassian consultant and team coach. Adrien is responsible for the team area management of the North German region and organizes the projects ...
      Dowiedz się więcej

      How is Jira Work Management different to Jira Software?

      What is Jira Work Management? Agile is gaining popularity. Non-technical teams start using tools like Jira Work Management to manage and simplifying their work. Jira Work Management, from Atlassian, is designed for non-IT teams such as HR, Accounting, ...
      Dowiedz się więcej

      ServiceNow watch out - here we come!

      Jira Service Management challenges ServiceNow as the market leader in IT service management. What started as a small Add-on for Jira has made its way into the leadership square of the Gartner® Magic Quadrant™.
      Dowiedz się więcej