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      Field Service Management Lösung mit Jira | catworkx

      Field service, reimagined

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      The FSM solution equips field engineers with mobile access to Jira Service Management Forms, allowing them to document service activities and capture digital signatures from both technicians and customers—all in real time. This streamlines job completion, eliminates paperwork, and accelerates invoicing while ensuring compliance and reducing service errors.

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      The FSM solution connects all stakeholders—technicians, partners, customers, and support teams—through automated workflows, real-time notifications, and a self-service portal for full transparency and coordination. With integrated asset tracking via Jira Assets, every component replacement is logged and traceable, boosting customer satisfaction, reducing support overhead, and ensuring SLA compliance.

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      The FSM solution streamlines capacity planning with automated job assignments based on technician availability, skills, and location, all managed through a visual, calendar-based dispatch system. With real-time dashboards, KPI tracking, and predictive maintenance capabilities, managers can optimize workloads, prevent downtime, and make data-driven decisions to boost efficiency and service reliability.

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