Feature Bundle - Kunden-UX auf dem Portal steigern

Feature Bundle - Kunden-UX auf dem Portal steigern

⭐️ Entlasten Sie Agenten und ermöglichen Sie Kunden, mehr zu tun. Passen Sie ein Kundenportal an einen Self-Service an und konzentrieren Sie sich auf die Lösung von Tickets.

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Feature Bundle – Boost Customers UX on portal logo

Erweitern Sie die Aktionen der Kunden auf dem Portal 🙌.

Geben Sie den Kunden mehr in die Hand und erlauben Sie ihnen, Anfragen zu bearbeiten und zu eskalieren. Gewinnen Sie Tickets mit allen Daten bis zur Lösung, sparen Sie die Zeit der Agenten für die Aktualisierung. Schaffen Sie einen ITSM-Prozess mit klaren Prioritäten und effizienten Teams.

Informieren Sie alle Kunden auf einmal mit einer Nachricht👌

Verwenden Sie dynamische Banner, um alle Kunden zu gut informieren. Stellen Sie sicher, dass sie über Wartungsarbeiten oder Feiertage informiert sind. Passen Sie die Banner an, richten Sie die Zielgruppe, den Zeitplan ein und zeigen Sie sie dort an, wo Sie benötigen, einschließlich verschiedener Anfragearten.

Beseitigung von Frustration und Ungeduld der Kunden 🔍.

Implementieren Sie die Vorfallskommunikation und teilen Sie mehr Daten über ihre Tickets mit den Kunden. Zeigen Sie ihnen die Komplexität des Vorfalls mit zusätzlichen Feld-Panels und den Lebenszyklus des Tickets mit Anfrageschritten. Beseitigen Sie das „ Warum ist" und " Wann ist".

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Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner

Solution Partner bieten Unternehmen viele Services und eine individuelle Lösung an und unterstützen Teams beim Gestalten der Zukunft.

Unsere Experten halten zudem die folgenden Akkreditierungen und Auszeichnungen: 

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