Setzen Sie das Potenzial Ihrer Organisation in Bewegung mit Jira, Confluence, Bitbucket, Opsgenie, Bamboo, Trello

EOS IT Services GmbH – Implementierung eines Application Lifecycle Managements mit Jira

Die EOS Gruppe verwaltete das Anforderungsmanagement ihrer Collection-Processing-Prozesse lange Zeit über eine Anforderungsdatenbank. Mittels Jira konnte catworkx die Implementierungsanforderungen in Jira überführen und das Application Lifecycle Management optimieren und vereinfachen. Das Ergebnis war eine verbesserte Interaktion zwischen Fach- und IT-Abteilungen sowie die automatische Generierung von Projekten und Prozessen bei Zustandsübergängen mit Datensynchronisation.

"Dank der Jira-Lösung können wir unsere Aufgaben optimal erfüllen. Wir profitieren von der sehr übersichtlichen Darstellung des Application Lifecycle Managements und der hohen Transparenz bei der Betrachtung der Zusammenhänge zwischen den einzelnen Prozessen, vom Anforderung bis zum Go-Live. Die ergänzten Jira-Apps von catworkx unterstützen uns dabei ebenfalls maßgeblich. "

Diebold Nixdorf – Portfolio- und Projekt-Budgetplanung/-controlling mit Jira

Excel war bis vor kurzem das Projektcontrolling-Tool bei Diebold Nixdorf, zeigte aber zunehmende Schwächen: „Bei sieben Standorten wurden die Prozesse in der monatlichen Budgetprognose ungenauer und die Qualität der Inhalte schwankte. Sowohl die Projektmanager als auch die PMOs, die die Projekte bewerten, mussten gleichzeitig darauf zugreifen. Excel war dafür nicht geeignet“, erklärt Steffen Lechte die Ausgangssituation. Man wünschte sich mehr Transparenz und Kontrolle in den Prognosephasen, um etwaige Korrekturmaßnahmen in Grenzen zu halten. Auf dieser Basis spezifizierte Lechte die Anforderungen für eine bessere Zusammenarbeit über verschiedene Zeitzonen hinweg: abbildbarer Echtzeitstatus der Prognosen, Integration standardisierter Workflows, Anzeige des Änderungsverlaufs, Übertragung der Strukturen auf das Folgejahr und Unterstützung von Mehrbenutzerzugriff. Da bereits in anderen Unternehmensbereichen eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit catworkx bezüglich Jira bestand, lag es für die IT-Kollegen nahe, diese nun auszuweiten. Nach einer Testumsetzung mit Jira zeigte sich schnell, wie viele Möglichkeiten dieses Tool zur Abbildung sowohl der Portfolio-Planung als auch der Prognose bietet.

"Es wurde sehr klar und transparent beschrieben, welche Entscheidungen ich treffen muss, wann und welchen Umfang diese haben. Der gute Überblick des catworkx-Teams war mir nicht nur zeitlich sehr hilfreich. "

Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit bei C&A mit Atlassian: Umstellung auf Jira

TIMETOACT vereinfacht die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit in C&A über die gesamte Atlassian-Produktlinie hinweg.

"Großen Dank an TIMETOACT für die Flexibilität und die konstruktive Lösungsfindung, insbesondere im Hinblick auf den Umstieg von Data Center auf die Cloud. "

"Wir suchten nach einer zukunftssicheren Lösung – mit catworkx haben wir sie in den Atlassian-Produkten gefunden. "

Markus Gehrmann
Fyber COO

JSM-Lösung für maximale Kunden- und Serviceorientierung

Die ITENOS GmbH mit Sitz in Bonn ist seit über 24 Jahren am Markt tätig und ein erfahrener Spezialist für sichere IT- und Telekommunikationslösungen. Im Rahmen einer Digitalisierungsoffensive plante das Unternehmen die Einführung einer neuen End-to-End-Lösung für das IT-Servicemanagement (Customer Service Desk sowie interner IT-Servicedesk) und wählte catworkx als starken Partner für die Projektumsetzung.

"catworkx konnte uns mit seinen Leistungen überzeugen. Die Mitarbeiter*innen von catworkx sind kompetent, auf unsere Anforderungen eingehend und reaktionsschnell. Die von catworkx erbrachten Beratungsleistungen, Workshops und Schulungen haben uns bei der Umsetzung konkreter Aufgaben – beispielsweise der Anbindung an andere Systeme – sehr unterstützt. "

"Es ist ein gutes Werkzeug, um unseren Benutzern bei der Suche nach ihren Projekten zu helfen. Die Konfiguration ist einfach. "

Stefan Riek
Projektmanager

"Sehr nützlich, besonders wenn ein Unternehmen viele Jira-Projekte und mehrere Teams hat. "

Elia Ghosn
Product Owner - IT Service Management

"Ich bin unglaublich beeindruckt von sowohl dem Produkt als auch dem Support-Team von catworkx für die App STAGIL Assets - Advanced Links. "

Brian Kohler
Demand Digitization Leader

"Diese Anwendung hat einen erheblichen Einfluss auf unsere Problemlösung, die in unserem Fall sehr komplex ist. "

