Jira Service Management Preise

Jira Service Management Funktionen und Preise

Jira Service Management gibt es als Kostenlose, Standard, Premium und Enterprise Version. Hier eine Liste der Features und in welcher Version diese verfügbar sind:

Los geht's!

Cloud
Data-Center

Cloud

Free

$ 0

Unbefristet kostenlos für 3 Agenten

✓

Vorlagen für das Kunden- und Enterprise-Servicemanagement

✓

Multi-Channel-Unterstützung

✓

Aufgabeneingang durch anpassbare Formulare, Workflows und Warteschlangen

✓

Eingebettete Wissensdatenbank

✓

Vorfall- und Problemmanagement

✓

Änderungsmanagement

✓

Support durch die Atlassian Community

Jetzt testen

Standard

$ 22.05

pro Agent/Monat

✓

Alles aus dem Free-Tarif

✓

Bis zu 20.000 Agenten

✓

Unbegrenzt viele Kunden

✓

Benutzerdefiniertes Hilfecenter

✓

Warnmeldungen, Bereitschaftspläne und Eskalation von Vorfällen

✓

Unbegrenzte E-Mail-Benachrichtigungen

✓

Audit-Protokolle und Datenresidenz in mehreren Regionen

✓

Regionaler Support von 9:00 bis 17:00 Uhr

Kostenlos testen

Premium

$ 49.35

pro Agent/Monat

✓

Alles aus dem Standard-Tarif

✓

Service und Betriebsabläufe KI-gestützt

✓

Virtueller Agent

✓

Asset- und Konfigurationsmanagement

✓

Deployment-Gating mit CI/CD-Tools

✓

Erweiterte Warnmeldungsintegrationen und Vorfalluntersuchungen

✓

Echtzeitüberwachung von Vorfällen

✓

Support rund um die Uhr für kritische Probleme

Kostenlos testen

Enterprise

$ 144.000+

/Jahr

✓

Alles aus dem Premium-Tarif

✓

Unbegrenzte Anzahl von Websites

✓

Atlassian Analytics

✓

Atlassian Data Lake

✓

Umfangreiche Admin-Kontrollen und Sicherheitsfunktionen

✓

Identitäts- und Zugriffsmanagement auf Enterprise-Niveau

✓

Unbegrenzte Automatisierung

✓

Mehrere Instanzen (bis zu 150)

✓

Support rund um die Uhr für alle Probleme

Preisangebot anfordern

Nur zu Informationszwecken. Die Gesamtkosten können je nach gewähltem Jira Service Management-Abonnementtyp und geltenden Rabatten variieren.

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Data-Center

50 Agenten

$ 18,000

/Jährlich

✓

Vollständige Kontrolle über Ihre Umgebung

✓

Aktives/aktives Clustering für hohe Verfügbarkeit

✓

Jährliche Laufzeitlizenz + Wartung

✓

Optimiert für die Bereitstellung in AWS oder Azure

✓

SAML 2.0 und OpenID Connect Support

✓

Von Atlassian unterstützte Disaster Recovery

✓

Projekt- und Problemarchivierung für verbesserte Leistung

Angebot einholen!

5,000 Agenten

$ 335,000

/Jährlich

✓

Vollständige Kontrolle über Ihre Umgebung

✓

Aktives/aktives Clustering für hohe Verfügbarkeit

✓

Jährliche Laufzeitlizenz + Wartung

✓

Optimiert für die Bereitstellung in AWS oder Azure

✓

SAML 2.0 und OpenID Connect support

✓

Von Atlassian unterstützte Disaster Recovery

✓

Projekt- und Problemarchivierung für verbesserte Leistung

Angebot einholen!

