Elements Pulse – Einblicke in die Kundenerfahrung für JSM
Elements Pulse – Einblicke in die Kundenerfahrung für JSM
Verbessern Sie den IT-Service in Jira Service Management mit integrierten Metriken für Experience Level Agreements (XLAs) und Benutzer-Insights.
Marketplace
Verfolgen Sie die Serviceleistung und messen Sie die Zufriedenheit
Nutzen Sie eine Reihe von Experience-Metriken, um die Servicequalität zu überwachen. Sammeln Sie bei Bedarf zusätzliche Erkenntnisse mit anpassbaren Umfragen (CSAT, NPS), die Sie nahtlos in Ihren Supportprozess integrieren können.
Richten Sie die Bemühungen Ihres Teams an Experience-Metriken (XLAs) aus
Definieren Sie Ihre Ziele und treffen Sie datengestützte Entscheidungen zur kontinuierlichen Verbesserung. Gehen Sie über technische SLAs hinaus, beginnen Sie mit der Implementierung von XLAs, um den Fortschritt Ihres Teams zu überwachen und wirkungsvolle Maßnahmen zu priorisieren.
Importieren Sie Ihre Jira-Daten und gewinnen Sie Einblicke
Importieren Sie mühelos Ihre Jira Service Management-Daten für umfassende Einblicke. Wählen Sie Ihren bevorzugten Datenerfassungszeitraum, um die Entwicklung zu verfolgen und Trends durch detaillierte Dashboards und Berichte zu erkennen.
Nutzen Sie Elements Pulse - customer experience insights for JSM für:
IT Service Management
ITSM ist das Herzstück der Modernisierung von Unternehmen. Mit der zunehmenden Verfügbarkeit von softwaregestützten Diensten können IT-Serviceteams Mitarbeitern und Teams im gesamten Unternehmen ...
IT Service Management
Enterprise Service Management
ESM hilft Unternehmen dabei, ihre Leistungen zu definieren und sie auf einheitliche Weise über ein einziges Portal anzubieten, das rund um die Uhr zugänglich ist.
Enterprise Service Management
SLA und Queues
Jira Service Management bietet leistungsstarke integrierte SLAs (Service Level Agreements), damit Teams verfolgen können, wie gut sie den von ihren Kunden erwarteten Servicelevel erreichen.
SLA und Queues
Unsere Leistungen:
Beratung
Wir beraten Sie gerne ausführlich und persönlich zu den Atlassian-Produkten und unseren Dienstleistungen rund um Atlassian.
Konfiguration
Sprechen Sie mit unseren erfahrenen Beratern, die das Potenzial analysieren und einen Optimierungsplan vereinbaren.
Support
Egal, ob Sie neu in der Atlassian Suite sind oder einfach nur Hilfe bei einem bestimmten Thema benötigen - wir helfen Ihnen gerne weiter.
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Entwicklung
Sie benötigen spezielle Funktionen, die von keiner bestehenden App abgedeckt werden? Wir entwickeln Ihre eigenen Apps, individuell angepasst an Ihre Bedürfnisse.
Hosting
Wir helfen Ihnen dabei, die von Ihnen benötigte Verfügbarkeit zu erreichen, indem wir verschiedene Service-Level-Kategorien mit einer Verfügbarkeit von bis zu 99,9 % anbieten.
Schulungen
Teams von bis zu 8 Personen können private Schulungen vereinbaren, entweder online, oder wir kommen zu Ihnen und halten Teamkurse (vor Ort).
Lizenzen
Wir bieten attraktive Leistungspakete und beraten Sie über vorteilhafte Optionen für den Kauf oder die Verlängerung von Atlassian-Lizenzen.
Optimierung
Wir stabilisieren Ihre Atlassian Systeme und sorgen dafür, dass sie immer perfekt laufen!
Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner
Solution Partner bieten Unternehmen viele Services und eine individuelle Lösung an und unterstützen Teams beim Gestalten der Zukunft.
Unsere Experten halten zudem die folgenden Akkreditierungen und Auszeichnungen:
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Ihr Ansprechpartner
Kompetenzen:
Atlassian Lizenzen, App Lizenzen, Beratung