Sebastian Gutt
Senior Project Manager

"Im Grunde bietet dieses Add-on Funktionen, die standardmäßig in Jira verfügbar sein sollten. "

Patric Lee Atrott
Employee Tech Engineer

"catworkx unterstützte uns bei der Konfiguration und Optimierung unserer ausfallsicheren Jira Data Center Umgebung mit mehreren Knoten. "

"Ein sehr gutes Plugin, mit dem wir individuelle Links zwischen einem oder mehreren Projekten oder innerhalb eines Projekts erstellen und strukturieren können. "

"Wir suchten nach den richtigen Lösungen für die Zukunft, und catworkx half uns dabei herauszufinden, dass Atlassian unsere Anforderungen erfüllt. "

"Wir arbeiten seit mehreren Jahren mit catworkx zusammen und sind mit der Beratung und Implementierung unserer Themen sehr zufrieden. "

Nina Schmidt
Head of Project and Process Management

"Für unser innovatives, kreatives Unternehmen, das mit Leidenschaft und Herzblut an seinen Produkten arbeitet, ist catworkx der passende Partner für unsere Atlassian-Produkte. "

Thorsten Wirkner
Senior Digital IT Manager

Schnelle Cloud-Migration mit einwandfreiem Kundensupport

TIMETOACT migriert die Jira und Confluence Instanzen der solvatio AG in die Cloud, um einen reibungslosen Kundensupport und optimale Zusammenarbeit zu gewährleisten.

"Trotz Zeitdruck und der kurzfristigen Natur unseres Problems hat uns TIMETOACT professionell während des gesamten Projekts unterstützt. Ihr hohes technisches Know-how und ihre schnelle Arbeitsweise waren der Schlüssel dazu. "

Neues Serviceportal für die effektive Arbeit von 95 Studios (FitX)

FitX, mit seinen 95 Studios, ist der zweitgrößte Fitnessanbieter Deutschlands und erhält zukünftig ein modernes und benutzerfreundliches Serviceportal.

"Die technische Umsetzung von TIMETOACT ist extrem beeindruckend. Wir fühlten uns sehr gut betreut, da die Berater genau wussten, was sie tun. Wir konnten jederzeit darauf vertrauen, dass alles korrekt aufgebaut und implementiert wird. "

Die Kosten verlorener Zeit und das Potenzial für 350 % ROI: Zeittracking neu erfunden und integriert.

Die TIMETOACT GROUP stand vor einer immensen Herausforderung: unzählige Stunden gingen durch ineffiziente Arbeitszeiterfassungen, doppelte Einträge und Fehler verloren, was zu hohen Kosten führte. Durch die Integration von Tempo Timesheets und SAP hat die TIMETOACT GROUP ein fehlerhaftes, ineffizientes System in einen automatisierten, präzisen Prozess verwandelt. Das Ergebnis: über 10.000 Stunden weniger administrativer Aufwand pro Jahr, 100%ige Abrechnungsgenauigkeit und eine deutlich optimierte Budgetkontrolle.

"Die Integration von Tempo Timesheets mit SAP war nicht nur ein technisches Upgrade – sie bedeutete einen Paradigmenwechsel hin zu operativer Exzellenz und ermöglichte unseren Konzerngesellschaften, gemeinsam Mehrwert für unsere Kunden zu schaffen. "

Büchi Labortechnik AG: Erfolgreiche Cloud-Migration

Das Schweizer Familienunternehmen Büchi ist ein weltweit führender Anbieter von Labortechnologielösungen für Forschung und Entwicklung (F&E), Qualitätssicherung und Produktion. Die Unternehmensphilosophie, neue Ideen zu entwickeln und Spitzentechnologien anzubieten, spiegelt sich auch in den internen IT-Prozessen wider. Durch den Einsatz von Atlassian-Produkten wie Jira Software und Jira Service Management kann das Unternehmen modernes Projektmanagement und effektiven IT-Support gewährleisten. Nach der Implementierung der Atlassian Suite entschied sich BÜCHI mit Unterstützung von catwork Schweiz für eine Migration zur Atlassian Cloud.

"Die Atlassian Suite entwickelt sich in der Cloud rasant weiter, und rückblickend war der schnelle Wechsel von unserer On-Premise-Lösung in die Cloud genau die richtige Entscheidung. Heute profitieren wir von den hohen Standards und der Flexibilität, die uns dieses moderne Umfeld bietet. "

Budgetfreundlich und zukunftssicher: Neue Lizenzstrategie für CG Car-Garantie

Als einer der führenden Spezialversicherer für Garantie- und Kundenbindungsprogramme für Neu- und Gebrauchtwagen in Europa konzentriert sich die CG CarGarantie Versicherungs-AG auf innovative Lösungen und langfristige Partnerschaften. Mit einer wachsenden IT-Infrastruktur und steigenden Anforderungen an Effizienz und Kostenkontrolle stellte sich im Sommer 2024 die Frage der Optimierung der bestehenden Atlassian-Lizenzen. Gemeinsam mit catworkx konnte eine Optimierung durchgeführt werden, die Kosteneffizienz und Flexibilität sicherstellt.

