Precios de Jira Service Management

Características y precios de Jira Service Management

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Ponte en marcha

Cloud
Data-Center

Cloud

Free Plan

$ 0

Gratis para siempre para 3 agentes

✓

Plantillas para ITSM, atención al cliente, recursos humanos y mucho más

✓

Soporte multicanal, que incluye portal del cliente, correo electrónico y chat

✓

Entrada de trabajo a través de formularios, flujos de trabajo y colas personalizables

✓

Base de conocimientos integrada

✓

Gestión de incidentes y problemas

✓

Gestión de cambios

✓

Soporte de la Comunidad de Atlassian

¡Prueba ahora!

Standard

$ 22.05

por agente al mes

✓

Todo lo que incluye el Plan gratuito

✓

Hasta 20 000 agentes y clientes ilimitados

✓

Centro de ayuda personalizado

✓

Alertas, planificaciones de guardias y escalación de incidentes

✓

Notificaciones de correo electrónico ilimitadas

✓

Registros de auditoría y residencia de datos multirregional

✓

Soporte local 9 horas al día, 5 días a la semana

¡Pruebe gratis!

Premium

$ 49.35

por agente al mes

✓

Todo lo de los planes anteriores incluido

✓

Servicios y operaciones impulsados por la IA

✓

Agente virtual

✓

Gestión de activos y configuración

✓

Control de implementaciones con herramientas de CI/CD

✓

Integraciones avanzadas de alertas e investigación de incidentes

✓

Supervisión de incidentes en tiempo real

✓

Soporte ininterrumpido para incidencias críticas

¡Pruebe gratis!

Enterprise

$ 144.000+

por año

✓

Todo lo de los planes anteriores incluido

✓

Datos relevantes de varios productos con Atlassian Analytics y Atlassian Data Lake

✓

Atlassian Analytics

✓

Atlassian Data Lake

✓

Controles de administración y seguridad avanzados

✓

Gestión de identidades y accesos de nivel empresarial

✓

Automatizaciones ilimitadas

✓

Varias instancias (hasta 150)

✓

Soporte ininterrumpido para todas las incidencias

¡Obtener oferta!

Solo con fines informativos. El costo total puede variar según el tipo de suscripción de Jira Service Management que hayas elegido y los descuentos aplicables.

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Data-Center

50 Agentes

$ 18,000

/Año

✓

Control total del entorno

✓

Activo/Activo Clustering para alta disponibilidad

✓

Licencia anual + mantenimiento

✓

Optimizado para el despliegue en AWS o Azure

✓

Soporte de SAML 2.0 y OpenID Connect

✓

Recuperación ante desastres con asistencia de Atlassian

✓

Archivo de proyectos y problemas para mejorar el rendimiento

¡Obtén oferta!

