-
Cloud
-
Data-Center
Cloud
Cloud
Általános szolgáltatáskezelés
| Funkció | Free | Standard | Premium | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Ügynökök korlátja (webhelyenként) | 3 ügynök | 20 000 ügynök | 20 000 ügynök | 20 000 ügynök |
| Ügyfélkorlát | Korlátlan | Korlátlan | Korlátlan | Korlátlan |
| Helyszínkorlát | 1 | 1 | 1 | Akár 150 |
| Tárhely | 2 GB fájltárhely | 250 GB fájltárhely | Korlátlan fájltárhely | Korlátlan fájltárhely |
| E-mail értesítések | Naponta 100 e-mail | Korlátlan | Korlátlan | Korlátlan |
| Automatizálás | 500 szabályfuttatás havonta | 5000 szabályfuttatás havonta | 1000 szabályfuttatás havonta felhasználónként | Korlátlan |
| Súgóközpont | Korlátlan szolgáltatásportálok | Korlátlan szolgáltatás portálok, Egyedi arculattervezés a cég URL-címével | Korlátlan számú szolgáltatásportál, Egyedi arculattervezés a cég URL-címével, több súgóközpont | Korlátlan számú szolgáltatásportál, Egyedi arculattervezés a cég URL-címével, több súgóközpont |
| Jelentéskészítés és elemzés | Alapértelmezett és testreszabható jelentések | Alapértelmezett és testreszabható jelentések | Alapértelmezett és testreszabható jelentések | Speciális elemzések és adatösszekötők |
| Támogatás | Atlassian Közösség | Üzemidős támogatás | 24/7 támogatás kritikus problémákhoz | 24/7 dedikált vezetői támogatás minden problémához |
| Üzemidőre szóló SLA | Nem része az árnak | Nem tartalmazza | 99,9% | 99,95% |
| Virtuális szolgáltatási ügynök | Nem tartalmazza | Nem tartalmazza | Tartalmaz 1000 segített beszélgetést havonta vagy 12 000 segített beszélgetést évente, azzal a lehetőséggel, hogy továbbiakat vásároljon bővítményen keresztül mennyiségi kedvezménnyel. | Tartalmaz 1000 segített beszélgetést havonta vagy 12 000 segített beszélgetést évente, azzal a lehetőséggel, hogy továbbiakat vásároljon bővítményen keresztül mennyiségi kedvezménnyel. |
| Kéréskezelés | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Beágyazott tudásbázis | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| ESM sablonok | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Többnyelvű támogatás | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Alkalmazások és integrációk | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Mobilalkalmazás | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Csevegés | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Atlassian Rovo | Hamarosan | 70 MI-kredit felhasználónként havonta, 250 indexelt objektum felhasználónként | 150 MI-kredit felhasználónként havonta, 625 indexelt objektum felhasználónként |
Incidens- és problémakezelés
| Funkció | Free | Standard | Premium | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Riasztási értesítések havonta | Korlátlan riasztások, korlátlan riasztási e-mail értesítések és 200 SMS | Korlátlan riasztások, korlátlan riasztási e-mail értesítések és SMS | Korlátlan riasztások, korlátlan riasztási e-mail értesítések, SMS és hang | Korlátlan riasztások, korlátlan riasztási e-mail értesítések, SMS és hang |
| Ügyeleti ütemterv | Ütemtervek, eszkalációs szabályzat | Ütemtervek, eszkalációs szabályzat | Ütemtervek, speciális eszkaláció és útvonaltervezés | Ütemtervek, speciális eszkaláció és útvonaltervezés |
| Fogalmas incidens eszkalációja | Nem tartalmazza | Nem tartalmazza | Manuális, automatikus és API | Manuális, automatikus és API |
| Integrációk | Nem tartalmazza | Nem tartalmazza | ChatOps eszközök, monitorozás és fejlett riasztási integrációk | ChatOps eszközök, monitorozás és fejlett riasztási integrációk |
| Incidenssel kapcsolatos érdekelt felek kommunikációja | Nem tartalmazza | Nem tartalmazza | Jira Service Management licenccel rendelkező felhasználók e-mailben küldése, további érdekelt felek meghívása és frissítése | Licencelt felhasználók e-mailben küldése, további érdekelt felek meghívása és frissítése |
| Incidens utáni felülvizsgálatok | ✅ | ✅ | ||
| Aktív incidensfigyelés | ✅ | ✅ |
Változáskezelés
| Funkció | Free | Standard | Premium | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Jóváhagyások | ✅ | ✅ | ||
| Kockázatértékelés módosítása | ✅ | ✅ | ||
| Naptár módosítása | ✅ | ✅ | ||
| Telepítéskövetés | ✅ | ✅ | ||
| Telepítési korlátozás | ✅ | ✅ |
Eszköz- és szolgáltatáskonfiguráció-kezelés
| Funkció | Free | Standard | Premium | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Eszköz- és szolgáltatástár | Nem tartalmazza | Nem tartalmazza | 50 000 eszközobjektumot tartalmaz, további mennyiségi kedvezményes vásárlási lehetőséggel | 50 000 eszközobjektumot tartalmaz, további mennyiségi kedvezményes vásárlási lehetőséggel |