"catworkx hat uns proaktiv bezüglich der anstehenden Lizenzverlängerung kontaktiert und unseren Bedarf ermittelt. Innerhalb kürzester Zeit wurde ein attraktives Angebot erstellt. Offene Punkte und technische Abhängigkeiten wurden dank der Expertise von catworkx gelöst. Wir freuen uns, catworkx als zuverlässigen Partner an unserer Seite zu haben! "

Mehr Funktionen, bessere Performance: smartOPTIMO migriert seine Atlassian-Lösungen in die Cloud.

Um die interne und externe Zusammenarbeit zu optimieren, setzt smartOPTIMO seit 8 Jahren auf die bewährten Atlassian-Lösungen. Jira fungiert als zuverlässiges Ticketsystem, während Confluence als Wiki und Collaboration-Tool dient. Diese Tools sind nahtlos in das PLM-System (Product Lifecycle Management) des Unternehmens integriert. Nach Serverausfällen beim vorherigen Anbieter entschied sich das Unternehmen für den Wechsel in die Atlassian Cloud, um von den neuesten Features und Innovationen zu profitieren. Die Experten von catworkx unterstützen smartOPTIMO während des gesamten Migrationsprozesses in die Cloud.

"Wir haben nun 95 Prozent der Anforderungen, die wir in der Server-Welt implementiert hatten, in die Cloud migriert. Gleichzeitig steht uns eine ganze Reihe neuer Features und Funktionen zur Verfügung. So gibt es beispielsweise für fast jede On-Premise-Anwendung ein entsprechendes Cloud-Pendant. Serverausfälle gehören der Vergangenheit an und das Troubleshooting hat sich deutlich verbessert. "

Kostensenkung durch zentralisiertes Lizenzmanagement

Die adesso Group zählt mit über 9.200 Mitarbeitern und einem erwarteten Jahresumsatz von über 1 Milliarde Euro im Jahr 2023 zu den größten deutschen IT-Dienstleistern mit hervorragenden Wachstumsaussichten. Wird die Verwaltung von Produktlizenzen dezentral durchgeführt, kann dies zu unnötigen Doppel-Lizenzierungen und hohen Kosten führen. Für adesso wurde es als wachstumsstarkes Unternehmen zunehmend herausfordernd, den vollständigen Überblick über das Lizenzmanagement für Atlassian-Produkte zu behalten. Mit Unterstützung von catworkx implementierte adesso daher das „Atlassian-as-a-Service“-Modell (SaaS), bei dem alle Lizenzen unter einem Lizenzschlüssel zusammengefasst und von der zentralen IT verwaltet werden. Dies ermöglicht adesso nicht nur eine bedarfsgerechte Lizenzierung und Kosteneinsparungen, sondern vor allem auch die Vorteile eines fixen Preises für die Vertragslaufzeit. Darüber hinaus erlaubt das Modell die bedarfsgerechte Abbildung der Organisationsstruktur und ermöglicht so ein skalierbares Wachstum des Unternehmens.

"Uns war es sehr wichtig, dass es nicht nur technisch, sondern vor allem menschlich passte – denn Menschen machen Geschäfte, keine Maschinen. Unsere positiven Erfahrungen aus der Vergangenheit machten es uns daher leicht, auf die Experten von catworkx zu vertrauen. "

Nahtlose Migration von On-Premise-Systemen in die Atlassian Cloud bei Oetiker.

Als langjähriger Kunde von catworkx wandte sich Oetiker im März 2021 mit dem Wunsch an catworkx, seine On-Premise-Instanzen in die Atlassian Cloud zu migrieren, um administrative Prozesse zu vereinfachen und das Setup zu modernisieren. Oetiker wollte aus strategischen Gründen verstärkt auf SaaS-Lösungen setzen, da man die Tools nicht mehr selbst verwalten wollte. Die bisherigen Instanzen waren lokal auf einem einzelnen Server installiert, und die interne Wartung war sehr ressourcenintensiv. Parallel dazu gab es Performance-Probleme mit dem „historisch gewachsenen Setup“, und Updates waren notwendig, um auf dem neuesten Stand zu sein. Hinzu kam Handlungsbedarf bezüglich des eingesetzten Reverse-Proxy-Servers, dessen Entwicklung vom Hersteller eingestellt worden war. Eine Neugestaltung der Systemlandschaft war dringend erforderlich. Für Jira Software wurden 100 Lizenzen, für Confluence 250 benötigt.

"Es war die reibungsloseste Migration, an der ich je beteiligt war. Die Unterstützung und Expertise von catworkx waren erstklassig und halfen uns, unser Ziel zu erreichen, unsere On-Premise-Umgebung erfolgreich in die Atlassian Cloud zu migrieren. "

Agiles Arbeiten mit Scrum bei Wienerberger

Mit Hauptsitz in Wien, ist das Unternehmen als Innovations- und Technologieführer in der Branche bekannt und bietet smarte Baustoff- und Infrastrukturlösungen, mit nachhaltigen und innovativen Produkten. Im Zuge der digitalen Transformation entschied sich Wienerberger weitere Standards zu setzen, mit der Einführung von agilen Methoden (Scrum) in der IT-Abteilung. In Zusammenarbeit mit catworkx wurde das Projekt anhand eines 4-Phasen-Plans, basierend auf Jira Software, realisiert.

