Elements Pulse – información sobre la experiencia del cliente para JSM
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Optimiza el servicio de IT en Jira Service Management con métricas de Acuerdos de Nivel de Experiencia (XLAs) e información detallada del usuario.
Marketplace
Monitorea el rendimiento del servicio y mide la satisfacción
Utiliza un conjunto de métricas de experiencia para evaluar la calidad del servicio. Obtén información adicional con encuestas personalizables (CSAT, NPS) que puedes integrar fácilmente en tu proceso de soporte.
Alinea los esfuerzos del equipo con métricas de experiencia (XLAs)
Define tus objetivos y toma decisiones basadas en datos para una mejora continua. Ve más allá de los SLAs técnicos, comienza a implementar XLAs para monitorear el progreso del equipo y priorizar las acciones más impactantes.
Importa tus datos de Jira y obtén insights
Importa fácilmente los datos de Jira Service Management para obtener información detallada. Elige tu período de recolección de datos preferido para seguir la evolución e identificar tendencias a través de tableros y reportes detallados.
Nuestros servicios:
Consultoría
Estaremos encantados de asesorarte en detalle y personalmente sobre los productos Atlassian y nuestros servicios en Atlassian.
Configuración
Habla con nuestros experimentados asesores, que analizan el potencial y acuerdan un plan de optimización.
Soporte
No importa si eres nuevo en Atlassian Suite o simplemente necesitas que te echemos una mano con un tema concreto: estaremos encantados de ayudarte.
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Desarrollo
¿Necesitas funciones especiales que no cubre ninguna aplicación existente? Desarrollamos tus propias aplicaciones adaptadas a tus necesidades.
Hosting
Te ayudamos a alcanzar la disponibilidad que necesitas ofreciéndote distintas categorías de nivel de servicio con una disponibilidad de hasta el 99,9%.
Formación
Los equipos de hasta 8 personas pueden programar sesiones privadas, bien en línea, o bien nos desplazamos a tus instalaciones para impartir clases en equipo (in situ).
Licencias
Ofrecemos atractivos paquetes de beneficios y asesoramos sobre opciones ventajosas para adquirir o ampliar licencias de Atlassian.
Optimización
Estabilizamos tus sistemas Atlassian y nos aseguramos de que funcionen siempre a la perfección.
Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner
Los socios de Atlassian ofrecen a las empresas numerosos servicios y una solución personalizada, y ayudan a los equipos a forjar el futuro.
Nuestros expertos también cuentan con las siguientes acreditaciones y premios:
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Competencias:
Licencias de Atlassian, licencias de aplicaciones, consultoría