Tervek összehasonlítása a jellemzők áttekintésével

Válassza ki a céljainak leginkább megfelelő Jira Service Management funkciókat. Forduljon a catworkx Atlassian szakértőihez, ha segítségre van szüksége vagy kérdése van.

 

  • Cloud
  • Data-Center

Cloud

Cloud

Általános szolgáltatáskezelés

Funkció Free Standard Premium Enterprise
Ügynökök korlátja (webhelyenként) 3 ügynök 20 000 ügynök 20 000 ügynök 20 000 ügynök
Ügyfélkorlát Korlátlan Korlátlan Korlátlan Korlátlan
Helyszínkorlát 1 1 1 Akár 150
Tárhely 2 GB fájltárhely 250 GB fájltárhely Korlátlan fájltárhely Korlátlan fájltárhely
E-mail értesítések Naponta 100 e-mail Korlátlan Korlátlan Korlátlan
Automatizálás 500 szabályfuttatás havonta 5000 szabályfuttatás havonta 1000 szabályfuttatás havonta felhasználónként Korlátlan
Súgóközpont Korlátlan szolgáltatásportálok Korlátlan szolgáltatás portálok, Egyedi arculattervezés a cég URL-címével Korlátlan számú szolgáltatásportál, Egyedi arculattervezés a cég URL-címével, több súgóközpont Korlátlan számú szolgáltatásportál, Egyedi arculattervezés a cég URL-címével, több súgóközpont
Jelentéskészítés és elemzés Alapértelmezett és testreszabható jelentések Alapértelmezett és testreszabható jelentések Alapértelmezett és testreszabható jelentések Speciális elemzések és adatösszekötők
Támogatás Atlassian Közösség Üzemidős támogatás 24/7 támogatás kritikus problémákhoz 24/7 dedikált vezetői támogatás minden problémához
Üzemidőre szóló SLA Nem része az árnak Nem tartalmazza 99,9% 99,95%
Virtuális szolgáltatási ügynök Nem tartalmazza Nem tartalmazza Tartalmaz 1000 segített beszélgetést havonta vagy 12 000 segített beszélgetést évente, azzal a lehetőséggel, hogy továbbiakat vásároljon bővítményen keresztül mennyiségi kedvezménnyel. Tartalmaz 1000 segített beszélgetést havonta vagy 12 000 segített beszélgetést évente, azzal a lehetőséggel, hogy továbbiakat vásároljon bővítményen keresztül mennyiségi kedvezménnyel.
Kéréskezelés
Beágyazott tudásbázis
ESM sablonok
Többnyelvű támogatás
Alkalmazások és integrációk
Mobilalkalmazás
Csevegés
Atlassian Rovo   Hamarosan 70 MI-kredit felhasználónként havonta, 250 indexelt objektum felhasználónként 150 MI-kredit felhasználónként havonta, 625 indexelt objektum felhasználónként

 

Incidens- és problémakezelés

Funkció Free Standard Premium Enterprise
Riasztási értesítések havonta Korlátlan riasztások, korlátlan riasztási e-mail értesítések és 200 SMS Korlátlan riasztások, korlátlan riasztási e-mail értesítések és SMS Korlátlan riasztások, korlátlan riasztási e-mail értesítések, SMS és hang Korlátlan riasztások, korlátlan riasztási e-mail értesítések, SMS és hang
Ügyeleti ütemterv Ütemtervek, eszkalációs szabályzat Ütemtervek, eszkalációs szabályzat Ütemtervek, speciális eszkaláció és útvonaltervezés Ütemtervek, speciális eszkaláció és útvonaltervezés
Fogalmas incidens eszkalációja Nem tartalmazza Nem tartalmazza Manuális, automatikus és API Manuális, automatikus és API
Integrációk Nem tartalmazza Nem tartalmazza ChatOps eszközök, monitorozás és fejlett riasztási integrációk ChatOps eszközök, monitorozás és fejlett riasztási integrációk
Incidenssel kapcsolatos érdekelt felek kommunikációja Nem tartalmazza Nem tartalmazza Jira Service Management licenccel rendelkező felhasználók e-mailben küldése, további érdekelt felek meghívása és frissítése Licencelt felhasználók e-mailben küldése, további érdekelt felek meghívása és frissítése
Incidens utáni felülvizsgálatok    
Aktív incidensfigyelés    

 

Változáskezelés

Funkció Free Standard Premium Enterprise
Jóváhagyások    
Kockázatértékelés módosítása    
Naptár módosítása    
Telepítéskövetés    
Telepítési korlátozás    

 

Eszköz- és szolgáltatáskonfiguráció-kezelés

Funkció Free Standard Premium Enterprise
Eszköz- és szolgáltatástár Nem tartalmazza Nem tartalmazza 50 000 eszközobjektumot tartalmaz, további mennyiségi kedvezményes vásárlási lehetőséggel 50 000 eszközobjektumot tartalmaz, további mennyiségi kedvezményes vásárlási lehetőséggel
Adatkezelés Nem tartalmazza Nem tartalmazza Nyílt béta Nyílt béta
Szolgáltatásjegyzék
Szolgáltatásfüggőség  
Eszközfeltárás    
Szolgáltatás- és infrastruktúra-állapotelemzés    
Függőségi feltérképezés    

