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      Mit IT-Service-Management-Praktiken wie Anforderungs-, Vorfall-, Problem-, Änderungs- und Konfigurationsmanagement erfahren Sie, warum Kunden Jira Service Management gegenüber Alternativen bevorzugen.

      Funktionsvergleich Jira Service Management Zendesk Freshdesk ServiceNow
      Ticket management ✅ ✅ ✅ ✅
      Knowledge base integration ✅ ✅ ✅ ✅
      Multichannel support ✅ ✅ ✅ ✅
      Reporting and dashboards ✅ ✅ ✅ ✅
      SLA management ✅ ✅ ✅ ✅
      Extensive add-ons ecosystem ✅ ✅ ✅ ✅
      Offene API ✅ ✅    
      Filtering Fähigkeiten ✅   ✅ ✅
      Stark anpassbares Projektmanagementsystem ✅     ✅
      Incident management ✅ ✅ ✅ ✅
      Problem management ✅ ✅   ✅
      Change management ✅   ✅ ✅
      DevOps Integration ✅ ✅ ✅ ✅

      Warum Kunden sich für Jira Service Management entscheiden

      Gears@2x

      Einfache Anwendung und Einrichtung

      Das übersichtliche, intuitive Portal macht es den Kunden leicht, um Hilfe zu bitten, und die einfache Benutzeroberfläche erleichtert die Nutzung durch Agenten und Administratoren.

      Integration Puzzle@2x

      Integration mit Jira-Software

      Durch die Verknüpfung von Jira Service Management mit Jira Software können IT- und Entwicklerteams auf einer Plattform zusammenarbeiten, um Vorfälle schneller zu beheben und Änderungen zuverlässig zu veröffentlichen. 

      Asset 633@2x

      Mehr Wert, weniger Kosten

      Erschwingliches Servicemanagement, einschließlich eines kostenlosen Plans für Kunden, die gerade erst anfangen. Holen Sie sich eine hocheffiziente ITSM-Lösung zu einem Bruchteil der Kosten von Zendesk, Freshservice und ServiceNow.

      Der Atlassian-Vorteil: JSM vs. ServiceNow auf einen Blick

      Verabschieden Sie sich von steilen Lernkurven, mühsamen Upgrades und hohen Kosten für ungenutzte Funktionen. Die umfassenden Preise, die intuitive Implementierung und die einheitliche Plattform von Jira Service Management für Entwickler-, IT-Betriebs- und Geschäftsteams sorgen für eine bessere Rendite Ihrer Service-Management-Investition.

        Jira Service Management ServiceNow
      Entwickler-, IT-Betriebs- und Geschäftsteams sind auf einer einheitlichen Atlassian-Plattform ausgerichtet ✅  
      Einfache Implementierung und Wartung ✅  
      Möglichkeit, das Servicemanagement schnell und einfach auf Nicht-IT-Teams auszuweiten, ohne zusätzliche Lizenzkosten ✅  
      Nahtlose, automatische Upgrades ohne erzwungene Ausfallzeiten ✅  
      Leistungsstarke künstliche Intelligenz und erweiterte Automatisierungsfunktionen ✅ ✅
      Über 5.000 Tools im Atlassian Marketplace, mit denen Sie Anpassungen an Ihrer Implementierung schnell und einfach vornehmen können ✅  
      Transparente, umfassende Online-Preise ohne erforderliche Zusatzmodule ✅  

      Jira Service Management ist ein vollständig ausgestattetes, ITIL-konformes ITSM-Tool. Es bietet die Flexibilität, verschiedene Teams zu unterstützen und Entwicklungs- und IT-Betriebsteams auf derselben Plattform zusammenzubringen, auf der die Entwickler bereits arbeiten.

      Einfache, intuitive Implementierung

      Laut dem G2Crowd IT Service Management Tools Implementation Index dauert es durchschnittlich 1,57 Monate, bis Jira Service Management in Betrieb genommen wird - ohne Berater.

      Beschleunigte DevOps

      Brechen Sie Silos auf und optimieren Sie die Zusammenarbeit mit ITSM, das auf Jira aufbaut.

      Flexible Arbeitsabläufe

      Mit einem Low-Code-Editor und einer Drag-and-Drop-Oberfläche, die den Teams die nötige Flexibilität für ihre Arbeit bietet, können Sie schnell loslegen.

      Atlassian-Plattform

      Durch die Integration des gesamten Atlassian-Portfolios und der über 5.000 Tools von Drittanbietern in unserem Marketplace erhalten Teams eine einheitliche Sicht auf die Arbeit.

      Brauchen Sie noch mehr Gründe, warum JSM besser ist? Schauen Sie sich das an!

       

      The total Economic Impact of Atlassian Jira Service Management

      ANALYST REPORT

      Forrester TEI-Bericht von Jira Service Management

      BERICHT LESEN (ENG)

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      VIDEO

      3 Gründe, Ihre traditionelle ITSM-Software aufzugeben

      WEBINAR ANSEHEN (ENG)

      JSM vs Service Now

      GUIDE

      Geben Sie nicht mehr zu viel für ServiceNow aus und wechseln Sie zu JSM

      LEITFADEN LESEN (ENG)

      Platinum+Solution+Partner+Enterpise+clear+big-01

      Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner

      Solution Partner bieten Unternehmen viele Services und eine individuelle Lösung an und unterstützen Teams beim Gestalten der Zukunft.

      Unsere Experten halten zudem die folgenden Akkreditierungen und Auszeichnungen: 

      atlassian certified expert ITIL Foundation (2) SCRUM PSPO Scrum PSM SAFE 5 SPC PRINCE2-Foundation-Digital-Badge-1 AWS-Certified-DevOps-Engineer-Professional_badge.7492bf660b5351e51f3f8015e4818924294a7e8c AWS Cloud Practicioner

      Ihr Ansprechpartner:

       
      Hans Zimmermann
       

      Atlassian Berater

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      Spezialisierung: 
      Cloud-Migrationen, Jira Software, Jira Service Management, Jira Work Management, Jira Align

      Sie möchten Jira Service Management in Aktion sehen?

      Wir führen Sie gerne herum. Während einer Demo zeigen wir Ihnen die Funktionen, die für Ihr Unternehmen relevant sind.

      Schreiben Sie uns einfach, was Sie mit Jira Service Management abbilden möchten.

      Erfahren Sie mehr über die Funktionen von Atlassian Cloud und Atlassian Self-Managed.