"Der agile Prozess hat das Team widerstandsfähiger gemacht. Selbst der Coronavirus-Lockdown führte dank des Wechsels zum agilen Ansatz zu keinen Projektverzögerungen. "

Zentral gesteuertes Projektportfolio-Management bei Wienerberger mit Jira Software und Teamworkx Cloud Hosted.

Wienerberger ist ein führender international und global tätiger Anbieter von Baustoffen und Infrastrukturlösungen. Das Unternehmen ist der weltweit größte Ziegelproduzent, Marktführer bei Tonziegeln und Rohrsystemen in Europa sowie bei Betonpflastersteinen in Mittel- und Osteuropa. Angesichts eines enormen Transformationsprozesses und geprägt vom Ansatz „Shift from Projects to Products“ begann die IT-Abteilung ab 2019 eine Neuausrichtung. Ziel war es, sich vom klassischen IT-Support zu lösen und sich als kompetenter IT-Businesspartner für die internen Business Units zu positionieren, der nicht nur Tickets bearbeitet, sondern auch Lösungen liefert. Unter der Leitung von Manfred Heger, Leiter IT-Strategie, Innovation & Projekte bei Wienerberger, wurde mit Unterstützung von catworkx der Ansatz eines Produktentwicklungskonzepts verfolgt und umgesetzt.

"Wir haben uns für die Hybrid-Variante, Teamworkx Cloud Hosted von catworkx, entschieden, da die Lösung wie ein Cloud-System funktioniert, aber dennoch sehr flexibel ist. "

Nach acht Jahren: Update und Erweiterung des Jira-Berichtssystems im Nürnberger Parkhaus

Die PS Parkhaus Service Nürnberg GmbH betreibt acht Parkhäuser in der Innenstadt und fünf Parkhäuser im Großraum Nürnberg. 2011 wurde der Atlassian-Partner catworkx mit der Implementierung eines Systems zur Nachrichtenverfolgung beauftragt, um größtmögliche Transparenz bei automatisierten Nachrichtenvolumen, der Klassifizierung von Nachrichtenprozessen, deren interner Verwaltung und Rückverfolgbarkeit zu gewährleisten. Als Basislösung kam damals Jira zum Einsatz. Eine von catworkx entwickelte Schnittstelle (Transfer Agent) stellt seitdem die Kommunikation zwischen Jira und dem Parkhaus-Sprechanlagensystem sicher. Nach acht Jahren stabilen Betriebs ohne Systemupdate machten neue Anforderungen (Zeiterfassung, Langzeitparker, Stammdatenpflege) 2019 eine Aktualisierung und Erweiterung des bisherigen Berichtssystems notwendig.

Topmotive – Kundenbeziehungsmanagement mit Jira und Confluence

Die TOPMOTIVE Gruppe besteht aus führenden europäischen Unternehmen im Bereich Katalog- und Informationssysteme sowie -dienstleistungen für den automobilen freien Ersatzteilmarkt (IAM). Das Unternehmen bietet Kfz-Teilehändlern, Teileherstellern und Werkstätten ein abgestimmtes Portfolio für die Segmente Pkw, Lkw und Motorrad. Mit Hauptsitz in Bargteheide ist das Unternehmen an insgesamt neun Standorten in fünf Ländern vertreten. Die Mitarbeiterzahl ist in den letzten fünf Jahren von 78 auf 250 gestiegen. Um eine solide technische Basis für diese Entwicklung zu schaffen, musste Karsten Weigel, Enterprise Application Manager bei DVSE, Synergien zwischen den Abteilungen erzeugen und so bestehende Silos aufbrechen: „Verkaufsrelevante Informationen über Leads (potenzielle Kunden), Kunden und Partner einfach in einem System erstellen, pflegen und anzeigen“ lautete seine Vision. Mit Hilfe von catworkx konnte er dieses Ziel erfolgreich umsetzen.

"Das catworkx-Team ist hochkompetent und der Austausch offen und ehrlich. Ich hatte von Anfang an ein sehr gutes Gefühl für die Zusammenarbeit. "

Nutzung und Verknüpfung von Confluence und Jira Service Management (JSM) an der Johannes Kepler Universität (JKU) Linz

An der attraktivsten Campusuniversität Österreichs studieren rund 21.000 Menschen und können aus über 60 Studienrichtungen wählen. Die Johannes Kepler Universität Linz untermauert ihr Selbstverständnis als Ort zum Lernen, Arbeiten und Leben mit der umfassenden Campus-Revitalisierung. Dies schafft die perfekte Infrastruktur für eine moderne Universität – für Studierende, Mitarbeiter und Gäste der JKU. MMag.a Monika Straif leitet seit 2015 den IT-Service Desk der Johannes Kepler Universität. In dieser Funktion war sie maßgeblich an der Einführung von Jira Service Desk und Confluence beteiligt. Frau Straif ist seit 2006 an der JKU tätig, wo sie auch Wirtschaftspädagogik studierte. Sie engagiert sich in der Digitalisierung der Lehre, der Entwicklung einer kundenorientierten und hochwertigen Servicekultur und der Optimierung von Supportprozessen universitätsweit.

