hu

      Tervek összehasonlítása a jellemzők áttekintésével

      Válassza ki a céljainak leginkább megfelelő Jira Service Management funkciókat. Forduljon a catworkx Atlassian szakértőihez, ha segítségre van szüksége vagy kérdése van.

      • Cloud
      • Data Center

      Cloud

      Cloud

      Általános szolgáltatási menedzsment

      Jellemző Ingyenes Standard Prémium Enterprise
      Ügynöklimit (telephelyenként) 3 ügynök 20,000 ügynök 20,000 ügynök 20,000 ügynök
      Ügyféllimit Korlátlan Korlátlan Korlátlan Korlátlan
      Telephely limit 1 1 1 Legfeljebb 150
      Támogató csapat Atlassian Közösség Munkaidőben nyújtott támogatás 24/7 támogatás kritikus problémák esetén 24/7 dedikált vezetői támogatás minden problémára
      Tárolás 2 GB fájltárolás 250 GB fájltárolás Korlátlan fájltárolás Korlátlan fájltárolás
      Email értesítések 100 e-mail naponta Korlátlan Korlátlan Korlátlan
      Üzemidő SLA Nem tartalmazza Nem tartalmazza 99.9% 99.95%
      Automatizálás 500 szabályfuttatás havonta 5000 szabályfuttatás havonta 1000 szabályfuttatás havonta és felhasználónként Korlátlan
      Email és beágyazható widget támogatás ✅ ✅ ✅ ✅
      Önkiszolgáló portál ✅ ✅ ✅ ✅
      Nyomtatványok ✅ ✅ ✅ ✅
      Konfigurálható munkafolyamatok ✅ ✅ ✅ ✅
      Testreszabható várólisták ✅ ✅ ✅ ✅
      SLA (szolgáltatási szintű megállapodás) kezelése ✅ ✅ ✅ ✅
      Jelentések és elemzések ✅ ✅ ✅ ✅
      ITSM projekt sablon ✅ ✅ ✅ ✅
      Többnyelvű támogatás ✅ ✅ ✅ ✅
      Alkalmazások és integrációk ✅ ✅ ✅ ✅
      Mobilalkalmazás-támogatás ✅ ✅ ✅ ✅
      Chat ✅ ✅ ✅ ✅
      Egyéni domainek (béta) ✅ ✅ ✅
      Virtuális ügynök ✅ ✅
      Atlassian Intelligence (AI) ✅ ✅

      Incidens- és problémakezelés

      Jellemzők Ingyenes Standard Prémium Enterprise
      Riasztási értesítések havonta Korlátlan számú riasztás, korlátlan számú riasztási e-mail értesítés és 200 SMS Korlátlan riasztások, korlátlan számú riasztási e-mail értesítés és SMS Korlátlan riasztások, korlátlan számú riasztási e-mail értesítés, SMS és hangjelzés Korlátlan riasztások, korlátlan számú riasztási e-mail értesítések, SMS és hangjelzés
      Incidens létrehozása Kézi Kézi Kézi, automatikus és API Kézi, automatikus és API
      Belső érdekeltek ✅ ✅ ✅ ✅
      Monitoring és ChatOps integrációk ✅ ✅ ✅ ✅
      Jelentősebb incidensek eszkalálása ✅ ✅ ✅ ✅
      Esemény utáni felülvizsgálatok ✅ ✅ ✅ ✅
      Ügyeleti menedzsment ✅ ✅ ✅
      Fejlett riasztási integrációk ✅ ✅
      Esemény kivizsgálása ✅ ✅
      Szívverés monitorozás ✅ ✅

      Szolgáltatás alapú szervezet

      Jellemző Ingyenes Standard Prémium Vállalati
      Szolgáltatási nyilvántartás ✅ ✅ ✅ ✅
      Szolgáltatás státuszoldalak ✅ ✅ ✅
      Szolgáltatásfüggőség ✅ ✅ ✅
      Szolgáltatás előfizetések ✅ ✅
      Külső szolgáltatások ✅ ✅
      Szolgáltatás és infrastruktúra állapotelemzés ✅ ✅

      Változásmenedzsment

      Jellemző Ingyenes Standard Prémium Enterprise
      Többfelhasználós és csoportos jóváhagyás ✅ ✅ ✅ ✅
      Változáskockázat-értékelő motor ✅ ✅ ✅ ✅
      Változási naptár ✅ ✅ ✅ ✅
      Telepítés nyomon követése ✅ ✅ ✅ ✅
      Deployment gating ✅ ✅

      Eszköz- és szolgáltatáskonfiguráció-kezelés

      Funkció Ingyenes Standard Prémium Enterprise
      Eszköz- és szolgáltatás-tárház ✅ ✅
      Eszközök felderítése ✅ ✅
      Függőségi feltérképezés ✅ ✅
      Dinamikus objektum mezők ✅ ✅

