pl

      Porównanie planów poprzez przegląd funkcji

      Wybierz funkcje Jira Service Management, które najlepiej odpowiadają Twoim celom. Jeśli potrzebujesz pomocy lub masz pytania, zwróć się do ekspertów catworkx Atlassian.

      • Cloud
      • Data Center

      Cloud

      Cloud

      Ogólne zarządzanie usługami

      Funkcja Bezpłatny Standard Premium Przedsiębiorstwo
      Limit agentów (na witrynę) 3 agentów 20 000 agentów 20 000 agentów 20 000 agentów
      Limit klientów Bez ograniczeń Bez ograniczeń Bez ograniczeń Nieograniczony
      Limit witryny 1 1 1 Do 150
      Zespół wsparcia Społeczność Atlassian Wsparcie w godzinach pracy Wsparcie 24/7 dla krytycznych problemów Dedykowane starsze wsparcie 24/7 dla wszystkich problemów
      Pamięć masowa 2 GB miejsca na pliki 250 GB miejsca na pliki Nieograniczone przechowywanie plików Nieograniczone przechowywanie plików
      Powiadomienia e-mail 100 wiadomości e-mail dziennie Bez ograniczeń Bez ograniczeń Bez ograniczeń
      Umowa SLA dotycząca dostępności Nie zawiera Nie zawiera 99.9% 99.95%
      Automatyzacja 500 uruchomień reguł miesięcznie 5000 uruchomień reguł miesięcznie 1000 uruchomień reguł miesięcznie na użytkownika Bez ograniczeń
      Obsługa wiadomości e-mail i osadzanych widżetów ✅ ✅ ✅ ✅
      Portal samoobsługowy ✅ ✅ ✅ ✅
      Formularze ✅ ✅ ✅ ✅
      Konfigurowalne przepływy pracy ✅ ✅ ✅ ✅
      Konfigurowalne kolejki ✅ ✅ ✅ ✅
      Zarządzanie umowami SLA (service-level agreement) ✅ ✅ ✅ ✅
      Raportowanie i analityka ✅ ✅ ✅ ✅
      Szablon projektu ITSM ✅ ✅ ✅ ✅
      Obsługa wielu języków ✅ ✅ ✅ ✅
      Aplikacje i integracje ✅ ✅ ✅ ✅
      Obsługa aplikacji mobilnych ✅ ✅ ✅ ✅
      Czat ✅ ✅ ✅ ✅
      Domeny niestandardowe (Beta) ✅ ✅ ✅
      Wirtualny agent ✅ ✅
      Atlassian Intelligence (AI) ✅ ✅

      Zarządzanie incydentami i problemami

      Funkcja Bezpłatny Standard Premium Enterprise
      Powiadomienia o alertach miesięcznie Nieograniczona liczba alertów, nieograniczona liczba powiadomień e-mail o alertach i 200 SMS-ów Nielimitowane alerty, nielimitowane powiadomienia e-mail o alertach i SMS-y Nielimitowane alerty, nielimitowane powiadomienia e-mail o alertach, SMS i głosowe Nielimitowane alerty, nielimitowane powiadomienia e-mail o alertach, SMS i głosowe
      Tworzenie incydentów Ręcznie Ręczne Ręczne, automatyczne i API Ręczne, automatyczne i API
      Wewnętrzni interesariusze ✅ ✅ ✅ ✅
      Monitorowanie i integracja ChatOps ✅ ✅ ✅ ✅
      Eskalacja poważnych incydentów ✅ ✅ ✅ ✅
      Przeglądy po incydencie ✅ ✅ ✅ ✅
      Zarządzanie na wezwanie ✅ ✅ ✅
      Zaawansowane integracje alertów ✅ ✅
      Badanie incydentów ✅ ✅
      Monitorowanie tętna ✅ ✅

      Organizacja oparta na usługach

      Cecha Darmowy Standard Premium Przedsiębiorstwo
      Rejestr usług ✅ ✅ ✅ ✅
      Strony statusu usługi ✅ ✅ ✅
      Zależność od usługi ✅ ✅ ✅
      Subskrypcje usług ✅ ✅
      Usługi zewnętrzne ✅ ✅
      Analiza stanu usług i infrastruktury ✅ ✅

      Zarządzanie zmianami

      Funkcja Darmowy Standard Premium Przedsiębiorstwo
      Zatwierdzenia dla wielu użytkowników i grup ✅ ✅ ✅ ✅
      Mechanizm oceny ryzyka zmian ✅ ✅ ✅ ✅
      Kalendarz zmian ✅ ✅ ✅ ✅
      Śledzenie wdrożenia ✅ ✅ ✅ ✅
      Bramkowanie wdrożenia ✅ ✅