"Wir haben an der JKU sehr gute Erfahrungen mit der Verknüpfung des Jira Service Desk-Serviceportals und der Wissensdatenbank gemacht – der effiziente Einsatz lohnt sich: Der Kunde schaut während seiner Suche im Serviceportal, gibt seinen Suchbegriff ein und erhält sofort passende Artikel aus der Wissensdatenbank. Im Idealfall beantwortet dies seine Fragen bereits – andernfalls kann er die Anfrage über ein Formular absenden. "

catworkx Lösung für DSGVO: Datenschutz-Managementsystem mit Jira und Confluence

Seit Einführung der neuen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) im Mai 2018 herrscht in vielen Unternehmen weiterhin Unsicherheit. Dies liegt einerseits an der oft noch fehlenden Rechtsprechung zur DSGVO – Stichwort Präzedenzfälle – und andererseits am Umfang und der Form der Dokumentation, die die DSGVO von Unternehmen fordert – meist mit wenig Konkretisierung. catworkx hat sich für einen kollaborativen Ansatz mithilfe von Jira und Confluence bei der internen Umsetzung entschieden, der Datenschutz auch als lebendigen Prozess versteht. Das so entwickelte Datenschutzmanagementsystem (DSMS) bildet nicht nur die geforderten Dokumentationsstrukturen der DSGVO ab, sondern ermöglicht auch größtmögliche Transparenz der Verantwortlichkeiten im Datenschutz im Unternehmen.

"Mit unserer DSGVO-Lösung haben wir Jira und Confluence konsequent so eingesetzt, dass beide Tools den Nutzern einen maximalen Mehrwert auf einfache Weise bieten. Durch unsere Erfahrung konnten wir innerhalb von vier Wochen eine Lösung entwickeln, die auch großen Sonderlösungen in nichts nachsteht. "

Projektmanagement und Zusammenarbeit mit Confluence und Jira bei Austrian Standards International

Effizientes Projektmanagement wird durch agile Atlassian-Lösungen stetig erweitert. Jira und Confluence unterstützen heute österreichische Standards bei der Umsetzung großer Projekte und der Dokumentation. Laut Myerscough ist mit catworkx als Dienstleister die österreichische Norm angekommen, wo Projektmanagement professionalisiert und auf die gesamte Organisation ausgeweitet wird. Die Zahlen sprechen für sich: Von anfänglich zehn Anwendern ist die Nutzerzahl auf 70 gestiegen. Bis 2019 sollen alle 125 Mitarbeiter in diesen Prozess integriert sein. Für Myerscough ist jedoch auch klar, dass die IT-Architektur stetig weiterwachsen wird: „Wir sind agil und das Projekt wird niemals fertig sein.“

"Unabhängig von Größe und Komplexität des Problems liefert catworkx sehr durchdachte und auf unsere Anforderungen zugeschnittene Lösungsvorschläge. Ehrliche und offene Kommunikation ist für uns kennzeichnend für einen vertrauenswürdigen Partner. "

HSE24 – Jira Software als Steuerungsinstrument bei der Produktionserstellung

Mit seinen Fernsehprogrammen erreicht der in München ansässige Sender HSE24 über 44 Millionen Haushalte. Für die attraktive Programmierung entwickelt die hauseigene Produktionsabteilung des Senders umfangreiche Kampagnen, die von verschiedenen Teams mit unterschiedlichen Arbeitsprozessen umgesetzt werden. Zur Auftragsverwaltung und Steuerung dieser Teams suchte der Omnichannel-Händler nach einem Tool, das diese Aufgaben transparent abbilden und kontrollieren kann. Die Lösung von catworkx: Der Einsatz von Jira Software.

"Gemeinsam mit catworkx konnten wir viele konstruktive Vorschläge umsetzen. "

Warum Performance wichtig ist

Man kann nichts kontrollieren, was man nicht messen kann: Langsame Antwortzeiten, träge Verarbeitungszeiten von Anfragen und Timeouts in einem Projektworkflow erfordern eine schnelle Optimierung der Systemleistung. Um die Performance einer Atlassian-Toolchain messen zu können, müssen individuelle Untersuchungen durchgeführt werden. Hintergrund: Jede Umgebung und Systemnutzung ist einzigartig. Bei der Kontrolle von Performancewerten setzt catworkx auf die Kombination von Open-Source-Software und eigenen internen Tools, wie z.B. catworkx SPIN (Stress-App). Das Verhalten eines spezifischen Systems kann so über einen festgelegten Zeitraum präzise abgebildet und gleichzeitig die Belastung der Atlassian-Instanz maximiert werden.

Atlassian Cloud: Personio-Integration für HR und Ressourcenplanung bei der TIMETOACT GROUP

Ressourcenplanung leicht gemacht: Die TIMETOACT GROUP optimiert ihre Prozesse durch die Integration von Personio mit Atlassian Cloud und Tempo. Das Ergebnis: weniger manueller Aufwand, mehr Transparenz und bessere Planung!