 

Ügyfélszolgálat-menedzsment

Funkció Free Standard Premium Enterprise
Külső ügyfél SSO (egyszeri bejelentkezés) Atlassian Guard előfizetés szükséges Atlassian Guard előfizetés szükséges Atlassian Guard előfizetés szükséges Tartalmazza
Ügyfélszolgálat-kezelési sablon
Ügyfél- és szervezeti profilok
Eszkalációk a fejlesztőcsapatokhoz

 

Biztonság és ellenőrzések

Funkció Free Standard Premium Enterprise
Atlassian Guard Standard (SSO, SCIM, mobilalkalmazás-kezelés) Atlassian Guard Standard előfizetés szükséges Atlassian Guard Standard előfizetés szükséges Atlassian Guard Standard előfizetés szükséges Tartalmazza
Atlassian Guard Premium (Adatosztályozás, fenyegetésészlelés, tartalomvizsgálat) Atlassian Guard Premium előfizetés szükséges Atlassian Guard Premium előfizetés szükséges Atlassian Guard Premium előfizetés szükséges Atlassian Guard szükséges Prémium előfizetés
Jelszószabályzatok
Domain ellenőrzése és fiókrögzítés
Munkamenet időtartamának kezelése
Titkosítás átvitel és inaktív állapotban
Üzletmenet-folytonosság és katasztrófa utáni helyreállítás
MDM (mobileszköz (Kezelés)
Auditnaplók  
Adattárolás  
Adminisztrátori információk    
IP-címek engedélyezési listája    
Tesztkörnyezet    
Kiadási sávok    
Többszörös IdP      
Termékkérelmek      
Felhasználók száma      
BYOK      

Data-Center

Data-Center

Jira Service Management Data Center

A Jira Service Management Data Center egy hatékony ITSM eszköz, amely segít a csapatoknak gyorsan és hatékonyan dolgozni, biztosítva a biztonsági és megfelelőségi szabványoknak való megfelelést, miközben kiváló szolgáltatást nyújt nagy léptékben.

 

20 500 USD-tól/évente

complete Teljes kontroll a környezet felett

complete Aktív/aktív klaszterezés a magas rendelkezésre állásért

complete Éves licenc + karbantartás

complete AWS vagy Azure telepítésre optimalizálva

complete SAML 2.0 és OpenID Connect támogatás

complete Atlassian által támogatott katasztrófa-helyreállítás

complete Projekt- és problémaarchiválás a jobb teljesítmény érdekében

 

Szolgáltatásmenedzsment nagy léptékben

Dolgozz együtt egy platformon

Ösztönözd az innovációt és gyorsabban teremts értéket

Skálázd a szolgáltatást magabiztosan

Egyesítse fejlesztői és operatív csapatait egyetlen, nyílt platformon, amely fokozza az átláthatóságot és a rugalmasságot. Tedd lehetővé szervezeted minden csapatának, hogy szolgáltató csapatként működjenek, az elavult ITSM eszközök magas költségei és bonyolultsága nélkül. Magabiztosan skálázhatja szolgáltatását számos ügynök, eszköz, kérés és munkafolyamat egyszerű kezelésével, valamint a változtatások zökkenőmentes bevezetésével a különböző csapatok között.

 

Győződjön meg arról, hogy az adminisztrációs csapata felkészült a sikerre

ITSM azonnal használható

Eszköz- és konfigurációkezelés

Önkiszolgáló támogatás

Biztosítson kivételes szolgáltatási élményt nagy léptékben olyan ITIL-tanúsítvánnyal rendelkező funkciókkal, mint a kérés-, incidens-, probléma-, változás- és tudásmenedzsment. Figyelje az eszközöket és a konfigurációs elemeket az alkalmazások, szolgáltatások, infrastruktúra és más kulcsfontosságú függőségek közötti fontos kapcsolatok megértése érdekében. Biztosítson egyszerű és intuitív módot a folyamatok testreszabására sokszínű csapatok számára egy portál, tudásbázis és ügynöki várólisták segítségével.
Rovo logo-1
Most kezdődik AZ OKOSABB JIRA

A Rovo már elérhető a Jira Service Management-ban

Az AI-alapú segítség itt van. A Rovo már elérhető a Jira Service Management Premium és Enterprise csomagokhoz – intelligens ügynököket, adatvezérelt betekintést és gyorsabb döntéshozatalt biztosít közvetlenül a munkafolyamataiba.

kapcsolja be AI csapattársait
CWX illustration-Rovo1
05A-Sheild-Illustration@2x

guard logo

Védje meg vállalati szempontból kritikus adatait

Erősítse meg Atlassian felhőtermékeit az Atlassian Guard segítségével a kiemelkedő biztonság és átláthatóság érdekében. Hajtson végre előremutató biztonsági intézkedéseket, gyorsan azonosítsa a szokatlan tevékenységeket, és haladéktalanul cselekedjen a javasolt javítási lépések segítségével a kritikus projektek védelme érdekében. Ezenkívül a Cloud Enterprise-tervvel több identitásszolgáltató (IdP) támogatása és az Atlassian Guard Standard átfogó védelmének előnyeit élvezheti.