      Zarządzanie zasobami i konfiguracją usług

      Funkcja Bezpłatne Standard Premium Enterprise
      Repozytorium zasobów i usług ✅ ✅
      Wykrywanie zasobów ✅ ✅
      Mapowanie zależności ✅ ✅
      Dynamiczne pola obiektów ✅ ✅

      Zarządzanie usługami dla przedsiębiorstw

      Funkcja Darmowy Standard Premium Enterprise
      Repozytorium zasobów i usług ✅ ✅
      Wykrywanie zasobów ✅ ✅
      Mapowanie zależności ✅ ✅
      Dynamiczne pola obiektów ✅ ✅

      Zarządzanie obsługą klienta

      Funkcja Darmowy Standard Premium Przedsiębiorstwo
      Szablon zarządzania obsługą klienta ✅ ✅ ✅ ✅
      Profile i pola klientów ✅ ✅ ✅ ✅
      Profile i pola organizacji ✅ ✅ ✅ ✅
      Eskalacje do zespołów programistycznych ✅ ✅ ✅ ✅
      SSO (pojedyncze logowanie) dla klientów zewnętrznych Wymaga subskrypcji Atlassian Guard Wymaga subskrypcji Atlassian Guard Wymaga subskrypcji Atlassian Guard W zestawie

      Zarządzanie wiedzą

      Funkcja Bezpłatnie Standard Premium Przedsiębiorstwo
      Wbudowana baza wiedzy ✅ ✅ ✅ ✅
      Raporty bazy wiedzy ✅ ✅ ✅ ✅
      Inteligentna sugestia artykułu ✅ ✅ ✅ ✅
      Polecane artykuły ✅ ✅ ✅ ✅

      Dane i spostrzeżenia

      Funkcja Darmowy Standard Premium Przedsiębiorstwo
      Atlassian Analytics ✅
      Atlassian Data Lake ✅
      Łączniki danych ✅

      Bezpieczeństwo i kontrola

      Funkcja Darmowy Standard Premium Przedsiębiorstwo
      Atlassian Guard Standard (SSO, SCIM, zarządzanie aplikacjami mobilnymi) Wymaga subskrypcji Atlassian Guard Standard Wymaga subskrypcji Atlassian Guard Standard Wymaga subskrypcji Atlassian Guard Standard W zestawie
      Atlassian Guard Premium (klasyfikacja danych, wykrywanie zagrożeń, skanowanie zawartości) Wymaga subskrypcji Atlassian Guard Premium Wymaga subskrypcji Atlassian Guard Premium Wymaga subskrypcji Atlassian Guard Premium Wymaga subskrypcji Atlassian Guard Premium
      Zasady dotyczące haseł ✅ ✅ ✅ ✅
      Weryfikacja domeny i przechwytywanie konta ✅ ✅ ✅ ✅
      Zarządzanie czasem trwania sesji (desktop) ✅ ✅ ✅ ✅
      Szyfrowanie podczas przesyłania i w spoczynku ✅ ✅ ✅ ✅
      Ciągłość działania i odzyskiwanie danych po awarii ✅ ✅ ✅ ✅
      MDM (zarządzanie urządzeniami mobilnymi) ✅ ✅ ✅ ✅
      Dzienniki audytu ✅ ✅ ✅
      Miejsce przechowywania danych ✅ ✅ ✅
      Spostrzeżenia administratora ✅ ✅
      Lista dozwolonych adresów IP ✅ ✅
      Sandbox ✅ ✅
      Wydane utwory ✅ ✅
      Wiele IdP ✅
      Żądania produktu ✅
      Liczba użytkowników ✅

      Data Center

      Data Center

      Data Center

      Skaluj swoje zespoły, zachowując kontrolę nad środowiskiem dzięki Data Center, samodzielnie zarządzanej opcji Atlassian.

      Od 18 000 USD rocznie

      complete Pełna kontrola nad środowiskiem

      complete Aktywny klaster zapewniający wysoką dostępność

      complete Roczna licencja terminowa + konserwacja

      complete Zoptymalizowany pod kątem wdrożenia w AWS lub Azure

      complete Obsługa SAML 2.0 i OpenID Connect

      complete Odzyskiwanie po awarii obsługiwane przez Atlassian

      complete Archiwizacja projektów i zgłoszeń w celu zwiększenia wydajności

      05A-Sheild-Illustration@2x

      guard logo

      Zabezpiecz swoje krytyczne dla przedsiębiorstwa dane

      Wzmocnij swoje produkty Atlassian Cloud dzięki Atlassian Guard, aby zapewnić sobie doskonałe bezpieczeństwo i przejrzystość. Wdrażaj przyszłościowe środki bezpieczeństwa, szybko identyfikuj nietypowe działania i działaj szybko, korzystając z zalecanych środków zaradczych, aby zabezpieczyć swoje krytyczne projekty. Ponadto dzięki planowi Cloud Enterprise skorzystaj ze wsparcia dla wielu dostawców tożsamości (IdP) i kompleksowej ochrony Atlassian Guard Standard.

