WSPARTE PRZEZ AIWykorzystaj generatywną sztuczną inteligencję, aby pomóc zespołom wsparcia i operacyjnym w szybszym zarządzaniu zgłoszeniami i ich rozwiązywaniu — i skupieniu się na tym, co naprawdę ważne.
Enterprise Service Management (ESM)Rozszerz najlepsze praktyki ITSM na zespoły spoza działu IT, takie jak HR, dział obiektów, finansowy i prawny. Umożliwiaj wszystkim działom wydajne świadczenie usług dzięki wspólnym przepływom pracy, portalom i automatyzacji.
Requirements managementRejestruj, śledź i zarządzaj wymaganiami w ramach projektów i zespołów. Zapewnij spójność między potrzebami biznesowymi, pracami rozwojowymi i operacjami IT, pomagając zespołom w szybszym dostarczaniu odpowiednich rozwiązań przy mniejszej liczbie błędów.
Change managementZarządzaj zgłoszeniami pracowników i klientów w różnych zespołach z jednej wspólnej platformy. Usprawnij przyjmowanie zgłoszeń, ich kierowanie i komunikację, aby ludzie szybko otrzymywali potrzebną pomoc.
.svg)
Configuration managementUzyskaj pełny obraz infrastruktury i usług, które napędzają Twoją działalność. Zrozum, jak systemy są ze sobą powiązane, aby zminimalizować ryzyko i szybciej rozwiązywać problemy.
Incident managementPołącz dział rozwoju i dział IT, aby szybko reagować na incydenty, przywracać usługi i nieustannie uczyć się, jak zapobiegać przyszłym problemom.
.svg)
Asset managementŚledź sprzęt, oprogramowanie i inne aktywa przez cały cykl ich życia. Efektywnie zarządzaj zapasami, śledź własność i zmniejszaj koszty operacyjne dzięki scentralizowanej bazie danych aktywów.
Request managementZarządzaj zgłoszeniami pracowników i klientów w różnych zespołach z jednej wspólnej platformy. Usprawnij przyjmowanie zgłoszeń, ich kierowanie i komunikację, aby ludzie szybko otrzymywali potrzebną pomoc.
Knowledge managementZapewnij pracownikom i klientom dostęp do artykułów samoobsługowych, które pozwolą uniknąć powtarzających się zapytań. Aktualizuj bazę wiedzy i usprawnij współpracę między zespołami.
Read Reference"We trust Atlassian to take care of security, availability, and scalability, freeing up time for us to focus on more strategic topics. Moving to the cl..."
_e3503519-692b-4d43-aaa7-465bf0e514d6.png)
Read Reference"This is no longer just IT support — it’s a platform for broader process automation."
Read Reference"The Atlassian tools, especially Jira, have played a key role in helping the various FLYERALARM teams work more closely together."
Read Reference"Our goal as the Collaborative Tool Solutions Team Schaeffler is to shape the collaboration of teams, projects and organisational units at Schaeffler w..."
Read Reference"Thanks to the customised ITSM solution from catworkx, we were able to optimise our service processes, reduce downtime and significantly increase the e..."
Read Reference"A big praise for TIMETOACT for the flexibility and constructive solution finding, especially with regard to the change from data center to cloud."
Read Reference"catworkx was able to convince us with its services. The catworkx employees are competent, responsive to our requirements and responsive. The consultin..."
Read Reference"It is extremely impressive how fit TIMETOACT is in terms of technical implementation. We had the feeling that we were very well looked after, as the c..."
Read Reference"The Atlassian Suite is developing rapidly in the cloud, and in retrospect, the quick switch from our on-premises solution to the cloud was exactly the..."
Read Reference"catworkx actively approached us about the upcoming license renewal and determined our needs. An attractive offer was prepared in a very short time. Co..."
Read Reference"We have now mapped 95 percent of the requirements that we had implemented in the server world in the cloud. At the same time, a whole range of new fea..."
Read Reference"We have had very good experiences at JKU with the link between the Jira Service Desk service portal and the knowledge base – its efficient use pays of..."
Read Reference"With our GDPR solution, we have consistently used Jira and Confluence in such a way that the two tools bring the greatest added value for the user in ..."
"Overall, the cloud migration was a great success for us. This solid foundation also enabled us to provide other business areas within the group with J..."
Korzyści z wyłącznej licencji-1%201.svg){kind=small}
Szybka, fachowa realizacja
Dostosowane do Twoich potrzeb w 100%