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      Responder rápidamente a las solicitudes de servicio

       

      Las solicitudes de servicio existen en todos los sectores. Pero cuando se trata de servicios relacionados con el sector de la salud, la calidad del servicio y la transparencia son de particular importancia. Ya sea en servicios de IT, gestión de instalaciones o mantenimiento. Con Jira Service Management, puedes recibir fácilmente solicitudes y proporcionar a tus agentes el contexto y la información adecuada para manejar las solicitudes de servicio lo más rápido posible y satisfacer completamente a tus clientes.

      Clasificar y ordenar rápidamente las solicitudes de servicio

       

      Existen solicitudes de servicio que necesitan ser respondidas rápidamente, otras pueden esperar. Esta decisión debe basarse en criterios definidos y no dejarse al azar. Cuando se trata de sistemas relacionados con la salud, una clasificación clara de la urgencia e importancia de las solicitudes de servicio es especialmente esencial. Con Jira Service Management en combinación con STAGIL Assets, puedes definir tus esquemas de notificación de acuerdo a los criterios relevantes para tu organización.

      CWX illustration-Security for healthcare

      Máximas normas de seguridad para la tecnología sanitaria

      Una de las industrias más delicadas del mundo es el sector sanitario. Influye en la vida de las personas a nivel físico, mental, financiero y emocional. No es de extrañar que los clientes busquen servicios de calidad en un mundo en rápido crecimiento como el actual. Está claro que es necesario desarrollar servicios de atención al paciente modernos, de calidad y fiables. La tecnología adecuada puede resolver casi cualquier problema y alcanzar casi cualquier objetivo, pero sólo cuando cuenta con el apoyo de las personas adecuadas y utiliza los procedimientos adecuados.

      Cumplimiento de la HIPAA

      La Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA) es una normativa desarrollada por el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU. diseñada para proteger la privacidad y seguridad de la Información Médica Protegida (PHI) de un individuo. La regla de seguridad de la HIPAA se estableció para proteger la información sanitaria individual y garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de estos datos. La HIPAA se aplica a los proveedores de atención sanitaria, los planes de salud y los centros de intercambio de información sanitaria, así como a otros terceros, conocidos como "socios comerciales", que crean, reciben, mantienen o envían PHI.

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      CWX illustration-Apps for Confluence

      El núcleo es Confluence, que sirve de intranet para todos los empleados de la organización. Desde la documentación de políticas y procedimientos hasta los blogs que comparten anuncios y eventos importantes, la herramienta no solo sirve como almacén de conocimientos de toda la organización, sino también como su propia plataforma de medios sociales y comunicaciones.

      Jira Software y Jira Service Management complementan a Confluence como plataformas de gestión de procesos, gestión de incidencias y gestión de solicitudes de servicio. Jira Service Management actúa como centro de intercambio para dirigir las solicitudes a Jira Software.

      CWX illustration-Atlassian Tools
      CWX illustration-Opsgenie

      Jira Software y Confluence también se integran con Opsgenie para las necesidades de IT de guardia y la gestión de incidentes importantes. Opsgenie es fácil de usar y rentable, y tiene sentido utilizar una herramienta que se integra a la perfección con el resto de la suite de Atlassian.

      Todo el software funciona a la perfección. Es muy fácil pasar de Jira a Confluence y de nuevo a Jira o a cualquiera de los otros productos. Todo está en tus manos, donde lo necesitas. No tienes que buscar por todas partes para encontrar algo.

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      Platinum+Solution+Partner+Enterpise+clear+big-01

      Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner

      Los socios de Atlassian ofrecen a las empresas numerosos servicios y una solución personalizada, y ayudan a los equipos a forjar el futuro.

      Nuestros expertos también cuentan con las siguientes acreditaciones y premios: 

      atlassian certified expert ITIL Foundation (2) SCRUM PSPO Scrum PSM SAFE 5 SPC PRINCE2-Foundation-Digital-Badge-1 AWS-Certified-DevOps-Engineer-Professional_badge.7492bf660b5351e51f3f8015e4818924294a7e8c AWS Cloud Practicioner
      La cantidad de productos y opciones interesantes puede ser abrumadora, pero conozco el camino más corto para lograr tus objetivos con costes mínimos
      Emilio Franke
      Experto en Atlassian, Productos, Integraciones
      Consulting
      Licenses

      ¿Tiene preguntas? Siempre estamos dispuestos a ayudarle.

      Más sobre el tema de la Sanidad:

      ITSM is agile - Round-Table Event: with Jira Service Management on the pulse of time

      In our free round table on September 28 in Winterthur, ITSM experts will show you how you can use agile working practices and methods in a targeted and value-creating way.
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      Introducing the latest enhancements of Atlassian Atlas

      Much time has passed since Atlas was unveiled at Atlassian Team22, and Atlas' progress has been unstoppable.
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      Share content externally with Confluence public links

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