5,000 Agentes

$ 335,000

/Año

✓

Control total del entorno

✓

Activo/Activo Clustering para alta disponibilidad

✓

Licencia anual + mantenimiento

✓

Optimizado para el despliegue en AWS o Azure

✓

Soporte de SAML 2.0 y OpenID Connect

✓

Recuperación ante desastres con asistencia de Atlassian

✓

Archivo de proyectos y problemas para mejorar el rendimiento

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14,001+ Agentes

$ 740,000

/Año

✓

Control total del entorno

✓

Activo/Activo Clustering para alta disponibilidad

✓

Licencia anual + mantenimiento

✓

Optimizado para el despliegue en AWS o Azure

✓

Soporte de SAML 2.0 y OpenID Connect

✓

Recuperación ante desastres con asistencia de Atlassian

✓

Archivo de proyectos y problemas para mejorar el rendimiento

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Cloud
Data-Center

Cloud

Gestión de servicios generales

FUNCIÓN	Free	Standard	Premium	Enterprise
Límite de agentes por sitio	3 agentes	20,000 agentes	20,000 agentes	20,000 agentes
Límite de clientes	ilimitado	ilimitado	ilimitado	ilimitado
Número de sitios	Uno	Uno	Uno	Menos de 150
Soporte	Comunidad de Atlassian	Soporte en horario comercial local	Soporte ininterrumpido para incidencias críticas	Soporte experto ininterrumpido para todas las incidencias
Almacenamiento	2 GB de almacenamiento de archivos	250 GB de almacenamiento de archivos	Almacenamiento de archivos ilimitado	Almacenamiento de archivos ilimitado
Notificaciones por correo electrónico	100 correos electrónicos al día	ilimitado	ilimitado	ilimitado
SLA de tiempo de actividad	No incluido	No incluido	99.9%	99.95%
Automatización	500 ejecuciones de reglas al mes	5000 ejecuciones de reglas al mes	1000 ejecuciones de reglas por usuario al mes	ilimitado
Soporte de correo electrónico y widget insertable	✅	✅	✅	✅
Portal de autoservicio	✅	✅	✅	✅
Formularios	✅	✅	✅	✅
Flujos de trabajo configurables	✅	✅	✅	✅
Colas personalizables	✅	✅	✅	✅
Gestión de SLA (acuerdos de nivel de servicio)	✅	✅	✅	✅
Informes y análisis	✅	✅	✅	✅
Plantilla de proyectos ITSM	✅	✅	✅	✅
Soporte en varios idiomas	✅	✅	✅	✅
Aplicaciones e integraciones	✅	✅	✅	✅
Soporte de aplicaciones móviles	✅	✅	✅	✅
Chat	✅	✅	✅	✅
Dominios personalizados (beta)		✅	✅	✅
Virtual Service Agent			✅	✅
Atlassian Intelligence (AI)			✅	✅

Gestión de incidentes y problemas

FUNCIÓN	Free	Standard	Premium	Enterprise
Notificaciones de alertas al mes	Alertas y notificaciones de alertas por correo electrónico ilimitados 200 SMS	Alertas, notificaciones de alertas por correo electrónico y SMS ilimitados	Alertas, notificaciones de alertas por correo electrónico, llamadas y SMS ilimitados	Alertas, notificaciones de alertas por correo electrónico, llamadas y SMS ilimitados
Creación de incidentes	Manual	Manual	Manual, automática y API	Manual, automática y API
Partes interesadas internas	✅	✅	✅	✅
Supervisión e integraciones de ChatOps	✅	✅	✅	✅
Escalación de incidentes graves	✅	✅	✅	✅
Revisión posterior a los incidentes	✅	✅	✅	✅
Gestión de guardias		✅	✅	✅
Integraciones de alertas avanzadas			✅	✅
Investigación de incidentes			✅	✅
Supervisión con Heartbeats			✅	✅

Organización basada en servicios

FUNCIÓN	Free	Standard	Premium	Enterprise
Registro de servicios	✅	✅	✅	✅
Páginas de estado del servicio		✅	✅	✅
Dependencia de servicios		✅	✅	✅
Suscripciones de servicios			✅	✅
Servicios externos			✅	✅
Análisis del estado del servicio y de la infraestructura			✅	✅

Gestión de cambios

FUNCIÓN	Free	Standard	Premium	Enterprise
Aprobaciones de grupo y multiusuario	✅	✅	✅	✅
Motor de evaluación de los riesgos que suponen los cambios	✅	✅	✅	✅
Calendario de cambios	✅	✅	✅	✅
Seguimiento de implementaciones	✅	✅	✅	✅
Control de implementaciones			✅	✅

Gestión de la configuración de servicios y activos

FUNCIÓN	Premium	Enterprise
Repositorio de activos y servicios	✅	✅
Descubrimiento de activos	✅	✅
Asignación de dependencias	✅	✅
Campos de objetos dinámicos	✅	✅

Gestión de servicios empresariales

FUNCIÓN	Free	Standard	Premium	Enterprise
Plantilla de gestión de servicios de RR. HH.	✅	✅	✅	✅
Plantilla de gestión de asistencia de instalaciones	✅	✅	✅	✅
Plantilla de gestión de asistencia legal	✅	✅	✅	✅
Plantilla de gestión de servicios generales	✅	✅	✅	✅

