Perspektive | Custom Attribute für Jira

Perspektive | Custom Attribute für Jira

Geben Sie Ihren Service-Desk- Agenten die Daten, die sie brauchen: vollständiger Kundenkontext direkt in Jira

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Gewinnen Sie sofortigen Zugriff auf den Kundenkontext

Verwalten Sie den Kundenkontext direkt in Jira, ohne das Tool zu wechseln. Erfassen und speichern Sie Daten in der Problemansicht und in speziellen Vogelperspektiven. Suchen Sie nach Attributen, segmentieren Sie Kunden nach Bedarf und speichern Sie Filter.

Lassen Sie die Kunden ihre Daten vollständig

Fragen Sie Kunden über wichtige Auflösungsdaten, und lassen Sie sie selbst füllen. Zeigen Sie einen speziellen Dialog im Portal an, wenn Sie zusätzliche Informationen benötigen, und richten Sie das Benutzerprofil für die Selbstbedienung ein.

Verwenden Sie Kundenattribute, um Tickets zu priorisieren

Verwenden Sie Kundenattribute, um klare Prioritäten für Agenten festzulegen. Definieren Sie je nach Kunden-Support-Paket SLA und teilen Sie Kunden in VIP oder Basis ein. Kümmern Sie sich um die Lösung von Tickets und beseitigen Sie Verzögerungen.

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Solution Partner bieten Unternehmen viele Services und eine individuelle Lösung an und unterstützen Teams beim Gestalten der Zukunft.

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