Bestandsverwaltung mit Jira und Confluence von Atlassian

catworkx entwickelte eine Lösung für das Lifecycle-Management von IT-Inventar mithilfe von Jira und Confluence. Durch die Modellierung des Inventar-Lifecycle als spezifischen Jira-Workflow und die Kategorisierung von Inventargegenständen (z. B. Server, Appliances, Anwendungen, Lizenzen) als Aufgabentypen wurde eine nahtlose Integration erreicht. Dieser Ansatz ermöglicht die automatische Erstellung und Verknüpfung von Service- und Vertriebsaufgaben mit Inventargegenständen, die bidirektionale Verknüpfung mit Confluence-Seiten für zusätzliche Dokumentation sowie die Verwendung spezifischer Filter und Dashboards für die Wartungsplanung und das Patchmanagement.

Anwendungslebenszyklusmanagement mit Atlassian-Tools

catworkx hat eine interne Integrationslösung auf Basis von Atlassian-Tools entwickelt, um komplexe App-Entwicklungsprozesse zu optimieren und zu strukturieren. Der gesamte Entwicklungsprozess wird innerhalb eines Jira-Tickets gemanagt; Integrationen mit Confluence, Bitbucket und Bamboo verstärken die Automatisierung. Dieses Setup ermöglicht Stakeholdern die einfache Überwachung und Nachverfolgung der Arbeitsprozesse. Der Jira-basierte Entwicklungsprozess wird durch ein implementiertes Release-Management-System ergänzt. Zu den wichtigsten Merkmalen gehören die automatische Erstellung von Entwicklungsprojekten, Confluence-Spaces, Bitbucket-Repositories und Bamboo-Plänen, wodurch der administrative Aufwand reduziert wird. Der Entwicklungsprozess ist standardisiert und gewährleistet die Rückverfolgbarkeit über den gesamten Entwicklungszyklus bis zur Artefaktversion. Zusätzlich wurde ein flexibles Versionsmanagement-System auf Basis von Jira-Tickets implementiert, das mehr Datenfelder bietet und die volle Jira-Workflow-Engine nutzt.

Flexibles Versionsmanagement über Jira-Operationen

catworkx entwickelte die App "Versionsverwaltung für Jira", die einen Satz von Post-Funktionen bietet, die flexibel in Jira-Workflows integriert werden können. Wird eine Version über die Funktion "Version erstellen" als Issue angelegt, so wird über eine Post-Funktion automatisch eine entsprechende "echte" Version im Projekt erzeugt. Bei der Freigabe einer Version wird diese gleichzeitig im Projekt-Backend freigegeben. Diese Synchronisierung stellt sicher, dass Versions-Issue und tatsächliche Version operationell übereinstimmen. Zusätzlich kann die Versionsverwaltung in einem Projekt genutzt werden, um Versionen projektübergreifend zu verwalten. Durch die Verwaltung von Versionen als Issues können Teams individualisierte Workflows anwenden und erhalten so mehr Flexibilität und Kontrolle über den Versionierungsprozess.

Jira-Integration von Bedarfs- und Projektportfolio-Management

catworkx entwickelte für ein international tätiges Hamburger Unternehmen eine maßgeschneiderte Demand-Management-Lösung, die mittels Jira in dessen bestehendes Projektportfolio-Management-System integriert wurde. Diese Lösung ermöglicht die Erfassung von Anforderungen und Projektvorschlägen über einen Jira-Issue-Typ, sodass Fachabteilungen ihre Anfragen einreichen können. Eine Scorecard-Funktion wurde implementiert, um diese Anforderungen zu bewerten und zu verwalten und objektive Entscheidungen über die Behandlung als Change Request oder Projekt zu erleichtern. Zu den Hauptfunktionen gehören ein spezialisierter Workflow für das Demand-Management, die Integration in das Projektportfolio-Management, eine konfigurierbare Scorecard zur Bewertung verschiedener Faktoren und die automatische Erstellung von Jira-Projekten nach Genehmigung. Diese Integration optimiert den Prozess von der initialen Anforderung bis zur Projektumsetzung und steigert Effizienz und Nachvollziehbarkeit.

Verwalten Sie Urlaub, Krankheitstage und Abwesenheiten mit Jira.

Aus Sicht von catworkx sind dem flexiblen Einsatz von Jira-Anwendungen wie Jira Core hinsichtlich der Abbildung, Verwaltung und Nachverfolgung von Prozessen in Unternehmen kaum Grenzen gesetzt. Ein eher untypischer Jira-Anwendungsfall, für den catworkx die App „Leave Management“ entwickelt hat, ist die Verwaltung von Abwesenheiten (z.B. Urlaub, Sonderurlaub, unbezahlter Urlaub, individuelle Abwesenheit, Krankheit). Für alle Mitarbeiter wird die Anzahl der Tage pro Abwesenheitstyp erfasst und zu einem zuvor definierten Stichtag (z.B. Jahreswechsel) auf einen festgelegten Wert zurückgesetzt. Die verschiedenen Abwesenheitstypen werden über spezielle Aufgabentypen mit maßgeschneiderten Workflows abgebildet.

