Automatyzacja rutynowych zadań
Zmniejszenie ręcznego wysiłku
Poprawa ogólnej wydajności
Przyspieszenie czasu reakcji
Lepsze rozwiązywanie problemów
Zapewnienie lepszego doświadczenia użytkownika
.svg)
Lepszy wgląd w procesy usługowe
Proaktywne identyfikowanie i rozwiązywanie problemów
Promowanie świadomego podejmowania decyzji
STARTER |
ADVANCED |
PREMIUM |
|
|---|---|---|---|
|
Warsztaty metodyczne |
|
|
|
|
Szkolenie kluczowych użytkowników (maksymalnie 9 osób) |
|
|
|
|
Procesy |
1 Proces: (Incydent LUB Zgłoszenie serwisowe) |
2 Procesy: |
do 5 procesów: |
|
Kolejki |
Tylko domyślne |
Do 10 kolejek |
Do 20 kolejek |
|
SLA |
|
|
|
|
Portal klienta |
Podstawowa konfiguracja i do 3 typów zgłoszeń |
Podstawowa konfiguracja i do 10 typów zgłoszeń |
Podstawowa konfiguracja i do 20 typów zgłoszeń |
|
Pulpity nawigacyjne Jira |
|
|
|
|
Raportowanie i wskaźniki KPI |
Wbudowane raporty |
Dodatkowo do STARTER: Raportowanie indywidualne z informacjami SLA |
Dodatkowo do wersji ADVANCED: Raport ogólny dla agentów |
|
|
|
|
|
|
Baza wiedzy |
|
|
|
|
Automatyzacja |
Automatyczne zamykanie zgłoszeń |
|
|
|
Dostosowywanie Uwzględniony budżet czasu |
8 godzin |
16 godzin |
24 godziny |
|
Szacowany czas wdrożenia |
4-6 tygodni |
4-8 tygodni |
6-12 tygodni |
.svg){kind=tracking}
Partnerzy ds. rozwiązań oferują firmom wiele usług i niestandardowych rozwiązań oraz wspierają zespoły w kształtowaniu przyszłości.
Nasi eksperci posiadają również następujące akredytacje i nagrody:
.png?width=64&height=64&name=ITIL%20Foundation%20(2).png)