14,001+ Agenten

$ 740,000

/Jährlich

✓

Vollständige Kontrolle über Ihre Umgebung

✓

Aktives/aktives Clustering für hohe Verfügbarkeit

✓

Jährliche Laufzeitlizenz + Wartung

✓

Optimiert für die Bereitstellung in AWS oder Azure

✓

SAML 2.0 und OpenID Connect support

✓

Von Atlassian unterstützte Disaster Recovery

✓

Projekt- und Problemarchivierung für verbesserte Leistung

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Nur zu Informationszwecken. Die Gesamtkosten können je nach gewähltem Jira Service Management-Abonnementtyp und geltenden Rabatten variieren.

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Cloud
Data-Center

Cloud

Allgemeines Servicemanagement

FUNKTION	Free	Standard	Premium	Enterprise
Agentenlimit pro Site	3 Agenten	20,000 Agenten	20,000 Agenten	20,000 Agenten
Kundenlimit	Unbegrenzt	Unbegrenzt	Unbegrenzt	Unbegrenzt
Anzahl der Site	Eine	Eine	Eine	Bis zu 150
Support	Atlassian Community	Support während der Geschäftszeiten	Support rund um die Uhr für kritische Probleme	Rund um die Uhr persönlicher Support durch erfahrene Techniker bei allen Problemen
Speicherplatz	2 GB Dateispeicher	250 GB Dateispeicher	Unbegrenzter Dateispeicher	Unbegrenzter Dateispeicher
E-mail-Benachrichtigungen	100 E-mails pro Tag	Unbegrenzt	Unbegrenzt	Unbegrenzt
Verfügbarkeits-SLA	Nicht enthalten	Nict enthalten	99.9%	99.95%
Automatisierung	500 Regalausführungen pro Monat	5000 Regalausführungen pro Monat	1000 Regalausführungen pro Monat und Benutzer	Unbegrenzt
Support per E-mail und über ein einbettbares Widget	✅	✅	✅	✅
Self-Service-Portal	✅	✅	✅	✅
Formulare	✅	✅	✅	✅
Konfigurierbare Workflows	✅	✅	✅	✅
Konfigurierbare Warteschlangen	✅	✅	✅	✅
Management von Service Level Agreements (SLAs)	✅	✅	✅	✅
Berichterstellung und Analysen	✅	✅	✅	✅
ITSM-Projektvorlage	✅	✅	✅	✅
Mehrspraichiger Support	✅	✅	✅	✅
Apps und Integrationen	✅	✅	✅	✅
Unterstützung mobiler Apps	✅	✅	✅	✅
Chat	✅	✅	✅	✅
Benutzerdefinierte Domains (Beta)		✅	✅	✅
Virtual Service Agent			✅	✅
Atlassian Intelligence (AI)			✅	✅

Vorfall- und Problemmanagement

FUNKTION	Free	Standard	Premium	Enterprise
Warnmeldungen pro Monat	Unbegrenzte Warnmeldungen, unbegrenzte E-Mail-Benachrichtigungen und 200 SMS	Unbegrenzte Warnmeldungen, unbergrenzte E-Mail-Benachrichtigugen und SMS	Unbegrenzte Warnmeldungen, unbegrenzte E-Mail-Benachrichtigungen, SMS und Sprachnachrichten	Unbegrenzte Warnmeldungen, unbegrenzte E-Mail-Benachrichtigungen, SMS und Sprachnachrichten
Vorfallerstellung	Manuell	Manuell	Manuell, automatisch und API	Manuell, automatisch und API
Interne Stakeholder	✅	✅	✅	✅
Integrationen für Überwachung und ChatOps	✅	✅	✅	✅
Eskalation größerer Vorfälle	✅	✅	✅	✅
Überprüfungen nach Vorfällen	✅	✅	✅	✅
Bereitschaftsmanagement		✅	✅	✅
Erweiterte Warnmeldungsintegrationen			✅	✅
Vorfalluntersuchung			✅	✅
Heartbeat-Überwachung			✅	✅

Servicebasiertes Unternehmen

FUNKTION	Free	Standard	Premium	Enterprise
Service Registry	✅	✅	✅	✅
Service-Statusseiten		✅	✅	✅
Serviceabhängigkeiten		✅	✅	✅
Service-Abonnements			✅	✅
Externe Services			✅	✅
Zustandsanalyse für Services und Infrastruktur			✅	✅