További információ 

Miért válassza a Jira Service Managementet az alternatívákkal szemben? - A Jira Service Management összehasonlítása a ServiceNow-val, a Zendeskkel és a Freshdeskkel

A Jira Service Management összehozza a fejlesztői és az IT-üzemeltetési csapatokat, hogy nagyszerű szolgáltatást nyújtsanak, gyorsan. Nézze meg, hogyan áll a Jira Service Management ITSM szoftver a versenytársakkal szemben.

CWX illustration-JSM versus
CWX illustration-Atlassian product for free

Jira Service Management
Felhőmentes:
Tervezzen és kövessen hatékonyan

A Jira Service Management Cloud Free tökéletes kiindulópont a kis csapatok számára, amelyek hatékonyabban szeretnék megtervezni és nyomon követni munkájukat. Élvezze az olyan alapvető funkciókat, mint az e-mail értesítések, önkiszolgáló portálok, konfigurálható munkafolyamatok és testreszabható várólisták. A Jira Service Management Cloud Free segítségével költségmentesen racionalizálhatja csapata folyamatait, és a munkája felett maradhat.

 
CWX illustration-Efficient knowledge sharing for better results

JiraService Management
Cloud Standard:
Együttműködés és skálázás együttesen

Ahogy a csapata növekszik és az együttműködés egyre kritikusabbá válik, a Jira Service Management Cloud Standard lép a fejlődés támogatására. A Jira Service Management Cloud Standard olyan növekvő csapatok számára készült, amelyek arra összpontosítanak, hogy többet építsenek együtt, és továbbfejlesztett funkciókat kínál. Élvezze a korlátlan ügyfél- és felhasználói korlátokat, a 24/7-es támogatást, az SLA menedzsmentet, a jelentéskészítést és elemzést, valamint az automatizálási képességeket. A Jira Service Management Cloud Standard segítségével hatékonyan együttműködhet és zökkenőmentesen skálázhatja műveleteit.

 

CWX illustration-ADVANCED Package

Jira Service Management
Cloud Premium:
Automatizáljon és méretezzen magabiztosan!

Azon szervezetek számára, amelyeknek skálázni kell a munkájukat és automatizálni a folyamataikat, a Jira Service Management Cloud Premium az ideális megoldás. Élvezze a Standard csomag összes funkcióját, a fejlett automatizálási képességek és a telepítéskövetés további előnyeivel. Profitáljon a nagyobb incidensek eszkalációjából, az incidensek utáni felülvizsgálatokból, az ügyeletkezelésből és a fejlett riasztási integrációkból. A Jira Service Management Cloud Premium szolgáltatással automatizálhatja az ismétlődő feladatokat, javíthatja az incidenskezelést, és kivételes szolgáltatást nyújthat ügyfeleinek.

CWX illustration-Increased project delivery speed

Jira Service Management
Cloud Enterprise:
Globális vállalatok támogatása

A globális méretű, fokozott biztonsági követelményekkel és irányítási igényekkel rendelkező vállalatoknak robusztus szolgáltatáskezelési megoldásra van szükségük. A Jira Service Management Cloud Enterprise páratlan funkciókat kínál a szervezet egyedi igényeinek támogatására. Élvezze a vállalati szintű támogatást, a korlátlan tárhelyet, a szolgáltatás- és infrastruktúra-állapotelemzést, az eszköz- és szolgáltatáskonfiguráció-kezelést, valamint a többnyelvű támogatást. Ráadásul az Atlassian Analytics és Data Lake segítségével kihasználhatja az adatok és a meglátások erejét.

gartner_magic_quadrant

Az Atlassian a The Forrester Wave™:

Enterprise Service Management, Q4 2023 riport

egyik vezetője: 

 

A menő termékek és lehetőségek száma elsöprő lehet, de én ismerem a legrövidebb utat a célok eléréséhez minimális költségekkel!
Németh Szilvia
Atlassian termékek, licenckezelés, tanácsadás

Annyi kedvezmény, olyan kevés idő!

Az Atlassian árazása számos tényezőtől függ. Először vásárol Atlassian? Használt már korábban is Atlassian apps? felhőre (tervez) áttérni? Ezek a tényezők hozzájárulnak az Ön egyéni árkonstellációjához, és mi szívesen konzultálunk Önnel a licencelési költségek optimalizálásában!

A kezdeti konzultáció nem kötelező érvényű és ingyenes.

Platinum+Solution+Partner+Enterpise+clear+big-01

Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner

Solution Partnerként számos szolgáltatást és egyedi megoldást kínálunk vállalatok részére, támogatjuk a csapatokat a jövő alakításában.

Szakértőink a következő akkreditációkkal és elismerésekkel is rendelkeznek: