ITSM vs ITIL vs DevOps
Los equipos de IT utilizan diversos marcos para orientar su trabajo. Los más comunes son ITSM y DevOps, aunque existen muchos otros conceptos, como COBIT, SIAM, IT4IT, lean, y la lista continúa...
¿Qué abreviaturas necesitaS conocer? Aquí cubriremos dos de los marcos más influyentes para los equipos de IT modernos, ITSM y DevOps, junto con un enfoque común de ITSM.
ITSM
La gestión de servicios de IT es simplemente la forma en que los equipos de IT gestionan la prestación de servicios de IT a los clientes. El enfoque de ITSM de un equipo puede estar estructurado para alinearse con las prácticas de ITIL e influenciado por los conceptos de DevOps.
ITIL
ITIL es el enfoque más ampliamente aceptado para ITSM. ITIL se centra en prácticas para alinear los servicios de IT con las necesidades empresariales. ITIL puede ayudar a las organizaciones a adaptarse a la transformación continua y a escala. ITIL 4, la reciente actualización de las normas ITIL, representa un cambio de paradigma para los equipos de IT. Orienta a los equipos hacia un marco de referencia holístico, de negocio y de valor para el cliente, y fomenta un enfoque más flexible basado en la forma de trabajar de tu equipo.
DevOps
DevOps hace hincapié en la prestación acelerada de servicios de IT mediante prácticas ágiles y ajustadas. DevOps mejora la colaboración entre los equipos de desarrollo y operaciones de IT, para que las organizaciones puedan crear, probar y publicar software de forma más rápida y fiable. Los beneficios prometidos incluyen una mayor confianza, lanzamientos de software más rápidos y la capacidad de resolver problemas críticos rápidamente, así como una mejor gestión del trabajo no planificado.
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