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Tracciamento degliincidenti
Il software di gestione degli incidenti fornisce una visibilità end-to-end del ciclo di vita degli incidenti, dal rilevamento iniziale alla risoluzione. Ciò consente alle aziende di tenere traccia degli incidenti in modo più efficace e di garantire che vengano risolti in modo tempestivo.
Flussi di lavoro automatizzati
Il software di gestione degli incidenti può automatizzare molte delle attività manuali coinvolte nella gestione degli incidenti, come la categorizzazione, la prioritizzazione e l'assegnazione degli incidenti. Questo aiuta le aziende a rispondere agli incidenti in modo più rapido ed efficiente.
Notifiche in tempo reale
Il software di gestione degli incidenti può inviare notifiche in tempo reale alle parti interessate, come i team IT, la direzione e i clienti. In questo modo si garantisce che tutti siano informati sullo stato dell'incidente e possano intraprendere le azioni appropriate.
Rapporti
Il software di gestione degli incidenti può generare rapporti che forniscono informazioni sulle tendenze degli incidenti, sulle metriche delle prestazioni e su altri dati importanti. Questo aiuta le aziende a identificare le aree di miglioramento e a prendere decisioni basate sui dati.
STAGIL Assets (Advanced links management & Data model)
Issue picker based asset inventory, ITSM CMDB and data catalog with hierarchy, graph, stories in epic and subtask panels
STAGIL Assets (Advanced links ...
Atlassian Jira
Atlassian Jira is the only project management tool you need to plan and track every team's work.
Atlassian Jira
Jira Service Management
Unleash the full potential of high-velocity teams with Jira Service Management. Enable Dev, IT Ops, and business teams to collaborate at high speed. Respond quickly to change and deliver ...
Jira Service Management
Opsgenie
On-call and alert management for uninterrupted services: Centralize alerts and notify the right users at the right time
Opsgenie
Statuspage
No more duplicate support tickets and cluttered email lists! Avoid a flood of support requests during an incident by proactively communicating with your customers. Manage subscribers directly in ...
Statuspage
Service Pack for Agents
Fix your Service Operations and expedite Incident Resolution
Service Pack for Agents
Comunicazione degli incidenti
Utilizzate questo modello per creare una guida su come reagire quando le cose vanno male.
Modello per la pagina di stato
Autopsia dell'incidente
Registrare le cause e l'impatto di un incidente per ridurre la probabilità di incidenti futuri.
Modello per Opsgenie
Revisione post-incidente ITSM
Utilizzate questo modello per delineare le cause di un incidente ed evitare che si ripeta.
Modello per la gestione dei servizi Jira
Rapporto settimanale ITSM sugli incidenti gravi
Utilizzate questo modello per monitorare regolarmente lo stato degli incidenti e aggiornare il vostro team sulle risoluzioni.
Modello per la gestione dei servizi Jira
IT Service Management
ITSM is at the heart of enterprise modernization. With the increasing availability of software-enabled services, IT service teams can deliver value faster to employees and teams across the enterprise.
IT Service Management
Asset Management
STAGIL Asset Management: Manage all your assets: from laptops to lawnmowers
Asset Management
Governance, Risk & Compliance (GRC)
Jira and Confluence provide a good basis for mapping GRC processes. Use issue types for policies, audits and risks and relate them to STAGIL assets.
Governance, Risk & ...
SLA and Queues
Jira Service Management provides powerful built-in SLAs (Service Level Agreements) so teams can track how well they are meeting the level of service expected by their customers.
SLA and Queues
Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner
I Solution Partner offrono alle aziende un'ampia gamma di servizi e una soluzione personalizzata, supportando i team nella definizione del futuro.
I nostri esperti vantano inoltre i seguenti accreditamenti e riconoscimenti:
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Troppe richieste, poca struttura? Ti aiuterò a creare un'esperienza fluida e scalabile senza sforzo!
Teams running technology services today are expected to maintain 24/7 availability.
There is no doubt that today’s IT environment is more distributed, diverse, and flexible than ever before.
Simply put, effective incident management is an essential part of all enterprise business systems. Why?
Best practices and tips from top IT and DevOps teams using ChatOps to manage alerts and incidents.
Over the last few years, teams have realized the benefits of sharing and distributing knowledge in chat applications such as Microsoft Teams.
Language used across the high technology ecosystem is dynamic to say the least. Nowhere else can you find a mixture of technical jargon seamlessly intertwined with references from science fiction, mythology, pop-culture, literature, and more.
Introduction IT incidents can cost between $2,300 to $9,000 per minute depending on your company’s size and industry.