Das „Jira Service Management für Anwender“ Training Bundle (8 h, Cloud) kombiniert Jira Basics for Users und Jira Service Management Basics for Users zu einem kompakten Lernpfad für alle, die nicht nur mit Jira arbeiten, sondern auch ganz praktisch Service- und Supportprozesse verstehen und nutzen wollen. In der ersten 4-stündigen Session legen die Teilnehmenden den Grundstein: Sie lernen die Struktur von Jira kennen, erstellen und verwalten Vorgänge, nutzen Filter und Dashboards und bewegen sich sicher durch die Plattform – ideal für neue Anwender und alle, die ihre täglichen Jira-Kenntnisse festigen möchten.
Die zweite 4-stündige Session führt gezielt in die Welt des Jira Service Management ein. Die Teilnehmenden erfahren, wie man das Service-Portal nutzt, Service Requests erstellt und nachverfolgt, mit dem Support-Team kommuniziert und grundlegende Self-Service-Funktionen wie Knowledge-Base-Artikel verwendet. So gewinnen sie Sicherheit im Umgang mit Anfragen, Aufgaben und Serviceprozessen in Jira Service Management. Zusammen bieten beide Trainings einen praxisnahen Einstieg in Jira Cloud und die Anwendung von Service Management-Workflows für effizientere Team- und Supportarbeit.