Gestión de la atención al cliente

FUNCIÓN	Free	Standard	Premium	Enterprise
Plantilla de gestión de la atención al cliente	✅	✅	✅	✅
Perfiles y campos de clientes	✅	✅	✅	✅
Perfiles y campos de la organización	✅	✅	✅	✅
Escalaciones a equipos de desarrollo	✅	✅	✅	✅
SSO (inicio de sesión único) para clientes externos	Requiere suscripción a Atlassian Guard	Requiere suscripción a Atlassian Guard	Requiere suscripción a Atlassian Guard	Incluido

Gestión del conocimiento

FUNCIÓN	Free	Standard	Premium	Enterprise
Base de conocimientos integrada	✅	✅	✅	✅
Informes de base de conocimientos	✅	✅	✅	✅
Sugerencias de artículos inteligentes	✅	✅	✅	✅
Artículos destacados	✅	✅	✅	✅

Datos e información

FUNCIÓN	Free	Standard	Premium	Enterprise
Atlassian Analytics				✅
Atlassian Data Lake				✅
Conectores de datos				✅

Seguridad y controles

FUNCIÓN	Free	Standard	Premium	Enterprise
Atlassian Guard Standard (SSO, SCIM, gestión de aplicaciones móviles)	Requiere una suscripción a Atlassian Guard Standard	Requiere una suscripción a Atlassian Guard Standard	Requiere una suscripción a Atlassian Guard Standard	Incluido
Atlassian Guard Premium (clasificación de datos, detección de amenazas, análisis de contenido)	Requiere una suscripción a Atlassian Guard Premium	Requiere una suscripción a Atlassian Guard Premium	Requiere una suscripción a Atlassian Guard Premium	Requiere una suscripción a Atlassian Guard Premium
Políticas de contraseñas	✅	✅	✅	✅
Verificación de dominios y captura de cuentas	✅	✅	✅	✅
Gestión de la duración de las sesiones (equipo de escritorio)	✅	✅	✅	✅
Cifrado en tránsito y en reposo	✅	✅	✅	✅
Continuidad empresarial y recuperación ante desastres	✅	✅	✅	✅
Gestión de dispositivos móviles (MDM)	✅	✅	✅	✅
Registros de auditoría		✅	✅	✅
Residencia de datos		✅	✅	✅
Información del administrador			✅	✅
Listas de aceptación de IP			✅	✅
Espacio aislado			✅	✅
Canales de publicaciones			✅	✅
Varios IdP				✅
Solicitudes de productos				✅
Recuento de usuarios				✅

Data-Center

Data Center

A partir de: 18.000 USD al año

Control total de tu entorno

Clustering activo/activo para alta disponibilidad

Licencia anual + mantenimiento

Optimizado para el despliegue en AWS o Azure

Compatibilidad con SAML 2.0 y OpenID Connect

Recuperación de desastres compatible con Atlassian

Archivado de proyectos y problemas para mejorar el rendimiento

Protege los datos críticos de tu empresa

Fortalece tus productos en la nube de Atlassian con Atlassian Guard para obtener una seguridad y una transparencia superiores. Implementa medidas de seguridad con visión de futuro, identifica rápidamente actividades inusuales y actúa de inmediato utilizando los pasos de solución recomendados para proteger tus proyectos críticos. Además, con un plan Cloud Enterprise, benefíciate de la compatibilidad con múltiples proveedores de identidad (IdP) y la protección integral de Atlassian Guard Standard.

Más información

Gestión de servicios Jira
Gratis en la nube:
Planifica y realiza un seguimiento eficiente

Para los equipos pequeños que buscan planificar y realizar un seguimiento de su trabajo de manera más eficiente, Jira Service Management Cloud Free es el punto de partida perfecto. Disfruta de funciones esenciales como notificaciones por correo electrónico, portales de autoservicio, flujos de trabajo configurables y colas personalizables. Con Jira Service Management Cloud Free, puedes agilizar los procesos de tu equipo y mantenerte al tanto de tu trabajo sin ningún coste.