Wie schnell reagiert Jira? Lastsimulation liefert Antworten.

catworkx führte eine Lastsimulation durch, um die Stabilität und Performance der Atlassian Jira Software für einen großen deutschen Automobilzulieferer zu evaluieren. Ziel war die Bestimmung, ob Jira die Anforderungen des Unternehmens an den Einsatz im Anforderungs-, Änderungs- und Testmanagement erfüllt. Die Simulation testete sowohl statische als auch dynamische Inhalte durch Skalierung der Anzahl gleichzeitiger Benutzer und der Komplexität der Jira-Daten. Die Ergebnisse lieferten wertvolle Erkenntnisse über Jiras Antwortzeiten und Stabilität unter verschiedenen Bedingungen und unterstützten das Unternehmen bei einer fundierten Entscheidung über die Einführung der Software.

catworkx Erweiterung für die R4J-App: Automatisierte Erstellung von Anforderungsstrukturen für neue Jira-Projekte

catworkx entwickelte die Erweiterung "Project Management to R4J" (PM2R4J), um die automatische Erstellung von Anforderungsstrukturen in neuen Jira-Projekten zu ermöglichen. Diese Lösung wurde für ein global tätiges Unternehmen mit Schwerpunkt auf Bank- und Kassensystemen implementiert, um dessen Anforderungsmanagement von PTC-Software auf Jira mit der R4J – Requirements Management for Jira-App zu migrieren. Die PM2R4J-Erweiterung ermöglicht die automatische Bereitstellung von Projekten anhand vordefinierter Templates, wobei hierarchische Strukturen, Ansichten, Filter und Boards vom Template auf das neue Projekt übertragen werden. Diese Automatisierung eliminiert manuelle Einrichtungsaufgaben, reduziert Fehler und spart Zeit bei der Projekterstellung.

Integriertes Projekt- und Benutzerportal (IPUP)

Entwicklungsabteilungen in großen Unternehmen entwickeln oft ein Eigenleben hinsichtlich der Software, die sie für ihr Application Lifecycle Management (ALM) einsetzen. Dies birgt Gefahren: Gerade in diesen Abteilungen, in denen häufig sensible Daten verarbeitet werden, sollten Transparenz und Nachvollziehbarkeit eigentlich oberste Priorität haben. Verantwortliche müssen jederzeit prüfen können, welche Benutzer an welchen Projekten mit welchen Tools arbeiten. Vor dieser Herausforderung stand auch ein global agierender Hersteller von Automobilzubehör. Der langjährige Atlassian-Partner catworkx entwickelte für dieses Unternehmen ein Tool, mit dem Projekte weitgehend automatisiert eingerichtet (provisioniert) und die beteiligten Benutzer zugeordnet werden: das Integrated Project and User Portal (IPUP).

Zentralisierte Verwaltung von IT-Systemproblemen: catworkx verbindet Jira und Statuspage.

catworkx entwickelte für einen Finanzdienstleister eine Lösung zur Automatisierung des Reportings von IT-Incidents durch die Integration von Jira Software mit Statuspage. Zuvor mussten in Jira erfasste Incidents manuell in Statuspage eingetragen werden, was zu Ineffizienzen führte. Mit der neuen Integration erzeugt die Erstellung eines Issues in Jira automatisch einen Incident in Statuspage. Administratoren können über eine Mehrfachauswahl in Jira betroffene Komponenten, welche den Komponenten in Statuspage entsprechen, auswählen und Vorlagen zur Festlegung des Incident-Status wählen. Diese zentrale Steuerung rationalisiert den Prozess, reduziert Mehrfachanfragen von Mitarbeitern oder Kunden und erhöht die Transparenz im Incident-Management.

Abteilungsübergreifende Zeiterfassung in großen Unternehmen mit Jira und Tempo

catworkx implementierte für ein großes Unternehmen eine abteilungsübergreifende Zeittracking-Lösung auf Basis von Jira Software und der Tempo Timesheets App. Diese Integration ermöglicht es Mitarbeitern, ihre Arbeitszeiten direkt in Jira zu erfassen, wodurch der Prozess optimiert und Fehler bei manuellen Einträgen reduziert werden. Die gesammelten Daten dienen anschließend zur Erstellung umfassender Berichte, die dem Management wertvolle Einblicke in Produktivität und Ressourcenallokation liefern. Diese Lösung verbessert die Transparenz zwischen den Abteilungen und unterstützt fundierte Entscheidungen bezüglich Projektzeitplänen und Workforce Management.

Verbesserte Performance und Stabilität von Atlassian-Umgebungen durch Catworkx Root Cause Analysen.

catworkx unterstützte einen Kunden bei der Verbesserung der Performance und Stabilität seiner Atlassian-Umgebung durch tiefgehende Root-Cause-Analysen. Der Prozess umfasste die Evaluierung der gesamten Infrastruktur, die Identifizierung von Performance-Engpässen und Schwachstellen sowie die Entwicklung maßgeschneiderter Empfehlungen. Die enge Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung des Kunden gewährleistete eine effiziente Implementierung der Lösungen. Zusätzlich richtete catworkx eine Test- und Monitoring-Umgebung ein, in der verschiedene Last- und Funktionstests durchgeführt wurden. Diese Maßnahmen führten zu einer spürbaren Optimierung der Reaktionsfähigkeit und Zuverlässigkeit des Systems.

