Atlassian Customer Service Management
Reimagina el servicio al cliente con la aplicación Customer Service Management
Ofrezca una asistencia más inteligente, rápida y personalizada con una solución de servicio al cliente basada en inteligencia artificial que proporciona a su equipo el contexto necesario para mejorar con cada interacción.
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Trabaja de forma más inteligente con la IA
La IA no solo proporciona respuestas, sino que colabora con tu equipo. Sabe cuándo escalar un problema, se adapta a la nueva información y aprende continuamente. El resultado: resoluciones más rápidas, menos frustraciones y más tiempo para que tu equipo se centre en el trabajo significativo.
Obtenga visibilidad completa de todas las solicitudes
Con Atlassian Teamwork Graph, los datos fluyen sin problemas por toda su organización. Sus agentes y la IA siempre disponen de todo el contexto, desde las actualizaciones de desarrollo hasta los comentarios de los clientes, lo que permite resolver los problemas más rápidamente y ofrecer un servicio que se percibe como genuinamente personal.
Conecta a todos los equipos en torno al cliente
Elimina las barreras entre los departamentos de asistencia, desarrollo, producto y operaciones. Al reunir a todos los equipos en la plataforma Atlassian Cloud, la aplicación te ayuda a crear una experiencia de servicio unificada en la que las solicitudes, los comentarios y las correcciones de los clientes se transmiten sin esfuerzo entre los distintos departamentos.
Utiliza Customer Service Management para:
Gestión del Conocimiento
Atlassian proporciona herramientas de clase mundial para la gestión efectiva del conocimiento y la colaboración empresarial mejorada. Atlassian ayuda a que tu equipo se mantenga conectado y complete ...
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Servicio de Recursos Humanos
Los servicios de recursos humanos son críticos para las organizaciones porque permiten la gestión eficiente de los recursos humanos, incluida la contratación, retención y desarrollo, y el ...
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Servicio al Cliente Omnicanal
La principal diferencia entre el servicio al cliente multicanal y omnicanal es que el servicio al cliente multicanal se basa en múltiples canales de comunicación, mientras que el servicio al cliente ...
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Informes y tableros de control
La generación de informes ayuda a analizar y hacer un seguimiento de tu trabajo a lo largo de un proyecto. Jira ofrece muchos informes diferentes para mostrar información sobre tus problemas, ...
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SLA y Colas
Jira Service Management proporciona potentes SLAs (Acuerdos de Nivel de Servicio) integrados para que los equipos puedan hacer un seguimiento de lo bien que están cumpliendo con el nivel de servicio ...
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Gestión de Servicios de TI
La gestión de servicios de tecnologías de la información (ITSM) está en el centro de la modernización empresarial. Con la creciente disponibilidad de servicios habilitados por software, los equipos ...
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Nuestros servicios:
Consultoría
Estaremos encantados de asesorarte en detalle y personalmente sobre los productos Atlassian y nuestros servicios en Atlassian.
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Desarrollo
¿Necesitas funciones especiales que no cubre ninguna aplicación existente? Desarrollamos tus propias aplicaciones adaptadas a tus necesidades.
Hosting
Te ayudamos a alcanzar la disponibilidad que necesitas ofreciéndote distintas categorías de nivel de servicio con una disponibilidad de hasta el 99,9%.
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Los equipos de hasta 8 personas pueden programar sesiones privadas, bien en línea, o bien nos desplazamos a tus instalaciones para impartir clases en equipo (in situ).
Licencias
Ofrecemos atractivos paquetes de beneficios y asesoramos sobre opciones ventajosas para adquirir o ampliar licencias de Atlassian.
Optimización
Estabilizamos tus sistemas Atlassian y nos aseguramos de que funcionen siempre a la perfección.
Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner
Los socios de Atlassian ofrecen a las empresas numerosos servicios y una solución personalizada, y ayudan a los equipos a forjar el futuro.
Nuestros expertos también cuentan con las siguientes acreditaciones y premios:
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