ITSM Reports - Charts, Grafiken und Dashboard-Gadgets für JSM
ITSM Reports - Charts, Grafiken und Dashboard-Gadgets für JSM
Geschäftsfähige Service-Desk-Berichte zur Optimierung von ITSM-Entscheidungen
Marketplace
Bewerten Sie die Leistung der Agenten
Verwenden Sie die Bewertung der Kundenzufriedenheit und verwalten Sie die Resultate der Agenten. Diese fundierte Datenbasis ermöglicht es Ihnen, präzisere Geschäftsentscheidungen zu treffen und Ihre Agentenressourcen optimal zuzuweisen, um Engpässe zu vermeiden und die Effizienz zu steigern. Sehen Sie sich nicht nur Rohdaten an, sondern gewinnen Sie geschäftsrelevante Erkenntnisse und können diese Ergebnisse einfach mit den relevanten Stakeholdern teilen, um eine transparente und datengesteuerte Optimierung Ihrer Support-Strategie zu fördern.
Überwachen Sie SLA-Metriken und die Resultate der Agenten
Gewinnen Sie bereit zu präsentieren Daten über die Treffen von SLA und überwachen Sie die Arbeitsabläufe der Mitarbeiter. Durch die kontinuierliche Überwachung dieser Metriken können Sie frühzeitig auf negative Zahlen reagieren und Ihrem Support-Team wertvolle Einblicke in ihre eigene Performance geben, was zur Motivation und kontinuierlichen Verbesserung beiträgt. Nutzen Sie die bereits vorhandenen Daten und passen Sie die Dashboards an, die Sie verwenden.
Überwachung der Vermögensverteilung
Erstellen Sie detaillierte und leicht verständliche Vermögensberichte, um die Struktur Ihrer Unternehmenswerte präzise zu überwachen und jederzeit einen aktuellen Überblick über Ihre gesamte Vermögensbasis zu erhalten. Haben Sie ständigen Zugriff auf die aktuelle Vermögensbasis und maximieren Sie mit diesem Wissen die Unternehmensrendite. Genießen Sie augenfreundliche, auf die UX zugeschnittene und leicht zu analysierende Diagramme.
Unsere Leistungen:
Beratung
Wir beraten Sie gerne ausführlich und persönlich zu den Atlassian-Produkten und unseren Dienstleistungen rund um Atlassian.
Konfiguration
Sprechen Sie mit unseren erfahrenen Beratern, die das Potenzial analysieren und einen Optimierungsplan vereinbaren.
Support
Egal, ob Sie neu in der Atlassian Suite sind oder einfach nur Hilfe bei einem bestimmten Thema benötigen - wir helfen Ihnen gerne weiter.
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Entwicklung
Sie benötigen spezielle Funktionen, die von keiner bestehenden App abgedeckt werden? Wir entwickeln Ihre eigenen Apps, individuell angepasst an Ihre Bedürfnisse.
Hosting
Wir helfen Ihnen dabei, die von Ihnen benötigte Verfügbarkeit zu erreichen, indem wir verschiedene Service-Level-Kategorien mit einer Verfügbarkeit von bis zu 99,9 % anbieten.
Schulungen
Teams von bis zu 8 Personen können private Schulungen vereinbaren, entweder online, oder wir kommen zu Ihnen und halten Teamkurse (vor Ort).
Lizenzen
Wir bieten attraktive Leistungspakete und beraten Sie über vorteilhafte Optionen für den Kauf oder die Verlängerung von Atlassian-Lizenzen.
Optimierung
Wir stabilisieren Ihre Atlassian Systeme und sorgen dafür, dass sie immer perfekt laufen!
Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner
Solution Partner bieten Unternehmen viele Services und eine individuelle Lösung an und unterstützen Teams beim Gestalten der Zukunft.
Unsere Experten halten zudem die folgenden Akkreditierungen und Auszeichnungen:
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Ihr Ansprechpartner
Kompetenzen:
Atlassian Lizenzen, App Lizenzen, Beratung