Operaciones racionalizadas
Jira Service Management simplifica los procesos complejos dentro de las agencias gubernamentales estatales y locales, optimizando los flujos de trabajo y garantizando una prestación de servicios eficiente. Desde la gestión de solicitudes hasta la resolución de incidencias, Jira te ayuda a agilizar las operaciones, reducir los tiempos de respuesta y aumentar la productividad general.
Participación ciudadana mejorada
Involucra a los ciudadanos como nunca antes con Jira Service Management. El intuitivo portal de autoservicio permite a los ciudadanos encontrar respuestas, enviar solicitudes y realizar un seguimiento del progreso sin esfuerzo. Permite una comunicación transparente y proporciona experiencias excepcionales a los ciudadanos, fomentando la confianza y la satisfacción dentro de tu comunidad.
A la medida del sector público
Jira Service Management entiende los requisitos únicos de las organizaciones gubernamentales estatales y locales. Ofrece flujos de trabajo, permisos y capacidades de automatización personalizables, lo que te permite alinear el sistema con tus procesos y normativas específicos. Adapta Jira a tus necesidades, ya sea en permisos, obras públicas o servicios de atención al ciudadano.
Potenciar la colaboración en un mundo remoto
El cambio al trabajo remoto ha planteado a los organismos públicos la necesidad de comunicarse y colaborar de forma eficaz. Para tener éxito en este nuevo entorno, los organismos deben reimaginar sus procesos de trabajo y adoptar una tecnología que permita una colaboración fluida, visibilidad del trabajo y automatización de los procesos. Utilizando el software de colaboración adecuado, los organismos pueden mejorar la comunicación, garantizar la responsabilidad y mantener flujos de trabajo seguros.
Integrar la seguridad y el cumplimiento de la normativa
La transición al trabajo a distancia ha suscitado preocupaciones en materia de seguridad y cumplimiento de la normativa en los organismos públicos. Los enfoques tradicionales centrados en la protección del perímetro pueden no ser suficientes en el panorama del trabajo remoto. Para hacer frente a este reto, los organismos deben adoptar DevSecOps, un marco que incorpora la seguridad en todas las fases del desarrollo de software. Al adoptar un enfoque de seguridad proactivo, los organismos pueden identificar y abordar las vulnerabilidades antes de que afecten a la producción.
Abordar el paso a la nube
Los organismos públicos se han dado cuenta de la importancia de la modernización y la resistencia de sus operaciones. Los sistemas heredados a menudo tienen dificultades para satisfacer las demandas cambiantes, lo que lleva a los organismos a explorar soluciones de computación en nube. La nube ofrece una escalabilidad y un rendimiento de los que pueden carecer los métodos de alojamiento tradicionales. Aunque la migración de los sistemas heredados a la nube puede ser compleja, los organismos pueden adoptar un enfoque por fases o entornos híbridos para aprovechar las ventajas de la nube al tiempo que mantienen el control y mitigan los problemas de seguridad.
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