      Vállalati szolgáltatásmenedzsment

      Funkció Ingyenes Standard Prémium Vállalati
      Eszköz- és szolgáltatás-tárház ✅ ✅
      Eszközök felderítése ✅ ✅
      Függőségi feltérképezés ✅ ✅
      Dinamikus objektum mezők ✅ ✅

      Ügyfélszolgálat menedzsment

      Jellemző Ingyenes Standard Prémium Enterprise
      Ügyfélszolgálati menedzsment sablon ✅ ✅ ✅ ✅
      Ügyfélprofilok és mezők ✅ ✅ ✅ ✅
      Szervezeti profilok és mezők ✅ ✅ ✅ ✅
      Escalations to development teams ✅ ✅ ✅ ✅
      Külső ügyfél SSO (egyszeri bejelentkezés) Atlassian Guard előfizetés szükséges Atlassian Guard előfizetés szükséges Atlassian Guard előfizetés szükséges Tartalmazza a

      Tudásmenedzsment

      Funkció Ingyenes Standard Prémium Vállalati
      Beágyazott tudásbázis ✅ ✅ ✅ ✅
      Tudásbázis jelentések ✅ ✅ ✅ ✅
      Intelligens cikkjavaslat ✅ ✅ ✅ ✅
      Kiemelt cikkek ✅ ✅ ✅ ✅

      Adatok és betekintés

      Jellemzők Ingyenes Standard Prémium Enterprise
      Atlassian Analytics ✅
      Atlassian Data Lake ✅
      Adatcsatlakozók ✅

      Biztonság és ellenőrzések

      Jellemző Ingyenes Standard Prémium Enterprise
      Atlassian Guard Standard (SSO, SCIM, mobilalkalmazások kezelése) Atlassian Guard Standard előfizetés szükséges Atlassian Guard Standard előfizetés szükséges Atlassian Guard Standard előfizetés szükséges Tartalmazza a
      Atlassian Guard Premium (adatosztályozás, fenyegetésérzékelés, tartalomellenőrzés) Atlassian Guard Premium előfizetés szükséges Atlassian Guard Premium előfizetés szükséges Atlassian Guard Premium előfizetés szükséges Atlassian Guard Premium előfizetés szükséges
      Jelszó-irányelvek ✅ ✅ ✅ ✅
      Tartományi ellenőrzés és fiókok rögzítése ✅ ✅ ✅ ✅
      Munkamenet időtartamának kezelése (asztali) ✅ ✅ ✅ ✅
      Titkosítás útközben és nyugalmi állapotban ✅ ✅ ✅ ✅
      Üzletmenet-folytonosság és katasztrófa utáni helyreállítás ✅ ✅ ✅ ✅
      MDM (mobileszköz-kezelés) ✅ ✅ ✅ ✅
      Audit naplók ✅ ✅ ✅
      Adatrezidencia ✅ ✅ ✅
      Admin betekintés ✅ ✅
      IP engedélyezés ✅ ✅
      Sandbox ✅ ✅
      Release trackek ✅ ✅
      Több IdP ✅
      Termékkérelmek ✅
      Felhasználói számok ✅

      Data Center

      Data Center

      Adatközpont

      Skálázza csapatait, miközben megtarthatja a környezet feletti ellenőrzést az Atlassian saját menedzselésű opciójával, a Data Centerrel.

      18 000 USD-től/év

      complete Teljes kontroll a környezet felett

      complete Aktív/aktív klaszterezés a magas rendelkezésre állásért

      complete Éves licenc + karbantartás

      complete AWS vagy Azure telepítésre optimalizálva

      complete SAML 2.0 és OpenID Connect támogatás

      complete Atlassian által támogatott katasztrófa-helyreállítás

      complete Projekt- és problémaarchiválás a jobb teljesítmény érdekében

      05A-Sheild-Illustration@2x

      guard logo

      Védje meg vállalati szempontból kritikus adatait

      Erősítse meg Atlassian felhőtermékeit az Atlassian Guard segítségével a kiemelkedő biztonság és átláthatóság érdekében. Hajtson végre előremutató biztonsági intézkedéseket, gyorsan azonosítsa a szokatlan tevékenységeket, és haladéktalanul cselekedjen a javasolt javítási lépések segítségével a kritikus projektek védelme érdekében. Ezenkívül a Cloud Enterprise-tervvel több identitásszolgáltató (IdP) támogatása és az Atlassian Guard Standard átfogó védelmének előnyeit élvezheti.