Problemmanagement mit Jira Software von Atlassian

catworkx optimierte die Problemmanagementprozesse eines global agierenden Kunden aus der Automatenbranche durch die Implementierung von Jira Software sowie der Apps „Score Rating for Jira“ und „Copy & Sync“. Zuvor verwendete der Kunde Excel zur Problemmeldung und -klassifizierung im Service und Support, was manuelle Zuweisungen und Ineffizienzen mit sich brachte. Die neue Lösung automatisiert Prozessabläufe und stellt sicher, dass eingehende Kundenanfragen oder Fehlermeldungen automatisch der zuständigen Supportgruppe produktbasiert zugeordnet werden. Die App „Score Rating for Jira“ ermöglicht die Bewertung und Priorisierung von Kundenanfragen durch die Vergabe gewichteter Scores an benutzerdefinierte Felder und erleichtert so die Bestimmung von Dringlichkeit und angemessenen Reaktionszeiten. Zusätzlich ermöglicht die App „Copy & Sync“ die nahtlose Synchronisierung von Feldern über verschiedene Jira-Tickets hinweg und verbessert die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Supportstufen. Diese Implementierung führte zu mehr Transparenz, besserer Planung und höherer Effizienz im Problemmanagement des Kunden.

Der Weg zu mehr Transparenz in der IT mit Jira Software

Ein Finanzdienstleister mit ca. 17.000 Beratern strebte eine höhere Transparenz in seinen IT-Abläufen und gegenüber externen Dienstleistern an. In einer sechsjährigen Zusammenarbeit mit catworkx implementierte und verfeinerte das Unternehmen Jira Software unternehmensweit. Diese Initiative strafte Workflows, verbesserte die Kostenverteilung und ermöglichte ein besseres Tracking von Projektzeitplänen und potenziellen Problemen. Zu den wichtigsten Verbesserungen gehörte die Entwicklung einer kundenspezifischen App durch catworkx zur Weitergabe von Kosteninformationen und Rangfolgefeldern im gesamten Workflow. Zusätzlich ermöglichte die Integration der App „Tempo Timesheets“ eine umfassende Zeiterfassung, während „eazyBI Reports and Charts for Jira“ robuste Datenanalyse- und Reporting-Funktionen bereitstellte. Diese Tools trugen gemeinsam zu einer deutlichen Steigerung der Transparenz und Effizienz in den IT-Abläufen des Unternehmens bei.

Audit erfolgreich bestanden: Prozessoptimierung nach Automotive SPICE® mit SAFe® und Atlassian-Tools

Ein führender Automobilzulieferer, spezialisiert auf Antriebstechnologien, strebte die Zertifizierung seiner umfangreichen Entwicklungsprojektprozesse durch einen externen Auditor nach dem Automotive SPICE®-Standard an. Das Unternehmen arbeitete mit catworkx zusammen, um sein Projektmanagement und die zugehörigen Prozesse zu optimieren. Die Herausforderung bestand in der Integration des traditionellen V-Modells mit agilen Methoden, da einzelne Teams bereits agil mit Jira Software arbeiteten, aber ein einheitlicher Ansatz fehlte. Um die bestehenden agilen Praktiken mit Automotive SPICE® abzustimmen, wurde das Scaled Agile Framework (SAFe®) implementiert, welches die Skalierung von der Team- zur Gesamtprojektplanung ermöglichte. Wesentliche Prozessanpassungen umfassten die Einführung konsistenter Schätzmethoden und eines gemeinsamen Verständnisses von Planungshorizonten, die Einbindung von Program Incrementen (PIs) und synchronisierten Sprints. Tools wie BigPicture Enterprise, Structure for Jira und eazyBI Reports and Charts for Jira wurden zur Unterstützung dieser Prozesse integriert. BigPicture diente als zentrales Tool für die Gesamtprojektplanung, Structure ermöglichte Teams die Erstellung spezifischer Berichte und eazyBI lieferte umfassende Reportings auf Managementebene. Diese Restrukturierung führte zu erhöhter Transparenz über alle Teams hinweg, einer verbesserten Projektplanung und einer erfolgreichen Zertifizierung nach Automotive SPICE®.

Hat-Trick: Wie ein Fußballverein sein Datenmanagement mit Jira transformierte

Ein lokaler Fußballverein sah sich bei der Verwaltung von Spieler- und Mitgliederinformationen mit erheblichen Herausforderungen konfrontiert, die durch die Verwendung von Excel-Tabellen zu Dateninkonsistenzen, Sicherheitsrisiken und manuellen Ineffizienzen führten. Um diese Probleme zu lösen, migrierte catworkx die Daten des Vereins auf Jira Software und richtete zwei separate Projekte ein: ein Master-Projekt für Administratoren mit umfassenden Spielerdetails und ein Trainer-Projekt mit eingeschränktem Zugriff für Trainer, das sich auf relevante Spielerinformationen konzentriert. Um die Datenkonsistenz zwischen diesen Projekten unter Beibehaltung der Zugriffskontrolle sicherzustellen, wurde Backbone Issue Sync implementiert, wodurch eine nahtlose Synchronisierung relevanter Informationen ermöglicht wird. Diese Lösung optimierte die Abläufe, verbesserte die Datensicherheit und förderte die Zusammenarbeit innerhalb des Vereinsmanagements.