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      Con prácticas de gestión de servicios de IT como la gestión de solicitudes, incidentes, problemas, cambios y configuraciones, comprueba por qué los clientes eligen Jira Service Management frente a otras alternativas.

      Comparación de funciones Gestión de servicios de Jira Zendesk Freshdesk ServiceNow
      Gestión de tickets ✅ ✅ ✅ ✅
      Integración de la base de conocimientos ✅ ✅ ✅ ✅
      Soporte multicanal ✅ ✅ ✅ ✅
      Informes y cuadros de mando ✅ ✅ ✅ ✅
      Gestión de SLA ✅ ✅ ✅ ✅
      Amplio ecosistema de complementos ✅ ✅ ✅ ✅
      API abierta ✅ ✅    
      Funciones de filtrado ✅   ✅ ✅
      Sistema de gestión de proyectos altamente personalizable ✅     ✅
      Gestión de incidencias ✅ ✅ ✅ ✅
      Gestión de problemas ✅ ✅   ✅
      Gestión de cambios ✅   ✅ ✅
      Integración DevOps ✅ ✅ ✅ ✅

      Por qué los clientes eligen Jira Service Management

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      Fácil de usar y configurar

      Un portal limpio e intuitivo que facilita a los clientes la solicitud de ayuda y una interfaz de usuario sencilla que facilita su uso a agentes y administradores.

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      Integración con Jira Software

      Al vincular Jira Service Management con Jira Software, los equipos de IT y desarrolladores pueden colaborar en una plataforma para solucionar incidencias más rápidamente y realizar cambios con confianza.

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      Más valor, por menos

      Gestión de servicios asequible, incluido un plan gratuito para clientes que acaban de empezar. Obtén una solución ITSM de alta velocidad por una fracción del coste de Zendesk, Freshservice y ServiceNow.

      La ventaja de Atlassian: JSM vs ServiceNow de un vistazo

      Dígale adiós a las curvas de aprendizaje empinadas, las actualizaciones dolorosas y los altos costos por funcionalidades no utilizadas. El precio inclusivo de Jira Service Management, la implementación intuitiva y la plataforma unificada para equipos de desarrollo, operaciones de TI y comerciales le permiten obtener un mejor retorno de su inversión en gestión de servicios.

        Jira Service Management ServiceNow
      Equipos de desarrollo, operaciones de TI y de negocios alineados en una única plataforma unificada de Atlassian ✅  
      Implementación y mantenimiento sencillos ✅  
      Capacidad para ampliar de forma rápida y sencilla la gestión de servicios a equipos que no sean de TI sin costes de licencia adicionales ✅  
      Actualizaciones automáticas sin problemas y sin tiempos de inactividad forzados ✅  
      Inteligencia artificial potente y capacidades de automatización avanzadas ✅ ✅
      Más de 5000 herramientas a través del Atlassian Marketplace que permiten implementar personalizaciones de forma rápida y sencilla en su implementación ✅  
      Precios en línea transparentes e inclusivos sin necesidad de módulos adicionales ✅  

      Jira Service Management es una herramienta ITSM con todas las funciones y compatible con ITIL. Tiene la flexibilidad necesaria para dar soporte a equipos diversos y reunir a los equipos de desarrollo y operaciones de IT en la misma plataforma en la que ya trabajan los desarrolladores.

      Implementación sencilla e intuitiva

      Según el índice de implementación de herramientas de gestión de servicios de IT de G2Crowd, la gestión de servicios de Jira tarda una media de 1,57 meses en ponerse en marcha, sin necesidad de consultores.

      DevOps acelerado

      Rompe los silos y agiliza la colaboración con ITSM creado a partir de Jira.

      Flujos de trabajo flexibles

      Empieza a trabajar rápidamente con un editor de código reducido y una interfaz de arrastrar y soltar que ofrece a los equipos la flexibilidad necesaria para trabajar como deseen.

      Plataforma Atlassian

      Las integraciones en toda la cartera de Atlassian y más de 5.000 herramientas de terceros en nuestro marketplace ofrecen a los equipos una visión unificada del trabajo.

      ¿Necesitas más razones por las que JSM es mejor? Échale un vistazo

       

      The total Economic Impact of Atlassian Jira Service Management

      ANALYST REPORT

      Informe TEI de Forrester sobre Jira Service Management

      LEER INFORME (ENG)

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      VIDEO

      3 razones para deshacerse de su software ITSM tradicional

      VER SEMINARIO WEB (ENG)

      JSM vs Service Now

      GUIDE

      Deje de gastar de más en ServiceNow y pase a JSM

      LEER GUÍA (ENG)

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      Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner

      Los socios de Atlassian ofrecen a las empresas numerosos servicios y una solución personalizada, y ayudan a los equipos a forjar el futuro.

      Nuestros expertos también cuentan con las siguientes acreditaciones y premios: 

      atlassian certified expert ITIL Foundation (2) SCRUM PSPO Scrum PSM SAFE 5 SPC PRINCE2-Foundation-Digital-Badge-1 AWS-Certified-DevOps-Engineer-Professional_badge.7492bf660b5351e51f3f8015e4818924294a7e8c AWS Cloud Practicioner
      ¿Quieres aprovechar al máximo los productos de Atlassian para impulsar la productividad y la eficiencia en tus proyectos y servicios? ¡Estoy lista para ayudarte!
      Sarah Antrop
      Productos, licencias y consultoría de Atlassian

      ¿Te gustaría ver Jira Service Management en acción?

      Estaremos encantados de hacerte una visita guiada. Durante una demostración, te mostraremos las características que son relevantes para tu negocio.

      No dudes en escribirnos sobre lo que te gustaría mapear con Jira Service Management.

      Obtén más información sobre las características de Atlassian Cloud y Atlassian Self-Managed.