Änderungsmanagement

FUNKTION	Free	Standard	Premium	Enterprise
Mehrbenutzer-und Gruppengenehmigungen	✅	✅	✅	✅
Engine zur Bewertung des Risikos von Änderungen	✅	✅	✅	✅
Kalender für Änderungen	✅	✅	✅	✅
Verfolgung von Deployments	✅	✅	✅	✅
Deployment-Gating			✅	✅

Asset- und Service-Konfigurationsmanagement

FUNKTION	Premium	Enterprise
Asset- and Service-Repository	✅	✅
Assets Discovery	✅	✅
Zuordnung von Abhängigkeiten	✅	✅
Dynamische Objectfelder	✅	✅

Enterprise Service Management

FUNKTION	Free	Standard	Premium	Enterprise
Vorlage für das HR-Servicemanagement	✅	✅	✅	✅
Vorlage für das Facility-Servicemanagement	✅	✅	✅	✅
Vorlage für das Servicemanagement in der Rechtsabteilung	✅	✅	✅	✅
Vorlage für das allgemeine Servicemanagement	✅	✅	✅	✅

Kundenservicemanagement

FUNKTION	Free	Standard	Premium	Enterprise
Vorlage für das Kundenservicemanagement	✅	✅	✅	✅
Profile und Felder für Kunden	✅	✅	✅	✅
Profile und Felder für Organisationen	✅	✅	✅	✅
Eskalationen an Entwicklerteams	✅	✅	✅	✅
SSO (Single-Sign-On) für externe Kunden	Atlassian Guard-Abonnement erforderlich	Atlassian Guard-Abonnement erforderlich	Atlassian Guard-Abonnement erforderlich	Inbegriffen

Wissensmanagement

FUNKTION	Free	Standard	Premium	Enterprise
Eingebettete Wissensdatenbank	✅	✅	✅	✅
Wissensdatenbankberichte	✅	✅	✅	✅
Intelligente Artikelvorschläge	✅	✅	✅	✅
Empfohlene Artikel	✅	✅	✅	✅

Daten und Einblicke

FUNKTION	Free	Standard	Premium	Enterprise
Atlassian Analytics				✅
Atlassian Data Lake				✅
Datenkonnektoren				✅

Sicherheit und Kontrollen

FUNKTION	Free	Standard	Premium	Enterprise
Atlassian Guard Standard (SSO, SCIM, Verwaltung mobiler Apps)	Atlassian Guard Standard-Abonnement erforderlich	Atlassian Guard Standard-Abonnement erforderlich	Atlassian Guard Standard-Abonnement erforderlich	Inbegriffen
Atlassian Guard Premium (Datenklassifizierung, Bedrohungserkennung, Inhaltsscans)	Atlassian Guard Premium-Abonnement erforderlich	Atlassian Guard Premium-Abonnement erforderlich	Atlassian Guard Premium-Abonnement erforderlich	Atlassian Guard Premium-Abonnement erforderlich
Passwortrichtlinien	✅	✅	✅	✅
Domainbestätigung und Kontoerfassung	✅	✅	✅	✅
Festlegung der Sitzungsdauer (Desktop)	✅	✅	✅	✅
Verschlüsselung während der Übertragung und im Ruhezustand	✅	✅	✅	✅
Business Continuity und Disaster Recovery	✅	✅	✅	✅
MDM (Mobile Device Management)	✅	✅	✅	✅
Audit-Protokolle		✅	✅	✅
Datenresidenz		✅	✅	✅
Admin-Einblicke			✅	✅
IP-Positivlisten			✅	✅
Sandbox			✅	✅
Releaseprogramme			✅	✅
Mehrere Identitätsanbieter				✅
Produktanfragen				✅
Benutzerzahlen				✅