Jira Service Management
Cloud Standard:
Colaborar y escalar juntos

A medida que tu equipo crece y la colaboración se vuelve más crítica, Jira Service Management Cloud Standard interviene para apoyar su progreso. Diseñado para equipos en crecimiento centrados en construir más juntos, Jira Service Management Cloud Standard ofrece características mejoradas. Benefíciate de límites ilimitados de clientes y usuarios, soporte 24/7, gestión de SLA, informes y análisis, y capacidades de automatización. Con Jira Service Management Cloud Standard, puedes colaborar eficazmente y escalar tus operaciones sin problemas.

Jira Service Management
Cloud Premium:
Automatiza y escala con confianza

Para las organizaciones que necesitan escalar su trabajo y automatizar sus procesos, Jira Service Management Cloud Premium es la solución ideal. Disfruta de todas las características del plan Estándar, con la ventaja añadida de capacidades avanzadas de automatización y seguimiento de despliegues. Benefíciate de la escalada de incidentes importantes, las revisiones posteriores a incidentes, la gestión de guardia y las integraciones de alertas avanzadas. Con Jira Service Management Cloud Premium, puedes automatizar tareas repetitivas, mejorar la gestión de incidencias y proporcionar un servicio excepcional a tus clientes.

Gestión de servicios de Jira
Cloud Enterprise:
Potenciación de empresas globales

Las empresas con escala global, mayores requisitos de seguridad y necesidades de gobernanza requieren una solución de gestión de servicios robusta. Jira Service Management Cloud Enterprise ofrece funciones inigualables para satisfacer las demandas únicas de tu organización. Disfruta de soporte de nivel empresarial, almacenamiento ilimitado, análisis del estado de los servicios y la infraestructura, gestión de activos y configuración de servicios, y soporte multilingüe. Además, aprovecha el poder de los datos y la información a través de Atlassian Analytics y Data Lake.

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Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner

Los socios de Atlassian ofrecen a las empresas numerosos servicios y una solución personalizada, y ayudan a los equipos a forjar el futuro.

Nuestros expertos también cuentan con las siguientes acreditaciones y premios:

Tu punto de contacto para Atlassian Discount

Emilio Clarke

Consultor de Atlassian

Especialización:

Atlassian Pricing

Tantos descuentos, tan poco tiempo

Los precios de Atlassian dependen de muchos factores. ¿Es la primera vez que compras software de Atlassian? ¿Has utilizado software de Atlassian anteriormente? ¿Estás planeando migrar a la nube? Estos factores contribuirán a su constelación de precios individual y estaremos encantados de asesorarte para optimizar tus costes de licencia.

La consulta inicial no es vinculante y es gratuita.

Atlassian Cloud Migration

Características y precios de Jira Service Management

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Precios:

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Premium

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Data-Center

50 Agentes

$ 18,000

5,000 Agentes

$ 335,000

14,001+ Agentes

$ 740,000

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Cloud

Data-Center

Cloud

Cloud

Gestión de servicios generales

Gestión de incidentes y problemas

Organización basada en servicios

Gestión de cambios

Gestión de la configuración de servicios y activos

Gestión de servicios empresariales

Gestión de la atención al cliente

Gestión del conocimiento

Datos e información

Seguridad y controles

Data-Center

Data-Center

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Gestión de servicios JiraGratis en la nube:Planifica y realiza un seguimiento eficiente

Jira Service ManagementCloud Standard:Colaborar y escalar juntos

Jira Service Management Cloud Premium:Automatiza y escala con confianza

Gestión de servicios de Jira Cloud Enterprise:Potenciación de empresas globales

Atlassian es líder en The Forrester WaveTM: Gestión de servicios empresariales, cuarto trimestre de 2023

Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner

Tu punto de contacto para Atlassian Discount

Emilio Clarke

Especialización:

Tantos descuentos, tan poco tiempo

Gestión de servicios Jira
Gratis en la nube:
Planifica y realiza un seguimiento eficiente

Jira Service Management
Cloud Standard:
Colaborar y escalar juntos

Jira Service Management
Cloud Premium:
Automatiza y escala con confianza

Gestión de servicios de Jira
Cloud Enterprise:
Potenciación de empresas globales

Atlassian es líder en The Forrester Wave^TM: Gestión de servicios empresariales, cuarto trimestre de 2023