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Omnichannel Customer Service mit catworkx

Omnichannel Kundenservice mit Jira Service Management und allen erforderlichen Integrationen

Der Hauptunterschied zwischen multichannel und omnichannel-Kundenservice besteht darin, dass multichannel-Kundenservice auf mehreren Kommunikationskanälen basiert, während omnichannel-Kundenservice ein einheitliches und integriertes Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg bietet. Im Gegensatz zu multichannel-Kundenservice, bei dem jeder Kanal isoliert betrachtet wird, ist omnichannel-Kundenservice darauf ausgelegt, die Erfahrung des Kunden auf allen Kanälen zu verbessern und ein einheitliches und konsistentes Bild des Unternehmens zu vermitteln.

Kontakt

Holen Sie Ihre Kunden auf den Kanälen ab, auf denen sie schon sind

Durch eine nahtlose und konsistente Erfahrung auf allen Kanälen trägt ein omnichannel-Ansatz dazu bei, die Gesamtkundenerfahrung zu verbessern und stärkere Kundenbeziehungen zu fördern.

Silos aufbrechen

Omnichannel-Kundenservice-Management kann Organisationen dabei helfen, Kundeninteraktionen effizienter zu verwalten, indem es Informationen und Prozesse über alle Kanäle hinweg konsolidiert.

Lernen Sie Ihre Kunden besser kennen

Verbesserte Einblicke: Omnichannel-Kundenservice-Management bietet Organisationen eine umfassendere Sicht auf Kundeninteraktionen und -verhaltensweisen, die zur Verbesserung der Entscheidungsfindung und zum Wachstum des Unternehmens genutzt werden können.

Omni-Channel Kundenservice : Kunden kennenlernen

Software für Omnichannel Customer Service mit catworkx

Jira Service Management

Entfalten Sie mit Jira Service Management das volle Potenzial von High-Velocity-Teams. ...

Jira Service Management

WhatsApp Connector for Jira (Twilio)

Die ideale Jira WhatsApp-Integration, die optimalen Omnichannel-Support bietet, um die ...

WhatsApp Connector for Jira (Twilio)

Telegram to Jira Connector

Die ideale Telegram-to-Jira-Integration, die eine optimale Möglichkeit für die ...

Telegram to Jira Connector

Twitter Connector for Jira

Integrieren Sie Jira Service Management in den Twitter Support-Kanal und erstellen Sie automatisch ...

Twitter Connector for Jira

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