powered by AI Használja AI generatív képességeit, hogy támogatási és üzemeltetési csapata gyorsabban kezelhesse és megoldhassa a jegyeket, és továbbra is a fontos dolgokra koncentrálhasson.
Enterprise Service Management (ESM)Terjessze ki az ITSM bevált gyakorlatokat az IT-n kívüli csapatokra is, például a HR-re, a létesítményekre, a pénzügyekre és a jogi osztályra. Tegye lehetővé minden részleg számára, hogy megosztott munkafolyamatok, portálok és automatizálás segítségével hatékonyan nyújtson szolgáltatásokat.
Requirements managementRögzítse, kövesse nyomon és kezelje a követelményeket a projektek és csapatok között. Biztosítsa az üzleti igények, a fejlesztési munka és az IT-műveletek összehangolását, segítve a csapatokat abban, hogy gyorsabban és kevesebb hibával szállítsák le a megfelelő megoldásokat.
Change managementKezelje az alkalmazottak és az ügyfelek kéréseit a csapatok között egy közös platformon. Egyszerűsítse a beérkező kérések fogadását, továbbítását és a kommunikációt, hogy az emberek gyorsan megkapják a szükséges segítséget.
.svg)
Configuration managementSzerezzen teljes áttekintést az üzleti tevékenységét támogató infrastruktúráról és szolgáltatásokról. Ismerje meg a rendszerek közötti kapcsolatokat, hogy minimalizálhassa a kockázatokat és gyorsabban megoldhassa a problémákat.
Incident managementÖsszehangolja a fejlesztést és az IT-műveleteket, hogy gyorsan reagálhasson az incidensekre, helyreállíthassa a szolgáltatásokat, és folyamatosan tanulhasson a jövőbeli problémák megelőzése érdekében.
.svg)
Asset managementKövesse nyomon a hardvereket, szoftvereket és egyéb eszközöket teljes életciklusuk során. Kezelje hatékonyan a készleteket, kövesse nyomon a tulajdonjogokat, és csökkentse a működési költségeket egy központi eszközadatbázis segítségével.
Request managementKezelje a munkatársak és ügyfelek kéréseit a csapatok között egy közös platformon. Egyszerűsítse a beérkező kérések fogadását, továbbítását és a kommunikációt, hogy az emberek gyorsan megkapják a szükséges segítséget.
Knowledge managementAdjon lehetőséget alkalmazottainak és ügyfeleinek önkiszolgáló cikkek segítségével, amelyek elkerülik az ismétlődő kérdéseket. Tartsa naprakészen tudásbázisát, és javítsa a csapatok közötti együttműködést.
"We trust Atlassian to take care of security, availability, and scalability, freeing up time for us to focus on more strategic topics. Moving to the cloud has been a chance to improve today and prepare for our future."
Radoslav Danchev
VP of Collaboration, Workplace, and Support, Software AG
_e3503519-692b-4d43-aaa7-465bf0e514d6.png)
"This is no longer just IT support — it’s a platform for broader process automation."
Boris Linden
mobilezone
"The Atlassian tools, especially Jira, have played a key role in helping the various FLYERALARM teams work more closely together."
Ben Verberkt
Programm Master IT Governance & Enterprise Application
"Our goal as the Collaborative Tool Solutions Team Schaeffler is to shape the collaboration of teams, projects and organisational units at Schaeffler with a future-oriented approach by using the Atlassian toolchain in conjunction with agile frameworks. With the support of catworkx, we are able to use our full potential as a team and develop innovative solutions for this goal."
Tina Weber
Product Owner – Collaborative Tool Solutions
"Thanks to the customised ITSM solution from catworkx, we were able to optimise our service processes, reduce downtime and significantly increase the efficiency of our IT team. The professional advice and in-depth Atlassian expertise of catworkx have taken our IT service management to a new level."
Marc Hoffmüller
Digital Department Administrative Digitisation Service
"A big praise for TIMETOACT for the flexibility and constructive solution finding, especially with regard to the change from data center to cloud."
Ulrich Ohlwein
Business Architect
"catworkx was able to convince us with its services. The catworkx employees are competent, responsive to our requirements and responsive. The consulting, workshops and training provided by catworkx have supported us a lot in implementing specific tasks – for example, the connections to other systems."
Torsten Macht
System Engineer – Applications
"It is extremely impressive how fit TIMETOACT is in terms of technical implementation. We had the feeling that we were very well looked after, as the consultants knew exactly what they were doing. We could rely on everything being built and implemented properly at all times."
Tina Wichmann
Team Lead Application Management
"The Atlassian Suite is developing rapidly in the cloud, and in retrospect, the quick switch from our on-premises solution to the cloud was exactly the right decision. Today, we benefit from the high standards and flexibility that this modern environment offers us."
Reto Hossmann
Head Global ICT
"catworkx actively approached us about the upcoming license renewal and determined our needs. An attractive offer was prepared in a very short time. Concerns and technical dependencies were resolved thanks to catworkx expertise. We are happy to have catworkx as a reliable partner at our side!"
Markus Wolf
Teamlead Client Infrastructure - IT
"We have now mapped 95 percent of the requirements that we had implemented in the server world in the cloud. At the same time, a whole range of new features and functions are now available to us. For example, there is a corresponding replacement in the cloud for almost every on-prem application. There are no more server failures and troubleshooting has improved significantly."
Johannes Nazarov
Application Manager
"It was very important to us that it was not only technically, but above all humanly, a good fit – because people do business, not machines. So our positive experiences in the past made it easy for us to rely on the experts at catworkx."
Slawomir Jelonek
IT-Procurement
"We have had very good experiences at JKU with the link between the Jira Service Desk service portal and the knowledge base – its efficient use pays off: the customer looks at the service portal during their search, enters their search term and immediately receives suitable articles from the knowledge base. Ideally, this will already answer their questions – if not, they can submit the request using a form."
Monika Straif
Head of the IT Service Desk
"With our GDPR solution, we have consistently used Jira and Confluence in such a way that the two tools bring the greatest added value for the user in a simple way. With our experience, we were able to put together a solution within four weeks that can hold a candle to even large special solutions."
Oliver Groht
Co-Founder
"Overall, the cloud migration was a great success for us. This solid foundation also enabled us to provide other business areas within the group with JSM projects, thereby consolidating our position as the ‘IT hub’ in the EMEA region of the WernerCo Group."
Benedikt Schmötzer
Exkluzív licencelőnyök-1%201.svg){kind=small}
Gyors, szakértői bevezetés
100%-ban az Ön igényeire szabva