Jira Software vs Jira Service Management vs Jira Work Management

Was sind die Unterschiede zwischen Jira Software, Jira Work Management und Jira Service Management?

Es gibt viele hervorragende Produkte von Atlassian. Gelegentlich überschneiden sie sich ein wenig, und manche Leute finden die Namen vielleicht ein wenig verwirrend. Aus diesem Grund kann es für Anfänger schwierig sein, sich zurechtzufinden und zwischen den Tools zu unterscheiden. Deshalb wollen wir die Situation klären.

Jetzt loslegen!

Jira hilft Teams beim Planen, Zuweisen, Verfolgen, Berichten und Verwalten von Arbeit und bringt Teams in allen Bereichen zusammen, von der agilen Softwareentwicklung und dem Kundensupport bis hin zu Start-ups und Unternehmen.

Software-Teams entwickeln besser mit Jira Software, dem führenden Tool für agile Teams. Mit Jira Service Management können Sie allen Teams - IT, Entwicklung, Ops und anderen - ein hervorragendes Serviceerlebnis bieten. Business-Teams können mit Jira Work Management die Vorteile von Agile nutzen und besser zusammenarbeiten.

Mit Vorlagen und Lösungen, die für jedes Team entwickelt wurden, und Jira als gemeinsame Sprache ist die Arbeit in Ihrem Unternehmen fließend und transparent.

Planen, verfolgen und verwalten Sie Ihre agilen und Softwareentwicklungsprojekte in Jira. Passen Sie Ihre Arbeitsabläufe an, arbeiten Sie zusammen und veröffentlichen Sie großartige Software.

Verbinden Sie Entwicklungs-, IT-Betriebs- und Geschäftsteams. Reagieren Sie schnell auf Veränderungen. Liefern Sie außergewöhnliche Serviceerlebnisse.

Mit Jira Work Management ist es für Unternehmensteams einfach, an einem Ort zusammenzuarbeiten, sich abzustimmen und Arbeit zu erledigen.

Boards:

Backlog
Benutzerdefinierte board Filter
Benutzerdefinierte quick Filter
Epic Filter
Swimlanes / grouping
Kartenfarben
WIP limits
Multi status Spalten
Mehrere Boards pro Projekt

Issue List:

Filter
Epic Hierarchie
Konfiguration der Spalten

Issue Collector / Forms

Gantt / Timeline / Pläne:

Abhängigkeiten
Advanced plans (Premium)
Anzeige in erweiterten Plänen

Dashboards:

Default Reports

Fields:

Versionen
Komponente

Automationen

Templates

Warteschlangen
Dashboards und Reports
Kanäle
Kunden
Formen:

Felder ein- oder ausblenden
Überschriften
Feldüberprüfung
Tabellen
Umfangreiche Formatierung

Arbeitsabläufe
Automation
SLAs
Verwaltung von Serviceanfragen
Incident Management
Problem Management
Change Management

Services:

Ebene
Genehmiger von Änderungen
Beantworter
Beteiligte
Beziehungen

Warnungen
On-call Planung

Navigation:

Benutzerdefinierte Hintergrundfarben

Boards:

Kollaps der Spalte
Vordefinierte Adhoc-Filter
Kartenanpassung
Subtasks auf der Karte

Kalendar

Dashboards:

Standard Reports
Zusammenfassung des Dashboards

Felder:

Versionen
Bestandteile

Automationen

Templates

Issue Listen:

Benutzerfreundlichkeit
Inline-Bearbeitung
Inline-Erstellung
Drag und Drop
Gruppieren

Gantt / Timeline / Pläne:

Abhängigkeiten

Software-Entwickler
QA und Tests
Projektleiter
Programm-Manager
Produktdesigner
Produkt-Inhaber
Scrum-Master

DevOps Manager
IT-Betriebsleiter
Support-Manager
IT-Service-Desk-Mitarbeiter
Unternehmensarchitekt
Eigentümer von Dienstleistungen

Geschäftliche Nutzer
Marketing
Betrieb
HR
Recht
Finanzen
IT

Agile Teams
Fehlerüberwachung
Projektleitung
Produktmanagement
Verwaltung von Prozessen
Verwaltung von Aufgaben
Software-Entwicklung
Management von Anforderungen und
Testfällen

ITSM
Servicedesk
Enterprise Service Management
Management von Serviceanfragen
Vorfall-Management
Problem Management
Änderungsmanagement
Vermögensverwaltung
Kundenunterstützung
Ticketing-Unterstützung

Nicht-technische Team-Projekte
Workflow-Genehmigungen
Verwaltung von Aufgaben

Lizenzierung nach Benutzer
Alle Benutzer der Jira Software können auf die Funktionen von Jira Work Management zugreifen

Die Benutzer haben Zugang zu:

Software-Projekte und -Funktionen
Geschäftliche Projekte und Funktionen

Lizenzierung durch einen Agenten
Kostenlose und unbegrenzte Kunden (Benutzer, die Anfragen einreichen)
Alle Jira Service Management-Agenten können auf die Funktionen von Jira Work Management zugreifen

Die Benutzer haben Zugang zu:

Service-Management-Projekte und -Funktionen
Software-Projekte und -Funktionen
Geschäftliche Projekte und Funktionen

Alle Benutzer der Jira Software können auf die Funktionen des Jira Work Management zugreifen.
Benutzer haben Zugriff auf Geschäftsprojekte und Funktionen (Dashboards, Reports, etc.).

Cloud
Datenzentrum

Cloud
Datenzentrum

Cloud

Wie wähle ich zwischen Jira Software, Jira Service Management und Jira Work Management?

Die kurze Antwort lautet: Das müssen Sie nicht!

Die Verwendung von Jira durch alle Teams im gesamten Unternehmen hat viele Vorteile. Da Aufgaben und Tickets nur an einer Stelle verwendet werden, ist es einfach, den Status zwischen Teams auszutauschen und Aufgaben zwischen Projekten in JWM, JSW und JSM zu verschieben.

Jira Work Management ist mit nützlichen Ansichten für nicht-technische Teams ausgestattet, da Geschäftsteams anders arbeiten und andere Funktionen benötigen als z. B. Softwareentwickler.

Die Lizenzierung erfolgt nach Benutzer. Jira Work Management-Benutzer, Jira Service Management-Benutzer und Jira Work Management-Benutzer können effektiv in einem System zusammenarbeiten.

Items vs Issues

Issue types are called Items in Jira Work Management and issues in Jira Software. You can move items/issues between the different products of Jira.

Customize your project

You can configure your Jira Work Management project in your favorite color. There are 14 different colors to choose from. In Jira Software and Jira Service Management, the projects are all white.

Use ready-made templates

In Jira Work Management you can choose to use pre-configured templates to set up the project, with workflow and issue types.

Built-in views for different purposes

Listing items in an Excel-like view and work on your daily work items in a board view. Jira Software boards include more features, like quick filters, card colours and swimlanes, but in Jira Work Management you can also plan for upcoming events in a calendar or viewing dependencies between items in a timeline view.

Reports track status and not lead/cycle time

Reports in Jira Software are more connected to lead and cycle time, while Jira Work Management reports are more based on counting items to track status.

Synchronous collaboration

Last but not least, with Jira Work Management’s collaborative mode functionality you can invite other users to work on the same project items at the same time. This is not possible in Jira Software.