Geben Sie Ihren Service-Desk- Agenten die Daten, die sie brauchen: vollständiger Kundenkontext direkt in Jira
MarketplaceVerwalten Sie den Kundenkontext direkt in Jira, ohne das Tool zu wechseln. Erfassen und speichern Sie Daten in der Problemansicht und in speziellen Vogelperspektiven. Suchen Sie nach Attributen, segmentieren Sie Kunden nach Bedarf und speichern Sie Filter.
Verwenden Sie Kundenattribute, um klare Prioritäten für Agenten festzulegen. Definieren Sie je nach Kunden-Support-Paket SLA und teilen Sie Kunden in VIP oder Basis ein. Kümmern Sie sich um die Lösung von Tickets und beseitigen Sie Verzögerungen.
Wir beraten Sie gerne ausführlich und persönlich zu den Atlassian-Produkten und unseren Dienstleistungen rund um Atlassian.
Sprechen Sie mit unseren erfahrenen Beratern, die das Potenzial analysieren und einen Optimierungsplan vereinbaren.
Egal, ob Sie neu in der Atlassian Suite sind oder einfach nur Hilfe bei einem bestimmten Thema benötigen - wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sie benötigen spezielle Funktionen, die von keiner bestehenden App abgedeckt werden? Wir entwickeln Ihre eigenen Apps, individuell angepasst an Ihre Bedürfnisse.
Wir helfen Ihnen dabei, die von Ihnen benötigte Verfügbarkeit zu erreichen, indem wir verschiedene Service-Level-Kategorien mit einer Verfügbarkeit von bis zu 99,9 % anbieten.
Teams von bis zu 8 Personen können private Schulungen vereinbaren, entweder online, oder wir kommen zu Ihnen und halten Teamkurse (vor Ort).
Wir bieten attraktive Leistungspakete und beraten Sie über vorteilhafte Optionen für den Kauf oder die Verlängerung von Atlassian-Lizenzen.
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