Informes ITSM - Gráficos, Diagramas y Gadgets de Panel para JSM

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Informes de mesa de servicio listos para el negocio para agilizar las decisiones de ITSM.

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Evalúa el rendimiento de los agentes  

Utiliza la puntuación de satisfacción del cliente y gestiona los resultados de los agentes. Toma decisiones empresariales más informadas y asigna los agentes de manera más eficiente. No te quedes con los datos crudos, obtén conocimientos listos para el negocio y comparte tus hallazgos.

Monitorea las métricas SLA y los resultados de los agentes  

Obtén datos listos para presentar sobre el cumplimiento de SLA y supervisa el flujo de trabajo de los agentes. Reacciona cuando los números bajen y obtén información para el equipo de soporte. Utiliza los datos que ya tienes y ajusta los paneles que usas.

Supervisa la distribución de activos  

Crea un informe de activos y monitorea su estructura. Ten acceso constante a la base de activos actual y maximiza el retorno de negocio con este conocimiento. Disfruta de gráficos agradables a la vista, diseñados para una experiencia de usuario optimizada y fáciles de analizar.
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