      További információ

      Miért válassza a Jira Service Managementet az alternatívákkal szemben? - A Jira Service Management összehasonlítása a ServiceNow-val, a Zendeskkel és a Freshdeskkel

      A Jira Service Management összehozza a fejlesztői és az IT-üzemeltetési csapatokat, hogy nagyszerű szolgáltatást nyújtsanak, gyorsan. Nézze meg, hogyan áll a Jira Service Management ITSM szoftver a versenytársakkal szemben.

      Jira Service Management vs ServiceNow, Zendesk, Freshdesk
      Ingyenes

      Jira Service Management
      Felhőmentes:
      Tervezzen és kövessen hatékonyan

      A Jira Service Management Cloud Free tökéletes kiindulópont a kis csapatok számára, amelyek hatékonyabban szeretnék megtervezni és nyomon követni munkájukat. Élvezze az olyan alapvető funkciókat, mint az e-mail értesítések, önkiszolgáló portálok, konfigurálható munkafolyamatok és testreszabható várólisták. A Jira Service Management Cloud Free segítségével költségmentesen racionalizálhatja csapata folyamatait, és a munkája felett maradhat.

      Standard

      JiraService Management
      Cloud Standard:
      Együttműködés és skálázás együttesen

      Ahogy a csapata növekszik és az együttműködés egyre kritikusabbá válik, a Jira Service Management Cloud Standard lép a fejlődés támogatására. A Jira Service Management Cloud Standard olyan növekvő csapatok számára készült, amelyek arra összpontosítanak, hogy többet építsenek együtt, és továbbfejlesztett funkciókat kínál. Élvezze a korlátlan ügyfél- és felhasználói korlátokat, a 24/7-es támogatást, az SLA menedzsmentet, a jelentéskészítést és elemzést, valamint az automatizálási képességeket. A Jira Service Management Cloud Standard segítségével hatékonyan együttműködhet és zökkenőmentesen skálázhatja műveleteit.

      Prémium

      Jira Service Management
      Cloud Premium:
      Automatizáljon és méretezzen magabiztosan!

      Azon szervezetek számára, amelyeknek skálázni kell a munkájukat és automatizálni a folyamataikat, a Jira Service Management Cloud Premium az ideális megoldás. Élvezze a Standard csomag összes funkcióját, a fejlett automatizálási képességek és a telepítéskövetés további előnyeivel. Profitáljon a nagyobb incidensek eszkalációjából, az incidensek utáni felülvizsgálatokból, az ügyeletkezelésből és a fejlett riasztási integrációkból. A Jira Service Management Cloud Premium szolgáltatással automatizálhatja az ismétlődő feladatokat, javíthatja az incidenskezelést, és kivételes szolgáltatást nyújthat ügyfeleinek.

      Vállalat

      Jira Service Management
      Cloud Enterprise:
      Globális vállalatok támogatása

      A globális méretű, fokozott biztonsági követelményekkel és irányítási igényekkel rendelkező vállalatoknak robusztus szolgáltatáskezelési megoldásra van szükségük. A Jira Service Management Cloud Enterprise páratlan funkciókat kínál a szervezet egyedi igényeinek támogatására. Élvezze a vállalati szintű támogatást, a korlátlan tárhelyet, a szolgáltatás- és infrastruktúra-állapotelemzést, az eszköz- és szolgáltatáskonfiguráció-kezelést, valamint a többnyelvű támogatást. Ráadásul az Atlassian Analytics és Data Lake segítségével kihasználhatja az adatok és a meglátások erejét.

      Platinum+Solution+Partner+Enterpise+clear+big-01

      Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner

      Solution Partnerként számos szolgáltatást és egyedi megoldást kínálunk vállalatok részére, támogatjuk a csapatokat a jövő alakításában.

      Szakértőink a következő akkreditációkkal és elismerésekkel is rendelkeznek: 

      atlassian certified expert ITIL Foundation (2) SCRUM PSPO Scrum PSM SAFE 5 SPC PRINCE2-Foundation-Digital-Badge-1 AWS-Certified-DevOps-Engineer-Professional_badge.7492bf660b5351e51f3f8015e4818924294a7e8c AWS Cloud Practicioner

      Az Ön kapcsolattartási pontja az Atlassian kedvezményeivel kapcsolatban

      Robert Burkart

      Atlassian tanácsadó

      12
      Szakosodás:
      Atlassian Licensing

      Annyi kedvezmény, olyan kevés idő!

      Az Atlassian rugalmas árakat kínál, amelyek számos tényezőtől függnek. Először vásárol Atlassian szoftvert? Használt már korábban Atlassian szoftvert? Felhőre (tervez) áttérni? Ezek a tényezők hozzájárulnak az Ön egyéni árkonstellációjához, és mi szívesen konzultálunk Önnel a licencelési költségek optimalizálásában!

      A kezdeti konzultáció nem kötelező érvényű és ingyenes!