Das Training „Managing Jira Service Projects (Cloud)“ bietet eine gründliche Einführung in die Einrichtung und Verwaltung eines Service Desks mit Jira Service Management. Teilnehmer:innen lernen wichtige Konfigurationsaufgaben kennen, darunter die Anpassung des Kundenportals, das Erstellen von Warteschlangen und SLAs sowie die Verknüpfung mit einer Knowledge Base. Der Kurs richtet sich an Administratoren und Projektmanager und umfasst praktische Übungen sowie Best Practices für eine effektive Service Desk-Verwaltung. Voraussetzung ist das Training „Jira Administration Part 1 (Cloud)“ oder vergleichbare Erfahrung. Der Kurs dauert sieben Stunden und wird online angeboten.
