Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Überblick

Diese Richtlinie gilt für alle Trainings und Kurse, die über die catworkx Academy Website (catworkx.one/training-calendar) gebucht werden. Die Zahlungsabwicklung erfolgt sicher über Stripe.

Wir wissen, dass sich Pläne ändern können. Unser Ziel ist eine faire Regelung – sowohl für unsere Teilnehmer als auch für unsere Trainer, die sich frühzeitig vorbereiten und Kapazitäten reservieren.

1. Stornierung durch den Teilnehmer

1.1 Stornierung mehr als 10 Tage vor dem Training

Bei einer Stornierung 10 oder mehr Tage vor dem gebuchten Trainingstermin erhalten Sie den vollständigen Betrag zurückerstattet.

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Stripe) innerhalb von 5–10 Werktagen.

1.2 Stornierung zwischen 5 und 10 Tagen vor dem Training

Bei einer Stornierung 5 bis 9 Tage vor dem gebuchten Trainingstermin erfolgt keine Gelderstattung.

Stattdessen erhalten Sie einen Trainingsgutschein im Wert von 100 % des bezahlten Betrags. Der Gutschein:

• ist 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig
• kann für alle Trainings und Kurse der catworkx academy eingelöst werden
• ist nicht übertragbar und hat keinen Bargeldwert
• wird innerhalb von 2 Werktagen an Ihre registrierte E-Mail-Adresse zugestellt

1.3 Stornierung weniger als 5 Tage vor dem Training

Bei einer Stornierung weniger als 5 Tage vor dem gebuchten Trainingstermin erhalten Sie einen Trainingsgutschein im Wert von 50 % des bezahlten Betrags. Die verbleibenden 50 % werden zur Deckung von Trainer- und Fixkosten einbehalten. Der Gutschein:

• ist 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig
• kann für alle Trainings und Kurse der catworkx academy eingelöst werden
• ist nicht übertragbar und hat keinen Bargeldwert
• wird innerhalb von 2 Werktagen an Ihre registrierte E-Mail-Adresse zugestellt

1.4 Nichterscheinen (No-Show)

Bei unentschuldigtem Fernbleiben ohne vorherige Stornierung erfolgt weder eine Rückerstattung noch wird ein Gutschein ausgestellt.

2. Teilnehmerwechsel

Sie können Ihre Buchung jederzeit vor Trainingsbeginn kostenlos auf eine andere Person übertragen. Bitte informieren Sie uns mindestens 48 Stunden im Voraus per E-Mail an academy@catworkx.com mit Name und Kontaktdaten der Ersatzperson.

3. Stornierung durch catworkx

In Ausnahmefällen kann catworkx ein Training aufgrund unzureichender Teilnehmerzahl, Trainerausfall oder anderer unvorhergesehener Umstände absagen oder verschieben.

In diesem Fall werden Sie so früh wie möglich informiert und erhalten folgende Optionen:

• Vollständige Rückerstattung des bezahlten Betrags, oder

• Kostenlose Umbuchung auf den nächsten verfügbaren Termin desselben Trainings

Sollte der neue Termin für Sie nicht in Frage kommen, wird die vollständige Rückerstattung automatisch veranlasst.

4. So stornieren Sie Ihre Buchung

Stornierungsanfragen richten Sie bitte an:

• E-Mail: academy@catworkx.com

• Betreff: Stornierung – [Trainingsname] – [Ihr Name] – [Trainingsdatum]

Ihre Anfrage wird innerhalb eines Werktages per E-Mail bestätigt. Als Stornierungsdatum gilt der Eingang Ihrer E-Mail bei uns.

5. Zahlung & Stripe

Alle Zahlungen werden von Stripe, Inc. verarbeitet. Rückerstattungen werden von catworkx veranlasst und auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel gutgeschrieben. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrem Kartenanbieter oder Ihrer Bank ab (in der Regel 5–10 Werktage nach Veranlassung).

Die Zahlungsabwicklung durch Stripe unterliegt der Stripe-Nutzungsvereinbarung.

6. Widerrufsrecht (EU-Verbraucherrecht)

Wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden und ein Training buchen, das noch nicht begonnen hat, steht Ihnen gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Kaufdatum zu.

Bitte beachten Sie: Mit dem Abschluss Ihrer Buchung und der Annahme dieser Bedingungen beim Checkout fordern Sie ausdrücklich an, dass die Trainingsleistung innerhalb der Widerrufsfrist erbracht wird. Sie erkennen an, dass Ihr Widerrufsrecht mit Beginn des Trainings erlischt.

Diese Regelung entspricht der gängigen Praxis bei Live-Schulungen und ist konform mit Artikel 16(a) und 16(l) der Richtlinie.

7. Änderungen dieser Richtlinie

catworkx behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren. Es gilt die zum Zeitpunkt Ihrer Buchung gültige Fassung. Die aktuelle Version ist stets unter catworkx.one/training-calendar abrufbar.

Kontakt

catworkx GmbH E-Mail: academy@catworkx.com Website: catworkx.one

Stand: April 2026