      Dowiedz się więcej
      Darmowy

      Jira Service Management
      Cloud Free:
      Wydajne planowanie i śledzenie

      Jira Service Management Cloud Free to idealne rozwiązanie dla małych zespołów, które chcą efektywniej planować i śledzić swoją pracę. Korzystaj z podstawowych funkcji, takich jak powiadomienia e-mail, portale samoobsługowe, konfigurowalne przepływy pracy i konfigurowalne kolejki. Dzięki Jira Service Management Cloud Free możesz usprawnić procesy swojego zespołu i być na bieżąco ze swoją pracą bez ponoszenia żadnych kosztów.

      Standard

      JiraService Management
      Cloud Standard:
      Współpraca i wspólne skalowanie

      Gdy zespół się rozrasta, a współpraca staje się coraz ważniejsza, Jira Service Management Cloud Standard wspiera postępy. Rozwiązanie Jira Service Management Cloud Standard zostało zaprojektowane z myślą o rozwijających się zespołach, które chcą wspólnie osiągać więcej. Korzystaj z nieograniczonych limitów klientów i użytkowników, wsparcia 24/7, zarządzania umowami SLA, raportowania i analiz oraz możliwości automatyzacji. Dzięki Jira Service Management Cloud Standard możesz efektywnie współpracować i płynnie skalować swoje operacje.

      Premium

      Jira Service Management
      Cloud Premium:
      Automatyzuj i skaluj bez obaw

      Jira Service Management Cloud Premium to idealne rozwiązanie dla organizacji, które muszą skalować swoją pracę i automatyzować procesy. Korzystaj ze wszystkich funkcji planu Standard, z dodatkową zaletą zaawansowanych możliwości automatyzacji i śledzenia wdrożeń. Korzystaj z eskalacji poważnych incydentów, przeglądów po incydencie, zarządzania na wezwanie i zaawansowanych integracji alertów. Dzięki Jira Service Management Cloud Premium możesz zautomatyzować powtarzalne zadania, usprawnić zarządzanie incydentami i zapewnić wyjątkową obsługę swoim klientom.

      Przedsiębiorstwo

      Jira Service Management
      Cloud Enterprise:
      Zwiększanie możliwości globalnych przedsiębiorstw

      Przedsiębiorstwa o globalnej skali, podwyższonych wymogach bezpieczeństwa i potrzebach w zakresie zarządzania wymagają solidnego rozwiązania do zarządzania usługami. Jira Service Management Cloud Enterprise oferuje niezrównane funkcje wspierające unikalne wymagania organizacji. Korzystaj ze wsparcia klasy korporacyjnej, nieograniczonej przestrzeni dyskowej, analizy stanu usług i infrastruktury, zarządzania zasobami i konfiguracją usług oraz obsługi wielu języków. Ponadto można wykorzystać moc danych i spostrzeżeń dzięki Atlassian Analytics i Data Lake.

      JSM Product Tour Gartner ITSM

      Atlassian liderem w rankingu The Forrester Wave™: Zarządzanie usługami dla przedsiębiorstw, IV kwartał 2023 r.

       

      Platinum+Solution+Partner+Enterpise+clear+big-01

      Platynowy Partner Atlassian Enterprise

      Partnerzy ds. rozwiązań oferują firmom wiele usług i niestandardowych rozwiązań oraz wspierają zespoły w kształtowaniu przyszłości.

      Nasi eksperci posiadają również następujące akredytacje i nagrody: 

      atlassian certified expert ITIL Foundation (2) SCRUM PSPO Scrum PSM SAFE 5 SPC PRINCE2-Foundation-Digital-Badge-1 AWS-Certified-DevOps-Engineer-Professional_badge.7492bf660b5351e51f3f8015e4818924294a7e8c AWS Cloud Practicioner
      Ilość świetnych produktów i opcji może przytłaczać, ale ja znam najkrótszą drogę do osiągnięcia Twoich celów przy minimalnych kosztach!
      Sylwia Németh
      Produkty Atlassian, Licencjonowanie, Konsulting

      Tak wiele rabatów, tak mało czasu!

      Atlassian oferuje elastyczne stawki, które zależą od wielu czynników. Czy kupujesz oprogramowanie Atlassian po raz pierwszy? Czy korzystałeś już wcześniej z oprogramowania Atlassian? Czy (planujesz) migrację do chmury? Czynniki te przyczynią się do indywidualnej konstelacji cen, a my z przyjemnością skonsultujemy się z Tobą w celu optymalizacji kosztów licencjonowania!

      Wstępna konsultacja jest niezobowiązująca i bezpłatna.