| Adatkezelés | Nem tartalmazza | Nem tartalmazza | Nyílt béta | Nyílt béta |
| Szolgáltatásjegyzék | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Szolgáltatásfüggőség | ✅ | ✅ | ||
| Eszközfeltárás | ✅ | ✅ | ||
| Szolgáltatás- és infrastruktúra-állapotelemzés | ✅ | ✅ | ||
| Függőségi feltérképezés | ✅ | ✅ |
Ügyfélszolgálat-menedzsment
| Funkció | Free | Standard | Premium | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Külső ügyfél SSO (egyszeri bejelentkezés) | Atlassian Guard előfizetés szükséges | Atlassian Guard előfizetés szükséges | Atlassian Guard előfizetés szükséges | Tartalmazza |
| Ügyfélszolgálat-kezelési sablon | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Ügyfél- és szervezeti profilok | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Eszkalációk a fejlesztőcsapatokhoz | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Biztonság és ellenőrzések
| Funkció | Free | Standard | Premium | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Atlassian Guard Standard (SSO, SCIM, mobilalkalmazás-kezelés) | Atlassian Guard Standard előfizetés szükséges | Atlassian Guard Standard előfizetés szükséges | Atlassian Guard Standard előfizetés szükséges | Tartalmazza |
| Atlassian Guard Premium (Adatosztályozás, fenyegetésészlelés, tartalomvizsgálat) | Atlassian Guard Premium előfizetés szükséges | Atlassian Guard Premium előfizetés szükséges | Atlassian Guard Premium előfizetés szükséges | Atlassian Guard szükséges Prémium előfizetés |
| Jelszószabályzatok | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Domain ellenőrzése és fiókrögzítés | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Munkamenet időtartamának kezelése | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Titkosítás átvitel és inaktív állapotban | ✅ | ✅ | ✅ | |
| Üzletmenet-folytonosság és katasztrófa utáni helyreállítás | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| MDM (mobileszköz (Kezelés) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Auditnaplók | ✅ | ✅ | ||
| Adattárolás | ✅ | ✅ | ✅ | |
| Adminisztrátori információk | ✅ | |||
| IP-címek engedélyezési listája | ✅ | ✅ | ||
| Tesztkörnyezet | ✅ | ✅ | ||
| Kiadási sávok | ✅ | ✅ | ||
| Többszörös IdP | ✅ | |||
| Termékkérelmek | ✅ | |||
| Felhasználók száma | ✅ | |||
| BYOK | ✅ |
Data-Center
Data-Center
Jira Service Management Data Center
A Jira Service Management Data Center egy hatékony ITSM eszköz, amely segít a csapatoknak gyorsan és hatékonyan dolgozni, biztosítva a biztonsági és megfelelőségi szabványoknak való megfelelést, miközben kiváló szolgáltatást nyújt nagy léptékben.
20 500 USD-tól/évente
Teljes kontroll a környezet felett
Aktív/aktív klaszterezés a magas rendelkezésre állásért
Éves licenc + karbantartás
AWS vagy Azure telepítésre optimalizálva
SAML 2.0 és OpenID Connect támogatás
Atlassian által támogatott katasztrófa-helyreállítás
Projekt- és problémaarchiválás a jobb teljesítmény érdekében
Szolgáltatásmenedzsment nagy léptékben
Dolgozz együtt egy platformon |
Ösztönözd az innovációt és gyorsabban teremts értéket |
Skálázd a szolgáltatást magabiztosan |
|---|---|---|
| Egyesítse fejlesztői és operatív csapatait egyetlen, nyílt platformon, amely fokozza az átláthatóságot és a rugalmasságot. | Tedd lehetővé szervezeted minden csapatának, hogy szolgáltató csapatként működjenek, az elavult ITSM eszközök magas költségei és bonyolultsága nélkül. | Magabiztosan skálázhatja szolgáltatását számos ügynök, eszköz, kérés és munkafolyamat egyszerű kezelésével, valamint a változtatások zökkenőmentes bevezetésével a különböző csapatok között. |
Győződjön meg arról, hogy az adminisztrációs csapata felkészült a sikerre
ITSM azonnal használható |
Eszköz- és konfigurációkezelés |
Önkiszolgáló támogatás |
|---|---|---|
| Biztosítson kivételes szolgáltatási élményt nagy léptékben olyan ITIL-tanúsítvánnyal rendelkező funkciókkal, mint a kérés-, incidens-, probléma-, változás- és tudásmenedzsment. | Figyelje az eszközöket és a konfigurációs elemeket az alkalmazások, szolgáltatások, infrastruktúra és más kulcsfontosságú függőségek közötti fontos kapcsolatok megértése érdekében. | Biztosítson egyszerű és intuitív módot a folyamatok testreszabására sokszínű csapatok számára egy portál, tudásbázis és ügynöki várólisták segítségével. |
Most kezdődik AZ OKOSABB JIRA
A Rovo már elérhető a Jira Service Management-ban
Az AI-alapú segítség itt van. A Rovo már elérhető a Jira Service Management Premium és Enterprise csomagokhoz – intelligens ügynököket, adatvezérelt betekintést és gyorsabb döntéshozatalt biztosít közvetlenül a munkafolyamataiba.
