Jira Software vs Jira Gestión de Servicios vs Jira Gestión de Trabajo

¿Cuáles son las diferencias entre Jira Software, Jira Work Management y Jira Service Management?

Atlassian ofrece muchos productos excelentes. En ocasiones se solapan un poco, y algunas personas pueden encontrar los nombres un poco confusos. Debido a esto, podría ser un reto para los principiantes navegar y distinguir entre las herramientas. Así que vamos a aclarar la situación.

Ponte en marcha

Jira ayuda a los equipos a planificar, asignar, realizar un seguimiento, informar y gestionar el trabajo y reúne a los equipos para todo, desde el desarrollo de software ágil y la atención al cliente hasta las nuevas empresas y las empresas emergentes.

Los equipos de software construyen mejor con Jira Software, la herramienta nº 1 para equipos ágiles. Ofrece experiencias de servicio asombrosas en todos los equipos de IT, desarrollo, operaciones y más con Jira Service Management. Los equipos empresariales pueden liberar el poder de Agile y colaborar mejor con Jira Work Management.

Con plantillas y soluciones diseñadas para cada equipo y Jira como lenguaje común, el trabajo se mueve con fluidez y transparencia en toda la organización.

Planifica, realiza el seguimiento y gestiona tus proyectos agile y de desarrollo de software en Jira. Personaliza tu flujo de trabajo, colabora y publica software excelente.

Conecta los equipos de desarrollo, operaciones de IT y negocio. Responde rápidamente a los cambios. Ofrece experiencias de servicio excepcionales.

Jira Work Management facilita a los equipos empresariales la colaboración, alineación y entrega de trabajo, todo en un mismo lugar.

Boards:

Backlog
Filtros personalizados
Filtros rápidos personalizados
Filtro épico
Swimlanes / agrupación
Colores de tarjetas
Límites WIP
Múltiples columnas de estado
Múltiples tarjetas por proyecto

Lista de problemas:

Filtrar
Jerarquía épica
Configuración de columnas

Colector de incidencias / Formularios

Gantt / Cronograma / Planes:

Dependencias
Planes avanzados (sólo Premium)
Visualización en planes avanzados

Cuadros de mando:

Informes por defecto

Campos:

Versiones
Componentes

Automatizaciones

Plantillas

Queues
Cuadros de mando e informes
Canales
Clientes
Formularios:

Mostrar u ocultar campos
Encabezados
Validación de campos
Tablas
Formato enriquecido

Flujos de trabajo
Automatización
Acuerdos de nivel de servicio
Gestión desolicitudes de servicio
Gestión de incidencias
Gestión de problemas
Gestión de cambios

Servicios:

Nivel
Aprobadores de cambios
Responsables
Partes interesadas
Relaciones

Alertas
Programación de guardias

Navegación:

Colores de fondo personalizados

Tableros:

Colapso de columnas
Filtros adhoc predefinidos
Personalización de tarjetas
Subtareas en la tarjeta

Calendario

Cuadros de mando:

Informes por defecto
Cuadro de mando resumido

Campos:

Versiones
Componentes

Automatizaciones

Plantillas

Lista de problemas:

Usabilidad
Edición en línea
Creación en línea
Arrastrar y soltar
Agrupación

Gantt / Cronología / Planes:

Dependencias

Desarrolladores de software
Control de calidad y pruebas
Jefes de proyecto
Gestores de programas
Diseñadores de productos
Propietarios de productos
Maestros Scrum

Directores de DevOps
Directores de operaciones de TI
Directores de soporte
Agentes de servicios de TI
Arquitecto de empresa
Propietario de servicios

Usuarios comerciales
Marketing
Operaciones
RRHH
Jurídico
Finanzas
IT

Equipos ágiles
Seguimiento de errores
Gestión de proyectos
Gestión de productos
Gestión de procesos
Gestión de tareas
Desarrollo de software
Gestión de requisitos y casos de prueba