Data-Center

Data Center

Beginnend bei: USD 18,000/pro Jahr

Vollständige Kontrolle deiner Umgebung

Active-Active-Clustering für eine hohe Verfügbarkeit

Lizenz mit einem Jahr Laufzeit, einschließlich Wartung

Für das AWS- oder Azure-Deployment optimiert

Unterstützung für SAML 2.0 und OpenID Connect

Disaster Recovery mit Unterstützung von Atlassian

Projekt- und Vorgangsarchivierung für verbesserte Leistung

Schützen Sie Ihre unternehmenskritischen Daten

Stärken Sie Ihre Atlassian Cloud-Produkte mit Atlassian Guard für höchste Sicherheit und Transparenz. Implementieren Sie vorausschauende Sicherheitsmaßnahmen, identifizieren Sie ungewöhnliche Aktivitäten schnell und handeln Sie umgehend mit den empfohlenen Abhilfemaßnahmen, um Ihre kritischen Projekte zu schützen. Profitieren Sie mit einem Cloud Enterprise-Plan außerdem von der Unterstützung mehrerer Identitätsanbieter (IdPs) und dem umfassenden Schutz von Atlassian Guard Standard.

Weitere Informationen

Jira Service Management
Cloud Free: Effiziente Planung und Nachverfolgung

Für kleine Teams, die ihre Arbeit effizienter planen und verfolgen möchten, ist Jira Service Management Cloud Free der perfekte Ausgangspunkt. Nutzen Sie wichtige Funktionen wie E-Mail-Benachrichtigungen, Self-Service-Portale, konfigurierbare Workflows und anpassbare Warteschlangen. Mit Jira Service Management Cloud Free können Sie die Prozesse Ihres Teams rationalisieren und ohne Kosten den Überblick über Ihre Arbeit behalten.

Jira Service Management Cloud Standard: Zusammenarbeiten und gemeinsam skalieren

Wenn Ihr Team wächst und die Zusammenarbeit immer wichtiger wird, unterstützt Sie Jira Service Management Cloud Standard bei Ihrem Fortschritt. Jira Service Management Cloud Standard wurde für wachsende Teams entwickelt, die gemeinsam mehr erreichen möchten, und bietet erweiterte Funktionen. Profitieren Sie von unbegrenzten Kunden- und Benutzerlimits, 24/7-Support, SLA-Management, Reporting und Analysen sowie Automatisierungsfunktionen. Mit Jira Service Management Cloud Standard können Sie effektiv zusammenarbeiten und Ihre Abläufe nahtlos skalieren.

Jira Service Management
Cloud Premium: Automatisieren und Skalieren mit Zuversicht

Für Organisationen, die ihre Arbeit skalieren und ihre Prozesse automatisieren müssen, ist Jira Service Management Cloud Premium die ideale Lösung. Genießen Sie alle Funktionen des Standard-Tarifs, mit dem zusätzlichen Vorteil erweiterter Automatisierungsfunktionen und der Verfolgung der Bereitstellung. Profitieren Sie von der Eskalation wichtiger Vorfälle, Überprüfungen nach Vorfällen, Bereitschaftsmanagement und erweiterten Alarmintegrationen. Mit Jira Service Management Cloud Premium können Sie sich wiederholende Aufgaben automatisieren, das Incident Management verbessern und Ihren Kunden einen hervorragenden Service bieten.

Jira Service Management
Cloud Enterprise: Globale Unternehmen stärken

Unternehmen mit globaler Reichweite, erhöhten Sicherheitsanforderungen und Governance-Anforderungen benötigen eine robuste Service-Management-Lösung. Jira Service Management Cloud Enterprise bietet unvergleichliche Funktionen, um die besonderen Anforderungen Ihres Unternehmens zu erfüllen. Profitieren Sie von unternehmensweitem Support, unbegrenztem Speicherplatz, Analyse des Service- und Infrastrukturzustands, Asset- und Servicekonfigurationsmanagement und mehrsprachiger Unterstützung. Nutzen Sie außerdem die Leistungsfähigkeit von Daten und Einblicken durch Atlassian Analytics und Data Lake.