.svg){kind=tracking}
Incident
Verfolgung
Software für das Vorfallmanagement bietet einen durchgängigen Einblick in den Lebenszyklus von Vorfällen, von der ersten Erkennung bis zur Lösung. So können Unternehmen Vorfälle effektiver verfolgen und sicherstellen, dass sie zeitnah gelöst werden.
Automatisierte
Arbeitsabläufe
Software für das Vorfallmanagement kann viele der manuellen Aufgaben automatisieren, die mit dem Vorfallmanagement verbunden sind, z. B. die Kategorisierung, Priorisierung und Zuweisung von Vorfällen. Dies hilft Unternehmen, schneller und effizienter auf Vorfälle zu reagieren.
Echtzeit
Benachrichtigungen
Die Software für das Incident Management kann Echtzeit-Benachrichtigungen an relevante Interessengruppen wie IT-Teams, Management und Kunden senden. So wird sichergestellt, dass jeder über den Status des Vorfalls informiert ist und geeignete Maßnahmen ergreifen kann.
Reporting
Die Software für das Incident Management kann Berichte erstellen, die Einblicke in Trends bei Vorfällen, Leistungskennzahlen und andere wichtige Daten geben. Dies hilft Unternehmen, verbesserungswürdige Bereiche zu erkennen und datengestützte Entscheidungen zu treffen.
STAGIL Assets (Advanced links management & Data model)
Auf Issue Picker basierende Asset-Inventar, ITSM CMDB und Datenkatalog mit Hierarchie, Graph, Geschichten in epischen und Unteraufgaben-Panels
STAGIL Assets (Advanced links ...
Jira Software
Jira Software wurde entwickelt, um allen Mitgliedern deines Softwareteams das Planen, Verfolgen und Releasen großartiger Software zu ermöglichen.
Jira Software
Jira Service Management
Entfalten Sie mit Jira Service Management das volle Potenzial von High-Velocity-Teams. Ermöglichen Sie Dev-, IT Ops- und Business-Teams die Zusammenarbeit in Hochgeschwindigkeit. Reagieren Sie ...
Jira Service Management
Opsgenie
Bereitschafts- und Warnmeldungsmanagement für unterbrechungsfreie Services: Warnmeldungen zentralisieren und die richtigen Benutzer zum richtigen Zeitpunkt benachrichtigen
Opsgenie
Statuspage
Keine doppelten Support-Tickets und unübersichtliche E-Mail-Listen mehr: Vermeiden Sie eine Flut von Supportanfragen während eines Vorfalls, indem Sie proaktiv mit Ihren Kunden kommunizieren. ...
Statuspage
Kommunikation bei Zwischenfällen
Verwenden Sie diese Vorlage, um einen Leitfaden zu erstellen, wie Sie reagieren, wenn etwas schiefläuft.
Template für Statuspage
Untersuchung eines Zwischenfalls
Erfassen Sie die Ursachen und Auswirkungen eines Vorfalls, um die Wahrscheinlichkeit künftiger Vorfälle zu verringern.
Template für Opsgenie
ITSM-Überprüfung nach einem Vorfall
Verwenden Sie diese Vorlage, um die Ursachen für einen Vorfall zu ermitteln und zu verhindern, dass er sich wiederholt.
Template für Jira Service Management
Wöchentlicher ITSM-Bericht über wichtige Vorfälle
Verwenden Sie diese Vorlage, um regelmäßig den Status von Vorfällen zu verfolgen und Ihr Team über Lösungen zu informieren.
Template für Jira Service Management
IT Service Management
ITSM ist das Herzstück der Modernisierung von Unternehmen. Mit der zunehmenden Verfügbarkeit von softwaregestützten Diensten können IT-Serviceteams Mitarbeitern und Teams im gesamten Unternehmen ...
IT Service Management
Asset Management
STAGIL Asset Management: Verwalten Sie alle Ihre Assets: Vom Laptop bis zum Rasenmäher
Asset Management
Governance, Risk & Compliance (GRC)
Jira und Confluence bieten eine gute Basis um GRC Prozesse abzubilden. Nutzen Sie Issue Types für Policies, Audits und Risiken und setzen Sie diese mit STAGIL Assets in Verhältnis zueinander.
Governance, Risk & ...
SLA und Queues
Jira Service Management bietet leistungsstarke integrierte SLAs (Service Level Agreements), damit Teams verfolgen können, wie gut sie den von ihren Kunden erwarteten Servicelevel erreichen.
SLA und Queues
Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner
Solution Partner bieten Unternehmen viele Services und eine individuelle Lösung an und unterstützen Teams beim Gestalten der Zukunft.
Unsere Experten halten zudem die folgenden Akkreditierungen und Auszeichnungen:
.png?width=64&height=64&name=ITIL%20Foundation%20(2).png)
Der wahre Maßstab für den Erfolg von ITIL liegt nicht in seiner Implementierung, sondern in dem Wert, den es sowohl für das Unternehmen als auch für seine Kunden schafft.
Teams running technology services today are expected to maintain 24/7 availability.
There is no doubt that today’s IT environment is more distributed, diverse, and flexible than ever before.
Simply put, effective incident management is an essential part of all enterprise business systems. Why?
Best practices and tips from top IT and DevOps teams using ChatOps to manage alerts and incidents.
Over the last few years, teams have realized the benefits of sharing and distributing knowledge in chat applications such as Microsoft Teams.
Language used across the high technology ecosystem is dynamic to say the least. Nowhere else can you find a mixture of technical jargon seamlessly intertwined with references from science fiction, mythology, pop-culture, literature, and more.
Introduction IT incidents can cost between $2,300 to $9,000 per minute depending on your company’s size and industry.