ITSM
Service Desk
Gestión de servicios empresariales
Gestión de solicitudes de servicio
Gestión de incidencias
Gestión de problemas
Gestión de cambios
Gestión de activos
Atención al cliente
Gestión de tickets

Proyectos de equipos no técnicos
Aprobaciones de flujos de trabajo
Gestión de tareas

Licencia por usuario
Todos los usuarios de Jira Software pueden acceder a las funciones de gestión del trabajo de Jira

Los usuarios tienen acceso a:

Proyectos y funciones de software
Proyectos y funciones empresariales

Licencia por agente
Clientes gratuitos e ilimitados (usuarios que envían solicitudes)
Todos los agentes de Jira Service Management pueden acceder a las funciones de Jira Work Management

Los usuarios tienen acceso a:

Proyectos y funciones de gestión de servicios
Proyectos y funciones de software
Proyectos y funciones empresariales

Todos los usuarios del software Jira pueden acceder a las funciones de gestión del trabajo de Jira.
Los usuarios tienen acceso a proyectos empresariales y funciones (paneles, informes, etc.).

Nube
Centro de datos

Nube
Centro de datos

Nube

¿Cómo elijo entre Jira Software, Jira Service Management y Jira Work Management?

La respuesta corta es: ¡No es necesario!

Atlassian ofrece muchos productos excelentes. En ocasiones se solapan un poco, y algunas personas pueden encontrar los nombres un poco confusos. Por ello, para los principiantes puede resultar difícil navegar y distinguir entre las herramientas. Así que vamos a aclarar la situación.

El uso de Jira por todos los equipos de la organización tiene muchas ventajas. Dado que las tareas y tickets sólo se utilizan en un lugar, es sencillo compartir el estado entre los equipos y mover tareas entre proyectos en JWM, JSW y JSM.

Jira Work Management está diseñado con vistas útiles para los equipos no técnicos, ya que los equipos de negocios operan de manera diferente y requieren características diferentes de, por ejemplo, los desarrolladores de software.

La concesión de licencias se realiza por usuario. Los usuarios de Jira Work Management, Jira Service Management y Jira Work Management pueden colaborar eficazmente en un solo sistema.

¡Conoce más sobre la diferencia entre Jira Work management y Jira Software en nuestro blog aquí!

Items vs Issues

Los tipos de incidencia se denominan Elementos en Jira Work Management y cuestiones en Jira Software. Puede mover elementos/emisiones entre los diferentes productos de Jira.

Personaliza tu proyecto

Puedes configurar tu proyecto de Jira Work Management en tu color favorito. Hay 14 colores diferentes para elegir. En Jira Software y Jira Service Management, los proyectos son todos blancos.

Utilizar plantillas preconfiguradas

En Jira Work Management puedes optar por utilizar plantillas preconfiguradas para configurar el proyecto, con el flujo de trabajo y los tipos de incidencia.

Vistas integradas para diferentes propósitos

Enumerar elementos en una vista similar a Excel y trabajar en sus elementos de trabajo diario en una vista de tablero. Los tableros de Jira Software incluyen más funciones, como filtros rápidos, colores de tarjeta y swimlanes, pero en Jira Work Management también puedes planificar los próximos eventos en un calendario o ver las dependencias entre elementos en una vista de línea de tiempo.

Los informes rastrean el estado y no el tiempo de espera/ciclo

Los informes de Jira Software están más relacionados con el tiempo de ciclo y de entrega, mientras que los informes de Jira Work Management se basan más en el recuento de elementos para realizar un seguimiento del estado.

Colaboración sincrónica

Por último, pero no menos importante, con la funcionalidad del modo de colaboración de Jira Work Management puedes invitar a otros usuarios a trabajar en los mismos elementos del proyecto al mismo tiempo. Esto no es posible en Jira Software.

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Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner

Los socios de Atlassian ofrecen a las empresas numerosos servicios y una solución personalizada, y ayudan a los equipos a forjar el futuro.

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