kapcsolja be AI csapattársait
Védje meg vállalati szempontból kritikus adatait
Erősítse meg Atlassian felhőtermékeit az Atlassian Guard segítségével a kiemelkedő biztonság és átláthatóság érdekében. Hajtson végre előremutató biztonsági intézkedéseket, gyorsan azonosítsa a szokatlan tevékenységeket, és haladéktalanul cselekedjen a javasolt javítási lépések segítségével a kritikus projektek védelme érdekében. Ezenkívül a Cloud Enterprise-tervvel több identitásszolgáltató (IdP) támogatása és az Atlassian Guard Standard átfogó védelmének előnyeit élvezheti.
További információ
Jira Service Management
Felhőmentes:
Tervezzen és kövessen hatékonyan
A Jira Service Management Cloud Free tökéletes kiindulópont a kis csapatok számára, amelyek hatékonyabban szeretnék megtervezni és nyomon követni munkájukat. Élvezze az olyan alapvető funkciókat, mint az e-mail értesítések, önkiszolgáló portálok, konfigurálható munkafolyamatok és testreszabható várólisták. A Jira Service Management Cloud Free segítségével költségmentesen racionalizálhatja csapata folyamatait, és a munkája felett maradhat.
JiraService Management
Cloud Standard:
Együttműködés és skálázás együttesen
Ahogy a csapata növekszik és az együttműködés egyre kritikusabbá válik, a Jira Service Management Cloud Standard lép a fejlődés támogatására. A Jira Service Management Cloud Standard olyan növekvő csapatok számára készült, amelyek arra összpontosítanak, hogy többet építsenek együtt, és továbbfejlesztett funkciókat kínál. Élvezze a korlátlan ügyfél- és felhasználói korlátokat, a 24/7-es támogatást, az SLA menedzsmentet, a jelentéskészítést és elemzést, valamint az automatizálási képességeket. A Jira Service Management Cloud Standard segítségével hatékonyan együttműködhet és zökkenőmentesen skálázhatja műveleteit.
Jira Service Management
Cloud Premium:
Automatizáljon és méretezzen magabiztosan!
Azon szervezetek számára, amelyeknek skálázni kell a munkájukat és automatizálni a folyamataikat, a Jira Service Management Cloud Premium az ideális megoldás. Élvezze a Standard csomag összes funkcióját, a fejlett automatizálási képességek és a telepítéskövetés további előnyeivel. Profitáljon a nagyobb incidensek eszkalációjából, az incidensek utáni felülvizsgálatokból, az ügyeletkezelésből és a fejlett riasztási integrációkból. A Jira Service Management Cloud Premium szolgáltatással automatizálhatja az ismétlődő feladatokat, javíthatja az incidenskezelést, és kivételes szolgáltatást nyújthat ügyfeleinek.
Jira Service Management
Cloud Enterprise:
Globális vállalatok támogatása
A globális méretű, fokozott biztonsági követelményekkel és irányítási igényekkel rendelkező vállalatoknak robusztus szolgáltatáskezelési megoldásra van szükségük. A Jira Service Management Cloud Enterprise páratlan funkciókat kínál a szervezet egyedi igényeinek támogatására. Élvezze a vállalati szintű támogatást, a korlátlan tárhelyet, a szolgáltatás- és infrastruktúra-állapotelemzést, az eszköz- és szolgáltatáskonfiguráció-kezelést, valamint a többnyelvű támogatást. Ráadásul az Atlassian Analytics és Data Lake segítségével kihasználhatja az adatok és a meglátások erejét.
Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner
Solution Partnerként számos szolgáltatást és egyedi megoldást kínálunk vállalatok részére, támogatjuk a csapatokat a jövő alakításában.
Szakértőink a következő akkreditációkkal és elismerésekkel is rendelkeznek:
.png?width=64&height=64&name=ITIL%20Foundation%20(2).png)
