CON IA Aprovecha la IA generativa para ayudar a tus equipos de soporte y operaciones a gestionar y resolver los tickets más rápidamente, y a centrarse en lo que realmente importa.
Enterprise Service Management (ESM)Extienda las mejores prácticas de ITSM a equipos más allá de TI, como RR. HH., instalaciones, finanzas y legal. Permita que todos los departamentos presten servicios de manera eficiente utilizando flujos de trabajo compartidos, portales y automatización.
Requirements managementGestione las solicitudes de empleados y clientes de todos los equipos desde una plataforma compartida. Optimice la recepción, el envío y la comunicación para que las personas obtengan la ayuda que necesitan rápidamente.
Change managementObtenga una visión completa de la infraestructura y los servicios que impulsan su negocio. Comprenda cómo se relacionan los sistemas entre sí para poder minimizar los riesgos y resolver los problemas más rápidamente.
.svg)
Configuration managementObtenga una visión completa de la infraestructura y los servicios que impulsan su negocio. Comprenda cómo se relacionan los sistemas entre sí para poder minimizar los riesgos y resolver los problemas más rápidamente.
Incident managementAúna el desarrollo y las operaciones de TI para responder rápidamente a los incidentes, restaurar los servicios y aprender continuamente a prevenir problemas futuros.
.svg)
Asset managementRealice un seguimiento del hardware, el software y otros activos a lo largo de todo su ciclo de vida. Gestione el inventario de forma eficiente, realice un seguimiento de la propiedad y reduzca los costes operativos con una base de datos de activos centralizada.
Request managementGestione las solicitudes de empleados y clientes de todos los equipos desde una plataforma compartida. Optimice la recepción, el enrutamiento y la comunicación para que las personas obtengan la ayuda que necesitan rápidamente.
Knowledge managementGestione las solicitudes de empleados y clientes de todos los equipos desde una plataforma compartida. Optimice la recepción, el enrutamiento y la comunicación para que las personas obtengan la ayuda que necesitan rápidamente.
"Confiamos en Atlassian para la seguridad, la disponibilidad y la escalabilidad, lo que nos permite dedicarnos a temas más estratégicos. Migrar a la nube nos ha brindado la oportunidad de mejorar hoy y prepararnos para el futuro."
Radoslav Danchev
VP of Collaboration, Workplace, and Support, Software AG
_e3503519-692b-4d43-aaa7-465bf0e514d6.png)
"Esto ya no es sólo soporte de TI: es una plataforma para una automatización de procesos más amplia."
Boris Linden
mobilezone
"Las herramientas de Atlassian, especialmente Jira, han desempeñado un papel clave para ayudar a los distintos equipos de FLYERALARM a trabajar más estrechamente juntos."
Ben Verberkt
Programm Master IT Governance & Enterprise Application
"Nuestro objetivo como el Collaborative Tool Solutions Team Schaeffler es dar forma a la colaboración de equipos, proyectos y unidades organizativas en Schaeffler con un enfoque orientado al futuro mediante el uso de la Atlassian toolchain en conjunto con marcos ágiles. Con el apoyo de catworkx, podemos utilizar todo nuestro potencial como equipo y desarrollar soluciones innovadoras para este objetivo. "
Tina Weber
Product Owner – Collaborative Tool Solutions
"Gracias a la solución ITSM personalizada de catworkx, pudimos optimizar nuestros procesos de servicio, reducir el tiempo de inactividad y aumentar significativamente la eficiencia de nuestro equipo de TI. El asesoramiento profesional y la profunda experiencia en Atlassian de catworkx han llevado nuestra gestión de servicios de TI a un nuevo nivel."
Marc Hoffmüller
Digital Department Administrative Digitisation Service
"Un gran reconocimiento a TIMETOACT por su flexibilidad y búsqueda constructiva de soluciones, especialmente en lo que respecta a la migración de Data Center a Cloud. "
Ulrich Ohlwein
Business Architect
"catworkx nos convenció con sus servicios. Los empleados de catworkx son competentes, responden a nuestras necesidades y son reactivos. La consultoría, los workshops y las formaciones impartidas por catworkx nos han apoyado mucho en la implementación de tareas específicas, por ejemplo, las conexiones a otros sistemas. "
Torsten Macht
System Engineer – Applications
"Es sumamente impresionante lo bien posicionado que está TIMETOACT en cuanto a la implementación técnica. Tuvimos la sensación de estar muy bien atendidos, ya que los consultants sabían exactamente lo que hacían. Podíamos confiar en que todo se construiría e implementaría correctamente en todo momento. "
Tina Wichmann
Team Lead Application Management
"La Suite de Atlassian se está desarrollando rápidamente en la Cloud, y en retrospectiva, el cambio rápido de nuestra solución on-premises a la Cloud fue exactamente la decisión correcta. Hoy, nos beneficiamos de los altos estándares y la flexibilidad que este entorno moderno nos ofrece. "
Reto Hossmann
Head Global ICT
"catworkx se puso en contacto con nosotros de forma proactiva con respecto a la próxima renovación de la licencia y determinó nuestras necesidades. Se preparó una oferta atractiva en muy poco tiempo. Las preocupaciones y las dependencias técnicas se resolvieron gracias a la experiencia de catworkx. ¡Estamos contentos de tener a catworkx como un socio confiable a nuestro lado! "
Markus Wolf
Teamlead Client Infrastructure - IT
"Ahora hemos mapeado el 95 por ciento de los requirements que habíamos implementado en el entorno Server en la Cloud. Al mismo tiempo, tenemos disponible toda una gama de nuevas features y functions. Por ejemplo, existe un reemplazo correspondiente en la Cloud para casi cada aplicación on-prem. Ya no hay fallos de Server y la resolución de problemas ha mejorado significativamente. "
Johannes Nazarov
Application Manager
"Para nosotros era muy importante que encajara bien, no solo a nivel técnico, sino sobre todo a nivel humano, porque las personas hacen negocios, no las máquinas. Por eso, nuestras experiencias positivas en el pasado nos facilitaron confiar en los expertos de catworkx. "
Slawomir Jelonek
IT-Procurement
"Hemos tenido experiencias muy positivas en JKU con la conexión entre el service portal de Jira Service Management y la knowledge base: su uso eficiente se ve recompensado, ya que el cliente consulta el service portal durante su búsqueda, introduce su término de búsqueda e inmediatamente recibe artículos relevantes de la knowledge base. Idealmente, esto responderá a sus preguntas; si no, puede enviar la solicitud mediante un formulario. "
Monika Straif
Head of the IT Service Desk
"Con nuestra solución de GDPR, hemos utilizado Jira y Confluence de manera consistente para que ambas herramientas aporten el mayor valor añadido al usuario de forma sencilla. Gracias a nuestra experiencia, pudimos crear una solución en cuatro semanas que puede competir con soluciones especiales incluso de gran envergadura. "
Oliver Groht
Co-Founder
Beneficios de licencias exclusivas-1%201.svg){kind=small}
Implementación rápida, dirigida por expertos
Personalizado a tus necesidades 100%
