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      Enterprise Service Management

      Mehr Transparenz und Effizienz im Team durch Enterprise Service Management

      ESM hilft Unternehmen dabei, ihre Leistungen zu definieren und sie auf einheitliche Weise über ein einziges Portal anzubieten, das rund um die Uhr zugänglich ist.

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      Software AG verbesserte durch die Migration zu Atlassian Cloud Enterprise unternehmensweit die Sicherheit, Skalierbarkeit und Geschwindigkeit

      Die Software AG migrierte von fragmentierten On-Premises-Tools zu Atlassian Cloud Enterprise und führte Jira, Jira Service Management und Confluence ein, um Skalierbarkeit, Sicherheit und Zusammenarbeit an 70 Standorten weltweit zu verbessern. Angetrieben durch Wachstum und einen früheren Ransomware-Angriff stellte der Wechsel die Einhaltung strenger europäischer Datenschutzbestimmungen sicher und ermöglichte ein effizientes Service Management für IT- und Business-Teams. Mit Unterstützung des Atlassian-Partners catworkx optimierte das Unternehmen Arbeitsabläufe, steigerte die Automatisierung und verbesserte die Transparenz der Betriebsabläufe. Dadurch steigerte die Software AG die Self-Service-Nutzung deutlich, verkürzte Reaktionszeiten und stellte ihren Teams ein einheitliches, sicheres Toolset zur Verfügung.

      "Wir vertrauen Atlassian, wenn es um Sicherheit, Verfügbarkeit und Skalierbarkeit geht. So haben wir mehr Zeit, uns auf strategischere Themen zu konzentrieren. Der Umstieg auf die Cloud bietet uns die Chance, uns heute zu verbessern und für die Zukunft gerüstet zu sein."

      Radoslav Danchev

      Radoslav Danchev
      VP of Collaboration, Workplace, and Support, Software AG

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      Überführung von Atlassian-Tools aus dem Shadow IT in den ITIL-IT-Betrieb

      Unternehmensweiter Zugriff auf ITIL-konformes Prozessdesign ermöglicht einen transparenten und effizienten Ansatz. Der Servicevertrag mit catworkx optimierte zudem die Betriebskosten, die interne Arbeitsbelastung und den Support, da viele Services ausgelagert werden konnten. Bis heute unterstützt catworkx thyssenkrupp Marine Systems sowohl in operativen Belangen als auch bei der Implementierung und Optimierung verschiedener Prozesse unterschiedlichster Abteilungen.

      "catworkx und thyssenkrupp Marine Systems verbindet eine langjährige Partnerschaft. Die hohe Funktionalität der Atlassian-Tools ermöglichte eine erstklassige digitale Abbildung vieler unserer Prozesse. "

      Tobias Dieckmann
      Senior Manager IT Demand Management

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      Neues Serviceportal für die effektive Arbeit von 95 Studios (FitX)

      FitX, mit seinen 95 Studios, ist der zweitgrößte Fitnessanbieter Deutschlands und erhält zukünftig ein modernes und benutzerfreundliches Serviceportal.

      "Die technische Umsetzung von TIMETOACT ist extrem beeindruckend. Wir fühlten uns sehr gut betreut, da die Berater genau wussten, was sie tun. Wir konnten jederzeit darauf vertrauen, dass alles korrekt aufgebaut und implementiert wird. "

      Tina Wichmann
      Team Lead Application Management

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      Zentral gesteuertes Projektportfolio-Management bei Wienerberger mit Jira Software und Teamworkx Cloud Hosted.

      Wienerberger ist ein führender international und global tätiger Anbieter von Baustoffen und Infrastrukturlösungen. Das Unternehmen ist der weltweit größte Ziegelproduzent, Marktführer bei Tonziegeln und Rohrsystemen in Europa sowie bei Betonpflastersteinen in Mittel- und Osteuropa. Angesichts eines enormen Transformationsprozesses und geprägt vom Ansatz „Shift from Projects to Products“ begann die IT-Abteilung ab 2019 eine Neuausrichtung. Ziel war es, sich vom klassischen IT-Support zu lösen und sich als kompetenter IT-Businesspartner für die internen Business Units zu positionieren, der nicht nur Tickets bearbeitet, sondern auch Lösungen liefert. Unter der Leitung von Manfred Heger, Leiter IT-Strategie, Innovation & Projekte bei Wienerberger, wurde mit Unterstützung von catworkx der Ansatz eines Produktentwicklungskonzepts verfolgt und umgesetzt.

      "Wir haben uns für die Hybrid-Variante, Teamworkx Cloud Hosted von catworkx, entschieden, da die Lösung wie ein Cloud-System funktioniert, aber dennoch sehr flexibel ist. "

      Manfred Heger

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      Unsere Leistungen:

       

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      Beratung

      Wir beraten Sie gerne ausführlich und persönlich zu den Atlassian-Produkten und unseren Dienstleistungen rund um Atlassian.

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      Sprechen Sie mit unseren erfahrenen Beratern, die das Potenzial analysieren und einen Optimierungsplan vereinbaren.

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      Egal, ob Sie neu in der Atlassian Suite sind oder einfach nur Hilfe bei einem bestimmten Thema benötigen - wir helfen Ihnen gerne weiter.

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      Sie benötigen spezielle Funktionen, die von keiner bestehenden App abgedeckt werden? Wir entwickeln Ihre eigenen Apps, individuell angepasst an Ihre Bedürfnisse.

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      Wir helfen Ihnen dabei, die von Ihnen benötigte Verfügbarkeit zu erreichen, indem wir verschiedene Service-Level-Kategorien mit einer Verfügbarkeit von bis zu 99,9 % anbieten.

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      Teams von bis zu 8 Personen können private Schulungen vereinbaren, entweder online, oder wir kommen zu Ihnen und halten Teamkurse (vor Ort). 

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      Wir bieten attraktive Leistungspakete und beraten Sie über vorteilhafte Optionen für den Kauf oder die Verlängerung von Atlassian-Lizenzen.

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